2-保險企業(yè)的使命與目標(biāo)管理(完整版)
【正文】 固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可做出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級指揮。 ? 我們的成長定位： 長期、穩(wěn)定、發(fā)展、科技、國際。 ● 2023年 4月 7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡， 18歲。哈定悲劇在非洲熱帶雨林、內(nèi)蒙古草原上獲得了有力佐證。 ? 一些業(yè)務(wù)員或代理人在展業(yè)時虛假承諾、言而無信，誤導(dǎo)甚至誘騙投保人購買保險，或誘導(dǎo)退掉高預(yù)定利率保單； ? 一些地方的保險公司之間惡性競爭，不惜通過降費(fèi)率、提高手續(xù)費(fèi)、任意加大返還比率、肆意提高賠款標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)支付無賠款優(yōu)待或提供其它形式的回扣等方式進(jìn)行掠奪性競爭； ? 保險公司和代理人之間關(guān)系不順，業(yè)務(wù)員的流動性比較大， “ 孤兒保單 ” 大量存在、 “ 黑名單制度 ” 缺失，對代理人的行為約束不利； ? 一些保險公司理賠人員與保險代理相互勾結(jié)，大量騙取賠款，“ 撕單 ” 、 “ 埋單 ” 、 “ 鴛鴦單 ” 屢見不鮮； ? 一些保險公司與國有企業(yè)的管理者相勾結(jié)，將投保作為洗錢渠道，侵吞國有資產(chǎn)； ? 因壟斷行為的存在，保險市場曾被政府部門定義為壟斷性市場而受到大力整頓； ? 一些地方甚至出現(xiàn)了專門進(jìn)行保險詐騙的黑勢力團(tuán)伙，內(nèi)外勾結(jié)，對正常的保險業(yè)務(wù)構(gòu)成極大威脅 …… 7 ? 綜上，可以說，聲譽(yù)作為保險業(yè)最重要的公共資源，在中國的保險市場上已經(jīng)遭到破壞。 ● 2023年 5月 11日，龍華廠區(qū)女工 祝晨明從 9樓出租屋跳樓身亡 ， 24歲。警方調(diào)查，馬向前系 “ 生前高墜死亡 ” 。 ? 企業(yè)文化理論提出背景 : 美國管理學(xué)家威廉 第三節(jié) 保險企業(yè)的目標(biāo)管理 ?德魯克談目標(biāo)管理 ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 ——目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。團(tuán)隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊能使全體成員的能力倍增。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。 ?內(nèi)含價值 =調(diào)整后凈資產(chǎn) +有效業(yè)務(wù)價值 ?有效業(yè)務(wù)價值 =有效保單未來產(chǎn)生的股東現(xiàn)金流現(xiàn)值 持有要求資本的成本 西南財經(jīng)大學(xué) ?內(nèi)含價值能夠較準(zhǔn)確地評判保險業(yè)務(wù)的實際利潤和價值 ?保險業(yè)務(wù)的實際利潤具有延遲性 ?新業(yè)務(wù)虧損、業(yè)務(wù)擴(kuò)張期的虧損，不能真實反映其價值 ?應(yīng)用 ?外部利益相關(guān)者評價保險公司價值 如收購價值評估、投資評估 ?對內(nèi)作為股東價值管理工具和業(yè)績管理工具 如績效評估、內(nèi)部戰(zhàn)略決策 第四節(jié) 保險企業(yè)運(yùn)作的內(nèi)容 一、保險企業(yè)的運(yùn)作流程 ? 組建保險公司 ? 評估客戶需求 ? 開發(fā)產(chǎn)品 ? 分銷產(chǎn)品
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