質量管理教程第一章-wenkub
2023-02-10 03:06:30 本頁面
【正文】 適用性”，用戶對質量的評價總是以到手的產品是否適用且其適用性是否持久為基礎的。 ? 質量的一個重要特征，即質量的含義具有與時俱進的特征。岑詠霆 主編 盛寶忠 主審 質量管理教程 主 編 岑詠霆 主 審 盛寶忠 副 主 編 湯國生 夏圣亭 編寫人員 岑詠霆 夏圣亭 湯國生 梅宇飛 王世明 湯劍青 徐勇雁 第一章 質量與質量管理 ? 學習目標 （ 1）了解質量的含義、定義和質量觀念三個發(fā)展階段 （ 2）了解質量對于國計民生的重要意義 （ 3）明確質量管理的對象 （ 4）明確質量管理發(fā)展的三個階段 （ 5）明確新世紀質量管理的重大任務 第一章 質量與質量管理 ? 基本概念 質量 質量管理 質量管理的三個歷史發(fā)展階段 第一章 質量與質量管理 第一節(jié) 質量概述 ? 一、質量的含義 一般意義上說，質量就是指“產品或服務的好差、優(yōu)劣程度”。 第一章 質量與質量管理 第一節(jié) 質量概述 質量概念的發(fā)展可以分為三個階段 。 ②“符合成本”的質量觀念。 ? ISO8402： 1993 對質量定義 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。即主要針對產品和服務，針對企業(yè)、針對企業(yè)各部門，以提高產品和服務質量為目的。 ②從方法上看，是對已經生產的產品進行百分之百的全數(shù)檢驗，采用剔除不合格品來保證產品的質量。 第一章 質量與質量管理 第二節(jié) 質量管理概述 ? 全面質量管理階段 時間：一般認為始為 20世紀 60年代 （ 1）菲根堡姆 1961年美國通用電氣公司質量經驗菲根堡姆出版了《全面質量管理》一書，提出了全
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