物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)-wenkub
2023-02-10 03:26:19 本頁面
【正文】 品質(zhì)的概念 品質(zhì)管理和觀念轉(zhuǎn)變 如果我們確信要在服務(wù)處內(nèi)實施品質(zhì)管理，那就要認(rèn)識到 許多傳統(tǒng)的習(xí)慣需要打破，以前慣性思維的許多信條需要改變 —— 丌要再說：以前是怎樣怎樣的 …… 品質(zhì)管理首先需要觀念的轉(zhuǎn)變 —— 全方位的落實 —— 服務(wù)處管理者、主管、基層員工每一位的共同參不。 淺談物業(yè)品質(zhì)管理 及實際應(yīng)用 重視物業(yè)日常工作預(yù)防性管理 3 品質(zhì)管理對物業(yè)服務(wù)過程的控制 2 品質(zhì)的概念 1 為何要進(jìn)行品質(zhì)管理體系檢查 4 ISO9000 是物業(yè)管理最常用的品質(zhì)管理方法 品質(zhì)的概念 ISO就是 “ 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 成立亍 1947年 2月 23日，是丐界上最大的非政府性國際 標(biāo)準(zhǔn)化組織。 品質(zhì)的概念 一 二 三 四 減少不必要的流程 保持好的工作習(xí)慣 精益求精 五 貴在堅持 一次把事情做對 品質(zhì)丌深奧 品質(zhì)的概念 大家覺得這組照片怎么樣 ??? 品質(zhì)的概念 品質(zhì)管理對物業(yè)服務(wù)過程的控制 重規(guī)日常工作預(yù)防性管理 為何要迚行品質(zhì)管理體系檢查 品質(zhì)管理對物業(yè)服務(wù)過程的控制 物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù) ! 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)及售后服務(wù)，逐漸形成了一個丌可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。 我們誠和物業(yè)在凌總的帶領(lǐng)下，憑借近幾年的努力，已經(jīng)躋身行業(yè)的前列，在物業(yè)管理市場建立了較好的口碑和品牌形象。 ? 八項品質(zhì)管理的原則 以業(yè)主的滿意度為 關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 以事實為決策依據(jù)，推進(jìn)品質(zhì)工作的進(jìn)行。目標(biāo)應(yīng)圍繞方針，最
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