【正文】 系戰(zhàn)略定位 短期 中長期 長期 長期 長期結(jié)構(gòu) 交易型 交易與關(guān)系混合型關(guān)系型 完全關(guān)系型 重要關(guān)系型價格框架 低層次的招標(biāo) 成本定價，有一定的風(fēng)險收益共享雙贏，風(fēng)險收益共享雙贏，風(fēng)險收益共享雙贏，風(fēng)險收益共享戰(zhàn)略規(guī)劃 幾乎沒有 有一定設(shè)計 有擴(kuò)展計劃 有密切合作的計劃有密切合作的計劃一體化水平 幾乎沒有 松散的一體化 實質(zhì)上的一體化很高程度的一體化很高程度的一體化信任度 低 看雙方的相處情況高水平的信任度建立在業(yè)績基礎(chǔ)之上的最高水平的信任度建立在雙方經(jīng)營業(yè)績基礎(chǔ)上最高信任度供應(yīng)鏈的構(gòu)建q 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則1 . 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則2 . 簡潔性原則 精細(xì)思想 (Lean Thinking)3 . 集優(yōu)原則 (互補(bǔ)性原則 )4 . 協(xié)調(diào)性原則5 . 動態(tài)性 (不確定性 )原則6. 創(chuàng)新性原則7. 戰(zhàn)略性原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建q 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟（ 1）分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求）（ 2）分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析）（ 3）提出供應(yīng)鏈設(shè)計（分析必要性）（ 4）建立供應(yīng)鏈設(shè)計目標(biāo)（ 5）分析供應(yīng)鏈的組成（ 6）分析和評價可能性（ 7）設(shè)計和構(gòu)建新的供應(yīng)鏈（ 8）檢驗新的供應(yīng)鏈（ 9）完成新的供應(yīng)鏈設(shè)計工具和技術(shù)決策點(diǎn)比較新舊供應(yīng)鏈反饋反饋供應(yīng)鏈的構(gòu)建q 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈構(gòu)建中的重要性產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品工程流程計劃專家系統(tǒng)原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得訂單、產(chǎn)品裝配工廠和設(shè)備的選擇、安裝、裝配用戶滿意度、市場研究調(diào)研、產(chǎn)品組決策規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題招聘、培訓(xùn)、薪酬、激勵、行為評估產(chǎn)品經(jīng)營、質(zhì)量保證、售后服務(wù)產(chǎn)品成本、買賣決策財務(wù)IT技術(shù)CAD/CAE供應(yīng)鏈設(shè)計戰(zhàn)略流程 CAPP/MRPIIINTRANET市場營銷與銷售EDI多媒體CIMINTERNET 人工智能 數(shù)據(jù)庫技術(shù)財務(wù)成本 人力資源服務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇q 傳統(tǒng)供應(yīng)商與供應(yīng)合作關(guān)系的比較傳統(tǒng)供應(yīng)商的關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體 物料 物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（質(zhì)量、可靠性等）穩(wěn)定性 變化頻率 長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì) 單一 開放合同供應(yīng)批量 小 大供應(yīng)商的規(guī)模 小 大供應(yīng)商的數(shù)量 大量 少而精，可以長期緊密合作供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)?國內(nèi)外信息交流 信息專有 信息共享（電子化連接、共享信息）技術(shù)支持 提供 不提供質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任選擇范圍 投標(biāo) 外包信息風(fēng)險216。 供應(yīng)商的能力風(fēng)險216。 臨時服務(wù)和臨時工216。 后勤領(lǐng)域q 業(yè)務(wù)外包的參與者業(yè)務(wù)外包的參與者從外包所涉及的供求雙方看：包括外包的需求者 —— 某公司或買者，和外包的供給者 —— 供應(yīng)商或賣者（ Outsourcer）。 12. 使用企業(yè)不擁有的資源216。 9. 可以改善經(jīng)營。 7. 增強(qiáng)公司的市場信譽(yù)。 5. 提高公司的經(jīng)營靈活性。 3. 避免不必要的投資。 1. 可以獲得更好的管理。 世界經(jīng)濟(jì)的一體化使得跨國公司的規(guī)模越來越大，經(jīng)營的地域跨度也越來越大，在不同的國家合理地利用當(dāng)?shù)刭Y源提高本公司的運(yùn)作效率也是許多公司選擇外包的一個外部動因。 日益加劇的市場競爭迫使公司不斷地尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略，以緩解由競爭帶來的生存危機(jī)。 業(yè)務(wù)外包是企業(yè)獲取核心競爭能力的方式216。 v 供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 1 0%以上，以上， 能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對方資源的經(jīng)營策略。 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理216。 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃216。n 職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。 需求（ D e m a n d）。供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 兩種不同類型的供應(yīng)鏈兩種不同類型的供應(yīng)鏈用戶拉動的供應(yīng)鏈：整合度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、反應(yīng)快速制造商推動的供應(yīng)鏈：整合度低、需求變化大、緩沖庫存量高供應(yīng)商 制造、服務(wù) 商 分銷商 零售商 用 戶零售商分銷商制造商供應(yīng)商 用 戶供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型資金流供應(yīng)商供應(yīng) /供應(yīng)商 需求 /用戶零售分銷裝配制造(需求和設(shè)計 ) 信息流需求拉動 銷售點(diǎn)信息需求源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶物流、服務(wù)流供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈管理涉及到主要領(lǐng)域216。 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的分類供應(yīng)鏈的分類（（ 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈（（ 2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（（ 3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈（有效性供應(yīng)鏈（ E fficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ Responsive Supply Chain）。（（ 3）面向用戶需求。n 供應(yīng)鏈管理在著名企業(yè)中的運(yùn)用供應(yīng)鏈管理在著名企業(yè)中的運(yùn)用供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈的主要特征（（ 1）復(fù)雜性。n 現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來越清楚地認(rèn)識到保持長遠(yuǎn)領(lǐng)先現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來越清楚地認(rèn)識到保持長遠(yuǎn)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢和重要性的同時，也意識到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在地位的優(yōu)勢和重要性的同時，也意識到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。n 采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在 最短最短時間時間 里尋找到里尋找到 最好的合作伙伴最好的合作伙伴 ，用，用 最低的成最低的成本本 、 最快的速度最快的速度 、 最好的質(zhì)量最好的質(zhì)量 贏得市場，受益贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計劃（其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計劃（Distribution Requirement Planning， D R P）的研究就是）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。這是供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的根本動因。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求。存在著部門主義障礙。? 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響。供應(yīng)鏈管理知識概要n 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征n 業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包n 供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈的構(gòu)建n 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇n 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制n 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制n 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與物流管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與物流管理n 企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應(yīng)鏈管理在當(dāng)今的時代，企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：n 產(chǎn)品壽命周期不斷縮短（ T）n 不斷縮短交貨期（ T）n 不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量（ Q）n 不斷降低成本（ C）n 不斷改進(jìn)服務(wù)（ S）n 不斷提高對市場反應(yīng)速度（ T）n 不斷提高彈性（ F）對產(chǎn)業(yè)來講 , 市場競爭領(lǐng)域不斷拓展、市場競爭的深度不斷加大、競爭的速度不斷提高。企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響。? 信息系統(tǒng)落后，信息處理不準(zhǔn)確、不及時，不同地域信息系統(tǒng)落后，信息處理不準(zhǔn)確、不及時，不同地域的數(shù)據(jù)沒有集成。? 沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方?jīng)]有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評價與激勵機(jī)制。? 沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的根本動因。典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反應(yīng)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。）復(fù)雜性。）面向用戶需求。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功）。 供應(yīng)（ S u p p l y）、216。 n 供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。n 輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。 供應(yīng)鏈的設(shè)計（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位）216。 企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）216。合作、相互利用對方資源的經(jīng)營策略。 業(yè)務(wù)外包是社會勞動分工的必然結(jié)果n 什么是企業(yè)核心競爭力： 核心競爭力是一組關(guān)鍵技能的組合n 亞當(dāng) .斯密的勞動分工理論和科斯的交易費(fèi)用理論對業(yè)務(wù)外包的理論指導(dǎo)：216。216。216。216。 216。 216。 216。 216。 。 經(jīng)營領(lǐng)域216。 最常被外包的業(yè)務(wù)薪金支付 37%利潤管理 33%不動產(chǎn)管理 32%稅務(wù) 26%債權(quán)管理 24%應(yīng)用程序 21%人力資源 19%內(nèi)部審計 19%采購 15%財務(wù) /會計 12%業(yè)務(wù)外包q 從業(yè)務(wù)外包中獲益統(tǒng)計降低成本 79%集中于核心業(yè)務(wù) 75%提高服務(wù)質(zhì)量 70%保持競爭領(lǐng)先 67%增加股東價值 62%獲得外部專長 61%提高技術(shù)水平 59%增強(qiáng)收益能力 58%q 業(yè)務(wù)外包方式216。 轉(zhuǎn)包合同等業(yè)務(wù)外包q 業(yè)務(wù)外包風(fēng)險216。 信用風(fēng)險216。 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 企業(yè) n供應(yīng)鏈合作伙伴