【正文】 t ProfessionalPMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師? Project Management Fachmann PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員2023/5/19ISO 10006第一版頒布時(shí)間 :19971215文件名稱 :Quality management Guidelines to quality in project management中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展? 80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；? 90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；? 2023開始建立《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。8項(xiàng)目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵 ！2023/5/19項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展? 古代 :追溯到長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 …? 近代項(xiàng)目管理的萌芽 :工人為 20世紀(jì) 40年代， ‘ 曼哈頓計(jì)劃 ’ 。項(xiàng)目基本屬性：–過程的一次性– 運(yùn)作的獨(dú)特性– 目標(biāo)的確定性– 組織的臨時(shí)性和開放性– 成果的不可挽回性2023/5/19項(xiàng)目管理? 定義定義 :項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。? 一次性一次性 —— 項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。2023/5/19XYZ 公司 人事信息展示臺(tái)在此處添加公司徽標(biāo)在此處添加公司徽標(biāo)退出在此幻燈片插入公司的徽標(biāo)? 從 “插入 ”菜單? 選擇圖片? 找到徽標(biāo)文件? 單擊 “確定 ”重新設(shè)置徽標(biāo)大小? 單擊徽標(biāo)內(nèi)任意位置。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。? —— 項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。? 近代項(xiàng)目管理的成熟 : 關(guān)鍵路線法（ CPM） 和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計(jì)劃? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展 : 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) .項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。2023/5/19中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀? 每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；? 許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；? 嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。? 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）2023/5/19項(xiàng)目生命期定義的內(nèi)容? 項(xiàng)目生命期用來定義一個(gè)項(xiàng)目的開始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。? 項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：? 項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；? 項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制 。2023/5/19 項(xiàng)目當(dāng)事人（ parties） 和項(xiàng)目干系人（ stakeholders）? 項(xiàng)目當(dāng)事人 是指項(xiàng)目的參與各方。3．因事設(shè)人 .有柔性。? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。2023/5/19溝通 溝通是信息的交流。? 內(nèi)部的（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。它要求對(duì)所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對(duì)權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：? 項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。2023/5/19過程組 項(xiàng)目管理過程可被分成項(xiàng)目管理過程可被分成 5個(gè)過程組個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程 ：：? 初始過程初始過程 ：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；? 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；? 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；? 控制過程控制過程 ：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；? 收尾過程收尾過程 ：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。如： 能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、 科研項(xiàng)目? 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造 項(xiàng)目鏈 。? 功能和技術(shù)要求把需求變成功能要求；功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚2023/5/19定義需求時(shí)的問題 1? 含糊的需求：不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道 — 感覺會(huì)隨環(huán)境變化）? 過早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過程 ——需求分析需要耐心和自我控制）? 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時(shí)的問題 2? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）? 曲解用戶的需求? 需求鍍金? 對(duì)用戶的需求有選擇的過濾? 包辦代替2023/5/19 需求和目標(biāo)? 基本需求 : 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/5/19項(xiàng)目的三重約束時(shí)間性能 費(fèi)用2023/5/19進(jìn)度 快質(zhì)量 好成本 高成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系2023/5/1945最佳規(guī)模 利潤目標(biāo)的選擇成本最大利潤成本收益成本－－收益關(guān)系2023/5/19工作范圍成本 進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度制約項(xiàng)目成功的因素2023/5/19項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 :? 1） 項(xiàng)目的必要性。? 5） 投資估算和資金籌措的設(shè)想。? 產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書（ Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。（ 5）生態(tài)和 社會(huì)可行性 。有利部件（ Feature） 是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。無形成本無形成本 —— 收益分析：收益分析： 某些成本和收益不易于轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)術(shù)語。收入成本收入成本 [Revenue Cost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本 。它們通常是對(duì)項(xiàng)目投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非項(xiàng)目收益把這些余額還清。 如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過了所如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問。年 凈現(xiàn)金流量＄ 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV＄0 （ 100， 000） （ 100， 000） 1 45， 000 409092 35， 000 289243 20， 000 150264 20， 000 136605 15， 000 9313 建議書中凈現(xiàn)金流量的 NPV 78322023/5/19內(nèi)部報(bào)酬率法 (IRR)? 這是 NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn) ,正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表 .IIR法計(jì)栓算該建議獲得的報(bào)酬率 ,是基于下面的假設(shè) :未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資 .? 通過試錯(cuò)法可以找到答案 ,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到 0或接近于 0。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險(xiǎn) 。2023/5/19可行性研究工作程序2023/5/19可行性研究報(bào)告的內(nèi)容：（ 1） 實(shí)施要點(diǎn)；（ 2） 項(xiàng)目背景和歷史；（ 3） 市場(chǎng)和生產(chǎn)能力；（ 4） 原材料投入；（ 5） 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；（ 6） 項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；（ 7） 人力；（ 8） 項(xiàng)目執(zhí)行；（ 9） 財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。2023/5/19決策樹： 用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（ Estimated Moary Value ,簡(jiǎn)稱 EMV）36 k24k15 k40 k2023/5/19表單表單2023/5/19度量過的表單度量過的表單2023/5/19決策者的思考決策者的思考2023/5/19規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī) 劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通 規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程輔助過程2023/5/19項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo) 資源選擇 合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程控制過程2023/5/19控制過程進(jìn)展報(bào)告 整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制 進(jìn)度控制 成本控制質(zhì)量控制 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程2023/5/19結(jié) 過程范圍核實(shí) 行政收尾合同收尾控制過程2023/5/19第四章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定輸入?其他計(jì)劃編制的輸出?歷史信息?組織方針?約束條件?假定工具和技術(shù)?項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法?項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輸出?項(xiàng)目計(jì)劃?詳細(xì)依據(jù)2023/5/19組織方針 任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。2023/5/19項(xiàng)目計(jì)劃 1? 項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。? 當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。工作授權(quán)體系。例如，對(duì)許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 整體變更控制要求：? 維護(hù)執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性 — 所有批準(zhǔn)的變更應(yīng)該反映在項(xiàng)目計(jì)劃中，但只有項(xiàng)目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。? 變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。? 項(xiàng)目范圍 — 為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。? 產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。2023/5/19項(xiàng)目范圍說明 1 范圍說明在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。? 項(xiàng)目產(chǎn)品 — 是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2023/5/19項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃? 描述項(xiàng)目范圍是如何被管理的，以及項(xiàng)目范圍的變更是如何被集成到項(xiàng)目中去的。? 為執(zhí)行情況測(cè)量和控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。2023/5/19技 術(shù) 改 造 項(xiàng) 目可行性研究 審 批 設(shè) 計(jì) 籌 資 實(shí) 施 安裝完成I改建施工O試運(yùn)行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌資B 審 批F設(shè)備設(shè)計(jì)D改建設(shè)計(jì)H軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)C設(shè)計(jì)任務(wù)書 某技術(shù)改造項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)2023/5/19四、范圍核實(shí)輸入：?工作結(jié)果?產(chǎn)品文件技術(shù)和工具?檢驗(yàn)輸出?正式接收2023/