【正文】 工作分解原則 ? 在同一個(gè)工作任務(wù)中，最好只包含相關(guān)的工作元素。 項(xiàng)目概要 720 小時(shí) $38 1 1 設(shè)計(jì)階段 360 小時(shí) $18 2 編程階段 200 小時(shí) $10 4 測試階段 160 小時(shí) $9 5 設(shè)計(jì)階段 1 80 小時(shí) $4 3 設(shè)計(jì)階段 2 280 小時(shí) $14 6 開始設(shè)計(jì)里程碑 設(shè)計(jì)任務(wù) 1 結(jié)束設(shè)計(jì)里程碑 編程任務(wù) 2 設(shè)計(jì)任務(wù) 4 設(shè)計(jì)任務(wù) 3 結(jié)束編程里程碑 設(shè)計(jì)任務(wù) 2 編程任務(wù) 1 測試任務(wù) 2 測試任務(wù) 1 測試任務(wù) 3 結(jié)束測試?yán)锍瘫? 分解目的 ? 進(jìn)行工作分解之后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來實(shí)施項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : 關(guān)鍵成功因素 ? 范圍 (Scope) ? 時(shí)間 (Time) ? 成本 (Cost) ? 質(zhì)量 (Quality) 項(xiàng)目三角形 PMBOK三角形 項(xiàng)目的浴盆曲線 ? 項(xiàng)目的浴盆曲線與 IT項(xiàng)目的浴盆曲線 二、項(xiàng)目范圍管理 ? 項(xiàng)目范圍管理概述 ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 項(xiàng)目范圍定義 ? 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 活動(dòng)估算 項(xiàng)目范圍管理概述 ? 項(xiàng)目范圍的確定 項(xiàng)目范圍 (Project Scope)包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或者服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或者服務(wù)所需要執(zhí)行的全部工作。 ? 成本管理 ? 制訂資源計(jì)劃 ? 成本估計(jì) ? 成本預(yù)算 ? 成本控制。如表。 ? 中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)對項(xiàng)目管理總結(jié)為：“ 項(xiàng)目管理 ”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。 ? 中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)對項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)。IT項(xiàng)目管理知識體系講座 20236 主講人簡介 楊洋 ? 管理學(xué)博士（信息管理與信息安全方向，同濟(jì)大學(xué)） ? 會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士、碩士（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)） ? 高級程序員（ 1998）， CISA（ 2023） , SCJP， IBM電子商務(wù)咨詢師， IBM WSAD Developer ? 目前為同濟(jì)大學(xué)電信學(xué)院博士后，主要研究領(lǐng)域：基于移動(dòng)計(jì)算的安全接入關(guān)鍵技術(shù) 講座內(nèi)容 ? 項(xiàng)目管理知識體系（ PMBOK）概述 ? IT項(xiàng)目范圍管理 ? IT項(xiàng)目進(jìn)度管理 ? IT項(xiàng)目成本管理 ? IT項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? IT項(xiàng)目人力資源管理與溝通管理 ? IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? IT項(xiàng)目外包與采購管理 一、項(xiàng)目管理知識體系概述 ? 項(xiàng)目管理是 20世紀(jì) 40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支。它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 ? 項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期，是對項(xiàng)目的全過程管理。 PMBOK知識域 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 項(xiàng)目層次 企業(yè)層次 項(xiàng)目層次 項(xiàng)目主體 業(yè)主 承包商 監(jiān)理 用戶 項(xiàng)目階段 概念階段 開發(fā)階段 實(shí)施階段 收尾階段 基本過程 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 結(jié)束過程 綜合管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 知識領(lǐng)域 人力資源管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理 采購管理 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的運(yùn)行 通過項(xiàng)目進(jìn)行管理 系統(tǒng)方法與綜合 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目階段與生命周期 項(xiàng)目開發(fā)與評估 項(xiàng)目目標(biāo)與策略 項(xiàng)目成功與失敗標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目收 尾 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 范圍與內(nèi)容 時(shí)間進(jìn)度 資源 項(xiàng)目費(fèi)用與融資 技術(shù)狀態(tài)與變化 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 效果度量 項(xiàng)目控制 信息、文檔與報(bào)告 項(xiàng)目組織 團(tuán)隊(duì)工作 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 沖突與危機(jī) 采購與合同 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目信息學(xué) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 問題解決 項(xiàng)目后評價(jià) 項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督 業(yè)務(wù)流程 人力資源開發(fā) 組織的學(xué)習(xí) 變化管理 項(xiàng)目投資體制 系統(tǒng)管理 知識要素 安全、健康與環(huán)境 法律與法規(guī) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) ? 綜合管理 ? 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 ? 綜合變更控制。 ? 質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量保證 ? 全面質(zhì)量管理 ? 人力資源管理 ? 人力資源規(guī)劃 招聘與解聘 ? 篩選 定向 ? 培訓(xùn) ? 績效評估 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)識別 ? 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制。 ? 項(xiàng)目范圍管理的任務(wù) 是界定項(xiàng)目所必須包含且只需要包含的全部工作，并對其他的項(xiàng)目管理工作起指導(dǎo)作用，以確保項(xiàng)目順利完成全部的過程。 ? 通過工作分解，項(xiàng)目組成員就會(huì)明確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可以減少繁瑣的協(xié)調(diào)工作量，有利于工作的溝通。例如，對軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，“編碼”和“測試”不應(yīng)該在同一個(gè)工作任務(wù)中，因?yàn)樵陧?xiàng)目中，“編碼”和“測試”的工作性質(zhì)明顯不同，也發(fā)生在不同的階段。 ? 可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r(shí)間估算 。項(xiàng)目的每個(gè)具體任務(wù)都能落實(shí)到參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員身上，確保了項(xiàng)目的事有人做，人有事干。 活動(dòng)估算 ? 工作量： 指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人 (小 )時(shí)、人天、人月為計(jì)量單位。投入人力資源的數(shù)量一般要與項(xiàng)目的規(guī)模合理匹配，而且與項(xiàng)目的總的時(shí)間要求、費(fèi)用支出有關(guān)。 ? 變更的活動(dòng)清單：項(xiàng)目活動(dòng)估算中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)和更改活動(dòng)定義和相互關(guān)系等，因此，需要對活動(dòng)清單進(jìn)行修正。 ? 4. 指定軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)軟件項(xiàng)目的承諾并制定項(xiàng)目的軟件開發(fā)計(jì)劃 。 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則 ? 8. 對軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 、 軟件工程師及其他與軟件項(xiàng)目計(jì)劃編制有關(guān)的人員進(jìn)行適合其職責(zé)范圍的培訓(xùn) 。 ? 12. 明確劃分為預(yù)先定義的 、 規(guī)模可管理的階段的軟件生命周期 。 ? 16. 按照書面流程進(jìn)行對軟件產(chǎn)品規(guī)模的估計(jì) (或軟件產(chǎn)品規(guī)模的改變 )。 ? 20. 識別 、 評估與項(xiàng)目的費(fèi)用 、 資源 、 進(jìn)度及技術(shù)方面相關(guān)的軟件風(fēng)險(xiǎn) ， 并文檔化 。 ? 24. 定期與高級管理人員對軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審 。甘特圖用水平線段表示階段任務(wù)；線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對應(yīng)于任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；線段的長度表示完成任務(wù)所需的時(shí)間。 IT項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)表示法 ? 網(wǎng)絡(luò) 是適用于成本與計(jì)劃控制的一種項(xiàng)目管理工具。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計(jì)可以說是專家判斷的一種形式。 工作最遲開始時(shí)間 工作最遲開始時(shí)間是指某項(xiàng)工作為保證其后續(xù)工作按時(shí)開始，它最遲必須開始的時(shí)間。這種形式有關(guān)活動(dòng)的描述標(biāo)注在節(jié)點(diǎn)里，而不是寫在箭頭上邊，箭頭只表示活動(dòng)之間的先后關(guān)系。 l 把活動(dòng)安排到計(jì)劃中去 。 l 測量變量和預(yù)測趨勢 。 ? IT項(xiàng)目的成本主要由以下 4部分構(gòu)成： ? 硬件成本 ? 差旅及培訓(xùn)費(fèi)用 ? 軟件開發(fā)成本 ? 項(xiàng)目管理費(fèi)用 影響項(xiàng)目成本的因素 ? 項(xiàng)目成本的影響因素很多，對于 IT軟件項(xiàng)目，影響因素主要包括： ? 項(xiàng)目質(zhì)量對成本的影響 ? 工期對成本的影響 ? 管理水平對成本的影響 ? 人力資源對成本的影響 ? 價(jià)格對成本的影響 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容 項(xiàng)目成本管理主要包括： 資源計(jì)劃編制、 費(fèi)用估算、 費(fèi)用預(yù)算、 不可預(yù)見費(fèi)用 費(fèi)用控制。 分解與度量方法： ? 分解主要是做兩個(gè)方面工作：一是按工作分解結(jié)構(gòu)和工作任務(wù) (工作包 )分?jǐn)偝杀?；二是按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀尽? ? 每千行代碼行 (KLOC)的成本。 面向規(guī)模的度量 項(xiàng)目 代碼行 LOC 工作量 (人月 ) 成 本 (千美圓 ) 文檔 頁數(shù) 發(fā)布前的錯(cuò)誤 運(yùn)行時(shí)的缺欠 人 員 Alpha 12100 24 168 365 134 29 3 Beta 27200 62 440 1224 321 86 5 gamma 20230 43 314 1050 256 64 6 以代碼行作為規(guī)范值的度量指標(biāo)： ?每千行代碼的錯(cuò)誤數(shù) ?每千行代碼的缺陷數(shù) ?每千行代碼的文檔數(shù) 以人月作為規(guī)范值的度量指標(biāo)： ?每人月的錯(cuò)誤數(shù) ?每人月的代碼數(shù)行數(shù) ?每人月的文檔數(shù) 面向功能點(diǎn) (FP)的度量 ? 功能點(diǎn)可由以下 4個(gè)參數(shù)計(jì)算出來：外部輸入和輸出數(shù)；外部接口數(shù)；用戶交互數(shù) ； 系統(tǒng)要用的文件數(shù)。 不同程序語言建造功能點(diǎn)平均代碼行數(shù)的粗略估算： 程序設(shè)計(jì)語言 LOC/FP(平均值 ) 匯編語言 320 C 28 Cobol 106 Fortran 106 Pascal 90 C++ 64 Ada95 53 Visual Basic 32 Smalltalk 22 Power Builder 16 SQL 12 COCOMO模型 ? COCOMO 模型的項(xiàng)目成本估算公式為： ? E=A(KDSI)b ? 在 COCOMO 模型中，根據(jù)開發(fā)環(huán)境及項(xiàng)目規(guī)模等因素，可把項(xiàng)目分為以下 3種：組織模式 ；半分離模式 ；嵌入模式 ? 相應(yīng)地， COCOMO模型的層次結(jié)構(gòu)也包括 3種基本形式，即初級 COCOMO 模型、中級 COCOMO 模型和高級 COCOMO 模型。高級 COCOMO 模型為每個(gè)因素提供了一個(gè)“ 階段敏感工作權(quán)數(shù) ” 。例如，三維幾何分析功能的 LOC估算范圍如表 。 ? 接著，估算 14個(gè)復(fù)雜的加權(quán)因子，并且計(jì)算調(diào)整因子。 ? 在實(shí)際成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生變化和正在發(fā)生變化時(shí)，對這種變化實(shí)施有效的管理。 ? 將核準(zhǔn)的變更通知有關(guān)項(xiàng)目干系人。 ? 明確需求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已做出規(guī)定的需要。 質(zhì)量 特性 ： “ 是指實(shí)體所特有的性質(zhì) ， 它反映實(shí)體滿足需求的能力 ” 質(zhì)量管理的定義 ? 質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，是一個(gè)項(xiàng)目的性能 (功能 )、成本、進(jìn)度 3項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要領(lǐng)域。 ? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段 (1987年 —— 現(xiàn)在 )。 3. 預(yù)防為主的觀點(diǎn)，事前主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理 ? 這個(gè)觀點(diǎn)要求生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理重點(diǎn)應(yīng)從事后檢驗(yàn)把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，抓住主要因素，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)處于受控狀態(tài)。 ? 多層次的測試技術(shù)。 ? 指定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準(zhǔn)則。 質(zhì)量計(jì)劃必須考慮效益與成本的關(guān)系。 主要是通過比較項(xiàng)目的實(shí)施與其他同類項(xiàng)目的實(shí)施過程，為改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過程提供借鑒和思路，并作為一個(gè)實(shí)施的參考標(biāo)準(zhǔn)。 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)。 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 階段成果 : ? 質(zhì)量管理計(jì)劃。 對于質(zhì)量計(jì)劃中的一些特殊條款需要附加的操作說明，包括注解、如何控制、如何度量，以及在