質(zhì)量管理教程第一章(存儲(chǔ)版)
【正文】 心理、消費(fèi)行為密切相關(guān)的生理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等等內(nèi)容。知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力要求中最具活動(dòng)力、最富能量的要求，成為生產(chǎn)力發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，是在生產(chǎn)力發(fā)展中比土地、勞動(dòng)、資本更為重要的要素。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 個(gè)性質(zhì)量 即滿足顧客的差異性的、動(dòng)態(tài)性的、層次性的要求。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略 當(dāng)今時(shí)代，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)追求的是一種多元化的價(jià)值，從而質(zhì)量戰(zhàn)略中關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的確定乃至實(shí)施的各種活動(dòng)，必須： ①實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部向國(guó)際市場(chǎng)的跨越； ②實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前利益向可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的跨越； ③實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理模式從局部改進(jìn)向整體充革的跨越； ④實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力從部分提升到創(chuàng)新構(gòu)建式的跨越。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 三、新世紀(jì)的質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量創(chuàng)新 21世紀(jì)拍浪而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的飛速發(fā)展，對(duì)質(zhì)量管理提出了新的要求。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 全面質(zhì)量管理階段 時(shí)間：一般認(rèn)為始為 20世紀(jì) 60年代 （ 1）菲根堡姆 1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)菲根堡姆出版了《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，提出了全面質(zhì)量管理的原理和方法，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。即主要針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)企業(yè)、針對(duì)企業(yè)各部門(mén)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的。
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