【正文】 守 ？ 時尚？ 潮流 ？ 品質(zhì) ？ 精致 ？ 權(quán)威？ 活躍 ？ ICBC穩(wěn)健 ？中國工商銀行的形象是什么？我們怎么認為？ 消費者怎么看待？ 中國工商銀行的主張是什么？消費者喜歡嗎？ 5關(guān)于中國工商銀行形象塑造的思考： 思考一中國工商銀行新形象重新塑造外部環(huán)境與內(nèi)部現(xiàn)狀已發(fā)生改變，配合內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整推出新的工行形象，塑造一個新的整體形象。?建立中國工商銀行品牌形象管理體系，建立中國工商銀行品牌形象管理體系，有效的執(zhí)行和管理工行企業(yè)形象的推廣有效的執(zhí)行和管理工行企業(yè)形象的推廣工作。 企業(yè)、市場需求的不斷變化中國的中小銀行正不斷轉(zhuǎn)換機制，強化管理，塑造新的銀行形象，在一定程度在運營管理理念上對老牌銀行的理念與行為產(chǎn)生沖擊。14中國工商銀行所面臨的競爭劃分中國工商銀行所面臨的競爭劃分國際知名銀行四大國有銀行本土中小銀行新的新的競爭競爭點的點的介入介入新服新服務(wù)理務(wù)理念的念的競爭競爭沖擊沖擊競競爭爭者者的的改改變變15中國四大國有銀行對比分析中國四大國有銀行對比分析四大國有銀行比較銀行名稱 銀行性質(zhì)與特點 廣告語 消費者印象工商銀行 中國工商銀行是中國最大的國有商業(yè)銀行 您身邊的銀行 可信賴的銀行“網(wǎng)點眾多的大眾的銀行 ”中國銀行 中國國際化機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分布最廣、國際金融業(yè)務(wù)最具優(yōu)勢的國有銀行 選擇中國銀行 實現(xiàn)心中理想“高品質(zhì)、國際化的銀行 ”建設(shè)銀行 中國建設(shè)銀行是一家以中長期信貸業(yè)務(wù)為特色的國有商業(yè)銀行， 要買房 到建行“中檔的、專業(yè)的銀行 ”農(nóng)業(yè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布中國城鄉(xiāng)，成為國內(nèi)網(wǎng)點最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型國有商業(yè)銀行幸福理想 圓夢農(nóng)行“做農(nóng)村業(yè)務(wù)的銀行 ”16世界知名銀行特征分析世界知名銀行特征分析海外大銀行特征分析銀行名稱 銀行性質(zhì)與特點 消費者印象花旗銀行 隸屬于花旗金融集團，在全球 100多個國家建立銀行分支機構(gòu) ，為大型企業(yè)、政府、社會機構(gòu)、個人提供金融、投資、信貸服務(wù)及產(chǎn)品。 17中國中小銀行示例分析中國中小銀行示例分析中國中小銀行示例分析銀行名稱 銀行性質(zhì)與特點 消費者印象招商銀行 中國第一家由企業(yè)投資創(chuàng)辦的股份制商業(yè)銀行 規(guī)模小，機制靈活、“一卡通 ”業(yè)務(wù)“一卡通 ”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本帳戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活 ”的特點。 網(wǎng)點多?自動取款機（ ATM）裝備數(shù)量達到 9100多臺，自動轉(zhuǎn)帳銷售點 終端（ POS）裝備數(shù)量達6萬多臺。?個人消費信貸：中國工商銀行個人消費貸款余額已達 1， 239億元。20中國工商銀行自身觀念的轉(zhuǎn)換中國工商銀行自身觀念的轉(zhuǎn)換存在理念存在理念核心價值核心價值服務(wù)形象服務(wù)形象現(xiàn)代化管理的贏利能現(xiàn)代化管理的贏利能力強的商業(yè)銀行力強的商業(yè)銀行推動中國銀行業(yè)商業(yè)推動中國銀行業(yè)商業(yè)化運作化運作權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行追權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行追求用戶與企業(yè)的共贏求用戶與企業(yè)的共贏執(zhí)行國家政策執(zhí)行國家政策的國有銀行的國有銀行執(zhí)行央行政策，維執(zhí)行央行政策，維護金融市場穩(wěn)定運護金融市場穩(wěn)定運行行便利的、可信便利的、可信賴的儲蓄服務(wù)賴的儲蓄服務(wù)21中國工商銀行的形象支持中國工商銀行的形象支持項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容規(guī)模實力規(guī)模實力 中國工商銀行是中國最大的國有商業(yè)銀行 , 總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，電子化網(wǎng)點覆蓋率達 98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國金融業(yè)的 50%以上?，F(xiàn)代化現(xiàn)代化 中國工商銀行建立了大型機集中處理的電子化技術(shù)體系，應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造 ，推出了電話銀行中心、網(wǎng)上銀行、手機銀行等金融創(chuàng)新產(chǎn)品，初步實現(xiàn)了資產(chǎn)業(yè)務(wù)的自動化管理 ，活躍財富活躍財富 中國工商銀行為消費者提供全面的銀行服務(wù)，能令目標消費群的財富得到升值的保證，22升值傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)運營傳統(tǒng)服務(wù)現(xiàn)代的（國際化）現(xiàn)代的（國際化）現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化運營現(xiàn)代化化服務(wù)規(guī)模實力規(guī)模實力中國 最大 的商業(yè)銀行運作能力運作能力中國金融業(yè)務(wù)能力最強，最具 權(quán)威性 的 銀行簡單存儲簡單存儲提供 便利儲蓄 金錢的渠道活躍財富活躍財富提供令 財富升值 的金融服務(wù)中國工商銀行的形象支持詮釋：中國工商銀行的形象支持詮釋：SLOGAN您身邊的銀行可信賴的銀行SLOGAN您身邊的銀行，可信賴的銀行（新的提升性詮釋）23現(xiàn)代理財現(xiàn)代理財 權(quán)威權(quán)威 中國工商銀行的企業(yè)形象中國工商銀行的企業(yè)形象您身邊的銀行您身邊的銀行 可信賴的銀行可信賴的銀行傳統(tǒng)金融服務(wù)傳統(tǒng)金融服務(wù) 現(xiàn)代理財金融服務(wù)現(xiàn)代理財金融服務(wù)24最權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行最權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行中國工商銀行的企業(yè)形象定位中國工商銀行的企業(yè)形象定位最大的最大的 國際化國際化 贏利的贏利的25向消費者提供現(xiàn)代理財金融服務(wù)，是向消費者提供現(xiàn)代理財金融服務(wù)，是財富升值財富升值 的保障的保障現(xiàn)代理財金融服務(wù)：現(xiàn)代理財金融服務(wù)：以信貸業(yè)務(wù)服務(wù)、以信貸業(yè)務(wù)服務(wù)、 eBANK服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)銀行）、電話銀行服服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)銀行）、電話銀行服務(wù)、銀行卡服務(wù)為代表。可信賴可信賴中國工商銀行的形象及品牌個性中國工商銀行的形象及品牌個性27中國工商銀行的企業(yè)形象定位與承諾的關(guān)系中國工商銀行的企業(yè)形象定位與承諾的關(guān)系財富升值的保障財富升值的保障現(xiàn)代理財權(quán)威現(xiàn)代理財權(quán)威最權(quán)威的現(xiàn)最權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行代商業(yè)銀行 現(xiàn)代金融服務(wù)現(xiàn)代金融服務(wù)現(xiàn)代的商業(yè)銀行現(xiàn)代的商業(yè)銀行 您身邊的銀行您身邊的銀行 可信賴的銀行可信賴的銀行28中國工商銀行的形象支持中國工商銀行的形象支持現(xiàn)代化現(xiàn)代化 信賴信賴 實力實力 能力能力共舞共舞國際同步國際同步最權(quán)威最權(quán)威在身邊在身邊 可贏利可贏利29中國工商銀行形象推廣策略中國工商銀行形象推廣策略 30中國工商銀行企業(yè)形象推廣目的中國工商銀行企業(yè)形象推廣目的A、 塑造中國工商銀行的新形象，讓消費者認同工行是一家權(quán)威的與國際同步的