質(zhì)量管理教程第一章-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 要求的，評(píng)價(jià)質(zhì)量是以符合技術(shù)規(guī)范和規(guī)格要求作為標(biāo)準(zhǔn)的。如日本的 7種 QC統(tǒng)計(jì)工具、質(zhì)量功能展開和田口玄一方法等。 ? ISO9000： 1993 對(duì)質(zhì)量所作的定義 一組固有特征滿足要求的程度。 ? ②在宏觀的層面上探討企業(yè)的外部環(huán)境。這一階段又可分為 三種不同情況 ： （ 1）由工人自己來完成對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)； （ 2）由工長(zhǎng)專門監(jiān)督、檢查對(duì)計(jì)劃、商討、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目的實(shí)施，這 實(shí)際上是為逐步形成職業(yè)性的檢查崗位、部門和人員作了準(zhǔn)備； （ 3）隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，專職檢驗(yàn)人員、部門終于從工長(zhǎng)完全脫離了出來成為一個(gè)職能部門?！? 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 特點(diǎn)： ? ①就要求而言，質(zhì)量既包括產(chǎn)品性能，還應(yīng)包括數(shù)量、產(chǎn)品交貨 期、產(chǎn)品成本，甚至包括售后服務(wù)和附加產(chǎn)品質(zhì)量。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? （ 3）日本的全面質(zhì)量管理 ①提出開展“質(zhì)量管理小組”的活動(dòng)，使質(zhì)量管理工作扎根于員工之中，使其具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以信息、知識(shí)參與產(chǎn)品運(yùn)作為主要特征的。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量人才 企業(yè)的質(zhì)量創(chuàng)新離不開企業(yè)質(zhì)量人才資源的支撐，離不開企業(yè)質(zhì)量人才資源建設(shè)的新的理念的豐富和完善，離不開企業(yè)質(zhì)量人才資源建設(shè)的新的途徑和新模式的構(gòu)筑。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量系統(tǒng) 過去企業(yè)追求利益最大化，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過程的控制和管理，現(xiàn)今企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，是把產(chǎn)品的研發(fā)、原材料及配件的選購(gòu)和生產(chǎn)制造、銷售及售后服務(wù)、消費(fèi)者使用信息的反饋處理的整個(gè)過程分解為環(huán)環(huán)相扣的鏈節(jié)，并把某些鏈節(jié)的職能轉(zhuǎn)接至能以更高效率、更低成本、更短時(shí)間完成的外部企業(yè)及組織去完成，從而企業(yè)與外部組織間建立了具有相同利益及價(jià)值追求的共同體或合作伙伴。 在新的歷史階段 ， 我國(guó)企業(yè)營(yíng)造質(zhì)量文化凸現(xiàn)了如下的價(jià)值取向：以滿足顧客個(gè)性化需求
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