【正文】 量管理 1. 系統(tǒng)的觀點(diǎn) ? 產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展過(guò)程包括了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量還是解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的組織管理。 質(zhì)量 管理 ： “ 確定質(zhì)量方針 、 目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng) ” 質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素 ? 以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 (18世紀(jì) —— 1950年 )。 質(zhì)量： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)質(zhì)量的定義 ： “ 反映實(shí)體滿(mǎn)足主體明確和隱含需求的能力的特性總和 ” 質(zhì)量特性的定義 ? 質(zhì)量是綜合的概念，它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。其控制原理如圖 所示。 ? 確保所有有關(guān)成本的變更都準(zhǔn)確記錄在項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。 ? 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容包括： ? 對(duì)造成成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生改變的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利項(xiàng)目的方向發(fā)展。其他的估算也可以通過(guò)類(lèi)似的方法獲得。 成本估算案例 ? 先看一個(gè)例子 ： 假設(shè)估算的是一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)應(yīng)用開(kāi)發(fā)軟件包，該軟件運(yùn)行于一臺(tái)工作站上，并與各種計(jì)算機(jī)圖形外設(shè)，如鼠標(biāo)、數(shù)字化儀、高分辨率彩色顯示器、激光打印機(jī)、繪圖儀等接口，要實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：用戶(hù)界面及控制機(jī)制 (UICF) ，二維幾何分析 (2DGA) ；三維幾何分析 (3DGA) ；數(shù)據(jù)庫(kù)管理 (DBM) ；計(jì)算機(jī)圖形顯示機(jī)制 (CGDF) ；外設(shè)控制 (PC) ；設(shè)計(jì)分析模塊 (DAM) 。通過(guò)對(duì)成功項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的分析，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本 (開(kāi)發(fā)工作量 E以人月 PM的形式表達(dá) )估算公式變?yōu)椋? ? 組織模式： PM = (KDSI) ? 半分離模式： PM = (KDSI) ? 嵌入模式： PM = (KDSI) ? COCOMO模型還能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行度量，即在有足夠的人員和其他資源的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間的計(jì)算，計(jì)算公式為： ? 組織模式： TDEV = (PM) ? 半分離模式： TDEV = (PM) ? 嵌入模式： TDEV = (PM) 中級(jí) COCOMO 模型 ? 影響項(xiàng)目工作量的主要因素為： 產(chǎn)品可靠性；數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模；執(zhí)行和存儲(chǔ)限制；人員屬性； ? 中級(jí) COCOMO 模型關(guān)于開(kāi)發(fā)成本及進(jìn)度的計(jì)算公式如下表所示 。 面向功能點(diǎn) (FP)的度量 5個(gè)功能標(biāo)定信息域： ?用戶(hù)輸入數(shù)：向軟件輸入不同類(lèi)型應(yīng)用形式的數(shù)據(jù) ?用戶(hù)輸出數(shù)：向用戶(hù)提供輸出報(bào)表、屏幕、出錯(cuò)消息等形式的信息 ?用戶(hù)查詢(xún)數(shù)：軟件對(duì)應(yīng)要求的聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)查詢(xún)響應(yīng) ?文件數(shù)：數(shù)據(jù)的邏輯組合，數(shù)據(jù)庫(kù)表或文件 ?外部接口數(shù)：可以將信息傳送到另一系統(tǒng)的操作程序 每個(gè)功能可以用如下 5個(gè)信息域來(lái)標(biāo)定： 面向功能的度量 簡(jiǎn)單 平均 復(fù)雜 用戶(hù)輸入數(shù) 3 4 6 用戶(hù)輸出數(shù) 4 5 7 用戶(hù)查詢(xún)數(shù) 3 4 6 文件數(shù) 7 10 15 外部接口數(shù) 5 7 10 設(shè)定 3個(gè)復(fù)雜度加權(quán)因子值： 功能的測(cè)量：需要利用對(duì)其他值的測(cè)量，間接導(dǎo)出 功能點(diǎn)復(fù)雜度調(diào)整的 14個(gè)值 1. 系統(tǒng)需要可靠的數(shù)據(jù)備份 、輸出、查詢(xún)很復(fù)雜 每項(xiàng)對(duì)應(yīng)的值 不需要 0 需要很簡(jiǎn)單的 1 需要一般的 2 需要較多的 3 需要很復(fù)雜的 4 需要很復(fù)雜且重要的 5 測(cè)量參數(shù) 計(jì)數(shù) 簡(jiǎn)單 平均 復(fù)雜 用戶(hù)輸入數(shù) ? 3 4 6 = 用戶(hù)輸出數(shù) ? 4 5 7 = 用戶(hù)查詢(xún)數(shù) ? 3 4 6 = 文件數(shù) ? 7 10 15 = 外部接口樹(shù) ? 5 7 10 = 復(fù)雜度加權(quán)因子值 總計(jì)數(shù)值 功能點(diǎn)計(jì)算關(guān)系式： 總值計(jì)算式 FP = 總計(jì)數(shù)值 ?（ + ? ? Fi） ? Fi=14個(gè)復(fù)雜度調(diào)整值的累加和 其中： 常數(shù)、加權(quán)因子值以及復(fù)雜度調(diào)整值是經(jīng)驗(yàn)確定值 FP使 功能 有了可標(biāo)定的尺度， FP值越大，則功能越復(fù)雜，開(kāi)發(fā)難度越大 以功能作為規(guī)范值的度量指標(biāo)： ?每個(gè)功能點(diǎn)（ FP）發(fā)布前的錯(cuò)誤數(shù) ?每個(gè)功能點(diǎn)（ FP）運(yùn)行后報(bào)出的缺陷數(shù) ?每個(gè)功能點(diǎn)（ FP）的花費(fèi) ?每個(gè)功能點(diǎn)（ FP）的文檔頁(yè)數(shù) ?每個(gè)月完成的功能（ FP）數(shù) 在 FP功能 統(tǒng)一標(biāo)定尺度下，以功能作為規(guī)范值的度量指標(biāo)才是合理的 功能點(diǎn)測(cè)定的問(wèn)題： 偏重 數(shù)據(jù)點(diǎn) 的標(biāo)定，而忽略 功能點(diǎn) 和 行為控制點(diǎn) ，因此適用于信息系統(tǒng)，而不適應(yīng)于控制類(lèi)嵌入式軟件，以及其他操作交互的復(fù)雜功能軟件。 ? 每人月錯(cuò)誤數(shù)。 面向規(guī)模 (LOC)的度量 為了與其他項(xiàng)目中的同類(lèi)度量相比較，選擇代碼行作為規(guī)范化，這樣，就可以為每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生一組簡(jiǎn)單的、面向規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)： ? 每千行代碼 (KLOC)的錯(cuò)誤數(shù)。 ? Brook法則：人數(shù)增加后工作量不成比例的增加。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的圖示法 ? 在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，常用如圖 表示事件之間的先后關(guān)系和對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。 l 分析網(wǎng)絡(luò) 。 制定網(wǎng)絡(luò)的基本步驟 l 建立目標(biāo)與策略 。其中有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的描述標(biāo)注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線表示項(xiàng)目的活動(dòng)，因而把這種圖表表示法稱(chēng)為箭頭表示活動(dòng) (ActivityonArrow， AoA)。 d. 三個(gè)時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，樂(lè)觀時(shí)間 a、悲觀時(shí)間 b、正常時(shí)間 c，對(duì)應(yīng)于 PERT網(wǎng)絡(luò) :期望時(shí)間 t＝ (a+4c+b)/6。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) Gantt Charts PERT Charts（ Program Evaluation Review Technique） CPM（ Critical Path Methodology） CPM：經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) —— 肯定型 PERT：概率數(shù)據(jù) —— 非肯定型 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 工作時(shí)間估計(jì) a. 專(zhuān)家判斷：專(zhuān)家判斷主要依賴(lài)于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。 ? 甘特圖的 優(yōu)點(diǎn) 是表明了各任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和進(jìn)展情況。 ? 26. 對(duì)軟件質(zhì)量保證人員及軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng) 、 工作產(chǎn)品進(jìn)行回顧及審核 ， 并將結(jié)果文檔化 。 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則 ? 22. 記錄軟件計(jì)劃編制數(shù)據(jù) 。 ? 18. 按照書(shū)面流程進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目所需要的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估計(jì) 。 ? 14. 將軟件項(xiàng)目計(jì)劃文檔化 。 ? 10. 軟件項(xiàng)目組及相關(guān)的方案論證小組在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)參加全部的項(xiàng)目計(jì)劃編制工作 。 ? 6. 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃要指定人員角色分工 ， 明確責(zé)任 。 ? 2. 對(duì)于軟件項(xiàng)目的實(shí)施采用文檔化的承諾 。 估算過(guò)程中需要考慮的主要因素包括： 活動(dòng)估算 ? 活動(dòng)清單 ? 約束條件 ? 資源情況 ? 歷史信息 ? 已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) 活動(dòng)估算時(shí)的依據(jù) : 活動(dòng)估算 ? 專(zhuān)家評(píng)定法 ? 經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比估算法 ? 利用歷史數(shù)據(jù)法 ? 德?tīng)柗欠?(Delphi Method) 活動(dòng)估算方法 : 活動(dòng)估算 ? 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：這是本階段工作的最主要成果，估計(jì)出來(lái)的完成每個(gè)活動(dòng)所需要持續(xù)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間可以存在一個(gè)允許的變動(dòng)范圍。這三者的關(guān)系是：工作量 =規(guī)模/效率。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有對(duì)活動(dòng)的簡(jiǎn)單描述、活動(dòng)排序方法、重要活動(dòng)說(shuō)明，以及被忽略的活動(dòng)說(shuō)明。 ? 。 ? 在同一個(gè)工作任務(wù)中，盡量使用相同的項(xiàng)目組成員，便于彼此溝通和交流。 ? 通過(guò)工作分解，可以比較準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目所需要的技術(shù)、人力、資金等信息，以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供基線。 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)都有惟一的標(biāo)志，這些標(biāo)志可以為成本和資源的分層和計(jì)算提供方便。 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : ? 采購(gòu)管理 ? 編制采購(gòu)計(jì)劃 ? 編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃 ? 詢(xún)價(jià) ? 選擇供應(yīng)商 ? 合同管理 ? 合同收尾。 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : ? 時(shí)間管理 ? 活動(dòng)定義 ? 活動(dòng)排序 ? 活動(dòng)時(shí)間估計(jì) ? 項(xiàng)目進(jìn)度編制 ? 項(xiàng)目進(jìn)度控制。 ? 而中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)則將項(xiàng)目管理的內(nèi)容概括為 2個(gè)層次、 4個(gè)階段、 5個(gè)過(guò)程、9大知識(shí)領(lǐng)域、 42個(gè)要素及多個(gè)主體。 項(xiàng)目管理 ? 按 PMI的定義：項(xiàng)目管理就是“ 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求 ”。 從根本上說(shuō)，項(xiàng)目就是一系列的相關(guān)工作。 ? 根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (PMI)的定義： 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目實(shí)際包含 3層含義： 3層含義 : ? (1)項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求； ? (2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等 )，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 )為特定客戶(hù)完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)； ? (3)任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。 PMBOK ? PMI編寫(xiě)的 《 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 》 將項(xiàng)目管理劃分為 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。 ? 范圍管理 ? 啟動(dòng) ? 范圍計(jì)劃 ? 范圍界定 ? 范圍核實(shí) ? 范圍變更控制。 ? 溝通管理 ? 編制溝通計(jì)劃 ? 信息傳遞 ? 績(jī)效報(bào)告 ? 管理收尾。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入 ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出 ? 產(chǎn)品描述 ? 項(xiàng)目章程 ? 制約因素 ? 前提條件 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入： 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ： ? 產(chǎn)品分析 ? 成本效益分析 ? 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) ? 專(zhuān)家評(píng)定 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出： ? 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) ? 范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍定義 ? 范圍說(shuō)明書(shū) ? 制約因素 ? 前提條件 ? 其他計(jì)劃結(jié)果 ? 歷史資料 ? 使用工具：工作分解結(jié)構(gòu)模板 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) ? 工作分解的原因及原則 ? WBS的分層設(shè)計(jì) ? WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟 ? 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 工作分解結(jié)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)“化整為零”的工具，它依據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，將項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為多個(gè)相互聯(lián)系的子任務(wù)，并運(yùn)用相應(yīng)的管理技術(shù)，為項(xiàng)目建立一個(gè)全面的科學(xué)結(jié)構(gòu)模型，通常用圖和表的形式表示。 ? 把項(xiàng)目細(xì)分為具體的工作任務(wù)后，每個(gè)項(xiàng)目組成員就能更清晰地理解任務(wù)的性質(zhì)和各自的具體目標(biāo)。 ? 在同一個(gè)工作任務(wù)中，所有工作活動(dòng)應(yīng)該是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應(yīng)該插入不相關(guān)的工作活動(dòng)。 ? (工作包 )。 李偉 趙新 王宇 張?zhí)? 孫強(qiáng) 邱凡