【正文】 狀況 3..可避免日後如”有交待””沒聽到”等紛爭發(fā)生 ?三、理解命令的內(nèi)容 ，詢問清楚為止 ，向主管確認(rèn)命令內(nèi)容 ，再提出意見或疑問 6W ? What－指要做的是什麼及描述達(dá)成命令事項(xiàng)後的狀態(tài) ? When－指什麼時(shí)候要完成，工作允許的期間或什麼時(shí)候要完成那一部分的工作 ? Where－泛指各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生的場所 ? Who－指完成命令要接觸或關(guān)連到的對象，如擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者、參與者 ? Why－指理由、目的、根據(jù)、 Why能讓我們更能洞悉我們?yōu)槭颤N這樣做而不要那樣做 ? Which－指各種選擇可能及優(yōu)先順位， Which能讓我們思考保持更多彈性，同時(shí)也讓我們知道什麼事情可以選擇，也提醒我們必須決定我們的選擇 3H ?How指方法、手段、如何做 ?How many指需要多大、多少，以計(jì)量方式，讓事情更具體化 ?How much指預(yù)算、費(fèi)用 伍、如何進(jìn)行你的工作 一、瞭解二個(gè)類型的工作目標(biāo) 1. 達(dá)成狀態(tài)的目標(biāo)，是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。 5. 擬定對策－ 策 ，找出減低影響或規(guī)避的方法 ，以便選擇最適合的因應(yīng)之道 解決問題的九個(gè)步驟 6. 做出行動(dòng)計(jì)劃－明確作業(yè)項(xiàng)目、擔(dān)當(dāng)者期限及行動(dòng)進(jìn)行的順序 7. 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃－ ，是否確實(shí)依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容 進(jìn)行 8. 效果確認(rèn)－ ，是否能有效地將問題解決 ，要調(diào)查執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃是否有偏差 9. 標(biāo)準(zhǔn)化－ ，要能簡單、淺顯易懂，每個(gè)人都能夠?qū)嵤? ，讓每個(gè)人都能遵守 陸 、 基層主管的四大職責(zé) ? 一、 執(zhí)行任務(wù) – １．品質(zhì)管理 ２．交期管理 ３．成本管理 ４．生產(chǎn)管理 ５．安全管理 ６．士氣管理 ? 二、改善問題 三、做好人際 四、培育部屬 柒、 基層主管的基礎(chǔ)守則 ? 一、 比上司期待的工作成果做得好 二、 懂得提昇工作效能與效率的方法 – １． 依工作的重要性，決定完成工作的優(yōu)先順序 ２． 依工作的重要性，決定投入工作的時(shí)間 ３． 同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門別類進(jìn)行 ４． 不斷思考是否更有效率的工作方法 ５． 請教有經(jīng)驗(yàn)的老前輩 ６． 備齊以往的做法、相關(guān)資料、相關(guān)的訊息，當(dāng)做工作的參考 ７． 隨時(shí)訂出完成工作的期限 ８． 準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材 ９． 避免用過大的手段，達(dá)成較小的目的造成浪費(fèi) １０． 避免用過小的手段，達(dá)成較大的目的螳臂擋車 基層主管的基礎(chǔ)守則 ? 三、 一定在指定的期限完成工作 四、 工作時(shí)間集中精神，專心工作 五、 要有防止錯(cuò)誤的警覺心 1． 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的資訊 ２． 工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分 ３． 疲倦、不能集中心力 ４． 情緒低潮、不穩(wěn)定 ５． 連絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足 ６． 把一知半解當(dāng)做全部知道 ７． 不注意、草率、馬虎 ８． 成見、專斷 ９． 無責(zé)任感、推綏責(zé)任 １０． 不遵守作業(yè)規(guī)定 柒、基層主管的基礎(chǔ)守則 ? 六、 做好整理、整頓、清潔 七、 秉持工作的改善意識(shí) – １．簡單化 ２．代替化 ３．統(tǒng)合化 ４．分散化 ５．廢止化 柒、基層主管的基礎(chǔ)守則 ? 八、養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 – １．合理的使用電話 ２．有效率的使用辦公用具及事務(wù)機(jī)器 ３． 節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi) ４．不要不當(dāng)加班 ５．做好避免不良品的措施