【正文】 量管理 1. 系統(tǒng)的觀點 ? 產(chǎn)品質量的形成和發(fā)展過程包括了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品質量還是解決產(chǎn)品質量問題，都應該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個開放的系統(tǒng)，運用系統(tǒng)科學的原理和方法，對所有環(huán)節(jié)進行全面的組織管理。 質量 管理 ： “ 確定質量方針 、 目標和職責并在質量體系中通過質量計劃 、 質量控制 、 質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動 ” 質量管理發(fā)展過程及影響因素 ? 以產(chǎn)品為中心的質量檢驗和統(tǒng)計質量控制階段 (18世紀 —— 1950年 )。 質量： 國際標準組織對質量的定義 ： “ 反映實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和 ” 質量特性的定義 ? 質量是綜合的概念，它要求功能、成本、服務、環(huán)境、心理等諸方面都能滿足用戶的需要。其控制原理如圖 所示。 ? 確保所有有關成本的變更都準確記錄在項目成本基準計劃中。 ? 項目成本控制的主要內容包括： ? 對造成成本基準計劃發(fā)生改變的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利項目的方向發(fā)展。其他的估算也可以通過類似的方法獲得。 成本估算案例 ? 先看一個例子 ： 假設估算的是一個計算機輔助設計 (CAD)應用開發(fā)軟件包，該軟件運行于一臺工作站上，并與各種計算機圖形外設，如鼠標、數(shù)字化儀、高分辨率彩色顯示器、激光打印機、繪圖儀等接口，要實現(xiàn)的主要功能如下：用戶界面及控制機制 (UICF) ，二維幾何分析 (2DGA) ；三維幾何分析 (3DGA) ；數(shù)據(jù)庫管理 (DBM) ；計算機圖形顯示機制 (CGDF) ；外設控制 (PC) ；設計分析模塊 (DAM) 。通過對成功項目歷史數(shù)據(jù)的分析，項目開發(fā)成本 (開發(fā)工作量 E以人月 PM的形式表達 )估算公式變?yōu)椋? ? 組織模式： PM = (KDSI) ? 半分離模式： PM = (KDSI) ? 嵌入模式： PM = (KDSI) ? COCOMO模型還能對項目進度進行度量，即在有足夠的人員和其他資源的情況下完成整個項目所花費的時間的計算，計算公式為： ? 組織模式： TDEV = (PM) ? 半分離模式： TDEV = (PM) ? 嵌入模式： TDEV = (PM) 中級 COCOMO 模型 ? 影響項目工作量的主要因素為： 產(chǎn)品可靠性；數(shù)據(jù)庫規(guī)模；執(zhí)行和存儲限制；人員屬性； ? 中級 COCOMO 模型關于開發(fā)成本及進度的計算公式如下表所示 。 面向功能點 (FP)的度量 5個功能標定信息域： ?用戶輸入數(shù)：向軟件輸入不同類型應用形式的數(shù)據(jù) ?用戶輸出數(shù)：向用戶提供輸出報表、屏幕、出錯消息等形式的信息 ?用戶查詢數(shù)：軟件對應要求的聯(lián)機實時查詢響應 ?文件數(shù)：數(shù)據(jù)的邏輯組合，數(shù)據(jù)庫表或文件 ?外部接口數(shù)：可以將信息傳送到另一系統(tǒng)的操作程序 每個功能可以用如下 5個信息域來標定： 面向功能的度量 簡單 平均 復雜 用戶輸入數(shù) 3 4 6 用戶輸出數(shù) 4 5 7 用戶查詢數(shù) 3 4 6 文件數(shù) 7 10 15 外部接口數(shù) 5 7 10 設定 3個復雜度加權因子值： 功能的測量：需要利用對其他值的測量，間接導出 功能點復雜度調整的 14個值 1. 系統(tǒng)需要可靠的數(shù)據(jù)備份 、輸出、查詢很復雜 每項對應的值 不需要 0 需要很簡單的 1 需要一般的 2 需要較多的 3 需要很復雜的 4 需要很復雜且重要的 5 測量參數(shù) 計數(shù) 簡單 平均 復雜 用戶輸入數(shù) ? 3 4 6 = 用戶輸出數(shù) ? 4 5 7 = 用戶查詢數(shù) ? 3 4 6 = 文件數(shù) ? 7 10 15 = 外部接口樹 ? 5 7 10 = 復雜度加權因子值 總計數(shù)值 功能點計算關系式： 總值計算式 FP = 總計數(shù)值 ?（ + ? ? Fi） ? Fi=14個復雜度調整值的累加和 其中： 常數(shù)、加權因子值以及復雜度調整值是經(jīng)驗確定值 FP使 功能 有了可標定的尺度， FP值越大，則功能越復雜，開發(fā)難度越大 以功能作為規(guī)范值的度量指標： ?每個功能點（ FP）發(fā)布前的錯誤數(shù) ?每個功能點（ FP）運行后報出的缺陷數(shù) ?每個功能點（ FP）的花費 ?每個功能點（ FP）的文檔頁數(shù) ?每個月完成的功能（ FP）數(shù) 在 FP功能 統(tǒng)一標定尺度下，以功能作為規(guī)范值的度量指標才是合理的 功能點測定的問題： 偏重 數(shù)據(jù)點 的標定，而忽略 功能點 和 行為控制點 ，因此適用于信息系統(tǒng)，而不適應于控制類嵌入式軟件，以及其他操作交互的復雜功能軟件。 ? 每人月錯誤數(shù)。 面向規(guī)模 (LOC)的度量 為了與其他項目中的同類度量相比較，選擇代碼行作為規(guī)范化，這樣，就可以為每個項目產(chǎn)生一組簡單的、面向規(guī)模的度量標準： ? 每千行代碼 (KLOC)的錯誤數(shù)。 ? Brook法則：人數(shù)增加后工作量不成比例的增加。 網(wǎng)絡計劃的圖示法 ? 在網(wǎng)絡計劃中，常用如圖 表示事件之間的先后關系和對應的活動。 l 分析網(wǎng)絡 。 制定網(wǎng)絡的基本步驟 l 建立目標與策略 。其中有關項目活動的描述標注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線表示項目的活動，因而把這種圖表表示法稱為箭頭表示活動 (ActivityonArrow， AoA)。 d. 三個時間估計法：估計工作執(zhí)行的三個時間，樂觀時間 a、悲觀時間 b、正常時間 c，對應于 PERT網(wǎng)絡 :期望時間 t＝ (a+4c+b)/6。 網(wǎng)絡規(guī)劃技術 Gantt Charts PERT Charts（ Program Evaluation Review Technique） CPM（ Critical Path Methodology） CPM：經(jīng)驗數(shù)據(jù) —— 肯定型 PERT：概率數(shù)據(jù) —— 非肯定型 網(wǎng)絡規(guī)劃技術 網(wǎng)絡規(guī)劃技術 網(wǎng)絡規(guī)劃技術 網(wǎng)絡規(guī)劃技術 工作時間估計 a. 專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗和信息，當然其時間估計的結果也具有一定的不確定性和風險。 ? 甘特圖的 優(yōu)點 是表明了各任務的計劃進度和當前進度，能動態(tài)地反映軟件項目的開發(fā)和進展情況。 ? 26. 對軟件質量保證人員及軟件項目計劃活動 、 工作產(chǎn)品進行回顧及審核 ， 并將結果文檔化 。 制定項目進度計劃的指導原則 ? 22. 記錄軟件計劃編制數(shù)據(jù) 。 ? 18. 按照書面流程進行對項目所需要的關鍵計算機資源的估計 。 ? 14. 將軟件項目計劃文檔化 。 ? 10. 軟件項目組及相關的方案論證小組在整個項目生命期內參加全部的項目計劃編制工作 。 ? 6. 軟件開發(fā)計劃要指定人員角色分工 ， 明確責任 。 ? 2. 對于軟件項目的實施采用文檔化的承諾 。 估算過程中需要考慮的主要因素包括： 活動估算 ? 活動清單 ? 約束條件 ? 資源情況 ? 歷史信息 ? 已識別的風險 活動估算時的依據(jù) : 活動估算 ? 專家評定法 ? 經(jīng)驗類比估算法 ? 利用歷史數(shù)據(jù)法 ? 德爾非法 (Delphi Method) 活動估算方法 : 活動估算 ? 活動持續(xù)時間：這是本階段工作的最主要成果，估計出來的完成每個活動所需要持續(xù)的時間，這個時間可以存在一個允許的變動范圍。這三者的關系是：工作量 =規(guī)模/效率。除此之外，還應當有對活動的簡單描述、活動排序方法、重要活動說明，以及被忽略的活動說明。 ? 。 ? 在同一個工作任務中，盡量使用相同的項目組成員，便于彼此溝通和交流。 ? 通過工作分解，可以比較準確地把握項目所需要的技術、人力、資金等信息，以及面臨的風險，從而可以為項目計劃的制定提供基線。 ? 工作分解結構中的每一項都有惟一的標志，這些標志可以為成本和資源的分層和計算提供方便。 項目管理的基本內容 : ? 采購管理 ? 編制采購計劃 ? 編制詢價計劃 ? 詢價 ? 選擇供應商 ? 合同管理 ? 合同收尾。 項目管理的基本內容 : 項目管理的基本內容 : ? 時間管理 ? 活動定義 ? 活動排序 ? 活動時間估計 ? 項目進度編制 ? 項目進度控制。 ? 而中國項目管理研究委員會則將項目管理的內容概括為 2個層次、 4個階段、 5個過程、9大知識領域、 42個要素及多個主體。 項目管理 ? 按 PMI的定義：項目管理就是“ 在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對項目的要求 ”。 從根本上說，項目就是一系列的相關工作。 ? 根據(jù)美國項目管理協(xié)會 (PMI)的定義： 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。根據(jù)這個定義，項目實際包含 3層含義： 3層含義 : ? (1)項目是一項有待完成的任務，有特定的環(huán)境和要求； ? (2)在一定的組織機構內，利用有限資源(人力、物力、財力等 )，在規(guī)定的時間內(指項目有明確的開始時間和結束時間 )為特定客戶完成特定目標的階段性任務； ? (3)任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求。 PMBOK ? PMI編寫的 《 項目管理知識體系 》 將項目管理劃分為 9個知識領域：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理。 ? 范圍管理 ? 啟動 ? 范圍計劃 ? 范圍界定 ? 范圍核實 ? 范圍變更控制。 ? 溝通管理 ? 編制溝通計劃 ? 信息傳遞 ? 績效報告 ? 管理收尾。 項目范圍規(guī)劃 ? 項目范圍規(guī)劃的輸入 ? 項目范圍規(guī)劃的工具和技術 ? 項目范圍規(guī)劃的輸出 ? 產(chǎn)品描述 ? 項目章程 ? 制約因素 ? 前提條件 項目范圍規(guī)劃的輸入： 項目范圍規(guī)劃的工具和技術 ： ? 產(chǎn)品分析 ? 成本效益分析 ? 項目方案識別技術 ? 專家評定 項目范圍規(guī)劃的輸出： ? 項目范圍說明書 ? 范圍管理計劃 項目范圍定義 ? 范圍說明書 ? 制約因素 ? 前提條件 ? 其他計劃結果 ? 歷史資料 ? 使用工具：工作分解結構模板 工作分解結構 (WBS) ? 工作分解的原因及原則 ? WBS的分層設計 ? WBS的設計方法和步驟 ? 項目責任分配矩陣 工作分解結構 ? 工作分解結構是一個“化整為零”的工具，它依據(jù)項目本身的內在結構，將項目轉化為多個相互聯(lián)系的子任務，并運用相應的管理技術，為項目建立一個全面的科學結構模型，通常用圖和表的形式表示。 ? 把項目細分為具體的工作任務后，每個項目組成員就能更清晰地理解任務的性質和各自的具體目標。 ? 在同一個工作任務中，所有工作活動應該是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應該插入不相關的工作活動。 ? (工作包 )。 李偉 趙新 王宇 張?zhí)? 孫強 邱凡