流程設(shè)計(jì)(新)-wenkub
2023-02-10 00:51:24 本頁(yè)面
【正文】 修改日期： 流程目標(biāo)：與供應(yīng)商簽訂一個(gè)有清楚需求的訂單 輸入 流程任務(wù) 輸出 購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng) 供應(yīng)商標(biāo)書(shū) 成本 /價(jià)格分析 技術(shù)評(píng)估 定義流程圖示 供應(yīng)方 計(jì)劃部門(mén) 工程部門(mén) 外部供應(yīng)商 開(kāi)始任務(wù)：購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng) ?招標(biāo) ?發(fā)布草擬訂單 ?接收 /評(píng)估供應(yīng)商標(biāo)書(shū) ?制定談判計(jì)劃 ?談判合同 ?編寫(xiě)采購(gòu)文件 流程要求來(lái)源 政府要求 合同要求 信息系統(tǒng) 結(jié)束任務(wù)：發(fā)出訂單 訂單 采購(gòu)文件 顧客 外部供應(yīng)商 采購(gòu)部門(mén) 流程所有者 魏軍 ? 畫(huà)出核心業(yè)務(wù)流程： ?搞清事件發(fā)生次序； ?確立流程間的界面； ?辨認(rèn)界面內(nèi)的關(guān)鍵操作人和職能組； ?搞清在次流程間交流的產(chǎn)品或服務(wù)； ?搞清供應(yīng)方和顧客界面。 ?輸出：一個(gè)流程的可以輸出產(chǎn)品的能力 ?結(jié)果：輸出的結(jié)果可以滿足顧客需求的能力 評(píng)估流程績(jī)效 日期： 流程：談判和確定訂單 修改日期： 流程衡量 最低可接受水平 年度目標(biāo) 比對(duì)值 加權(quán)系數(shù) (13) 分類(lèi) 度量標(biāo)準(zhǔn)定義 質(zhì)量 對(duì)采購(gòu)訂單抱怨率 按月匯報(bào) 97% % % 3 及時(shí)性 訂單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 按月匯報(bào) 90% 1 效率 訂單數(shù)量 /每購(gòu)買(mǎi)人小時(shí) 按月匯報(bào) 3 時(shí)間周期 平均周期時(shí)間（天） 按月匯報(bào) 15 2 第四步 —固化流程 ? 解決明顯出現(xiàn)的問(wèn)題； ? 使用根由（魚(yú)刺圖）分析來(lái)消除在第三步形成的造成偏差的特殊原因； ? 確認(rèn)和比較當(dāng)前流程所產(chǎn)生的績(jī)效與基準(zhǔn)和過(guò)去的績(jī)效比較； ? 固化流程（用制度，和信息系統(tǒng)）。 精簡(jiǎn)流程 第七步 —執(zhí)行提升計(jì)劃 ? 與內(nèi)外客戶審查修改好的計(jì)劃； ? 更新未影響的程序； ? 溝通和進(jìn)行培訓(xùn)； ? 通過(guò)監(jiān)控評(píng)估基準(zhǔn)使改進(jìn)結(jié)果有效化； ? 如果目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)回到步驟 6（重新設(shè)計(jì)提升計(jì)劃）； ? 如果達(dá)到了目標(biāo)，需要重新設(shè)立目標(biāo)回到步驟 5（重新設(shè)立目標(biāo)）； ? 持續(xù)改進(jìn)返回步驟 3（重新評(píng)估流程績(jī)效）。 通過(guò)從根本上改進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 新的業(yè) 務(wù)流程會(huì)帶來(lái)更高 的銷(xiāo)售收入 創(chuàng)造 更多的價(jià)值 時(shí)間如， ?投標(biāo)簽合同時(shí)間 ?設(shè)計(jì)計(jì)劃時(shí)間 ?建設(shè)施工時(shí)間 質(zhì)量如， ?重復(fù)工作 ?客戶回報(bào) ?服務(wù)質(zhì)量 成本如， ?設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)成本 ?試運(yùn)行成本 風(fēng)險(xiǎn) 四個(gè)杠桿因素 BPI并不只是優(yōu) 化單個(gè)流程而是 整個(gè)流程 優(yōu)化流程中各步之間的合作 如 ?維護(hù)工作的集中化 /分散化 ?重新分配客戶要求中的責(zé)任 ?組建跨職能的質(zhì)量管理小組 使流程的工作目標(biāo)更明顯 如 ?編寫(xiě)執(zhí)行時(shí)間表的衡量標(biāo)準(zhǔn)目錄 ?重新定義執(zhí)行流程中的過(guò)程時(shí)間偏差 改變流程設(shè)計(jì) 如 ?取消不增加價(jià)值的步驟 ?避免繞圈子 ?排除瓶頸 改變流程通過(guò)量 如 ?減少工作規(guī)劃的頻率 ?取消某些工作（如匯報(bào)文件制作 …. ） ?重新定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的核心能力 ?自己制造 /外購(gòu)管理 ?創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) 流程改革家
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