【正文】 O 模型中，根據(jù)開(kāi)發(fā)環(huán)境及項(xiàng)目規(guī)模等因素，可把項(xiàng)目分為以下 3種：組織模式 ；半分離模式 ；嵌入模式 ? 相應(yīng)地， COCOMO模型的層次結(jié)構(gòu)也包括 3種基本形式，即初級(jí) COCOMO 模型、中級(jí) COCOMO 模型和高級(jí) COCOMO 模型。 ? 每千行代碼行 (KLOC)的成本。 ? IT項(xiàng)目的成本主要由以下 4部分構(gòu)成： ? 硬件成本 ? 差旅及培訓(xùn)費(fèi)用 ? 軟件開(kāi)發(fā)成本 ? 項(xiàng)目管理費(fèi)用 影響項(xiàng)目成本的因素 ? 項(xiàng)目成本的影響因素很多，對(duì)于 IT軟件項(xiàng)目，影響因素主要包括： ? 項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)成本的影響 ? 工期對(duì)成本的影響 ? 管理水平對(duì)成本的影響 ? 人力資源對(duì)成本的影響 ? 價(jià)格對(duì)成本的影響 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容 項(xiàng)目成本管理主要包括： 資源計(jì)劃編制、 費(fèi)用估算、 費(fèi)用預(yù)算、 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 費(fèi)用控制。 l 把活動(dòng)安排到計(jì)劃中去 。 工作最遲開(kāi)始時(shí)間 工作最遲開(kāi)始時(shí)間是指某項(xiàng)工作為保證其后續(xù)工作按時(shí)開(kāi)始，它最遲必須開(kāi)始的時(shí)間。 IT項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)表示法 ? 網(wǎng)絡(luò) 是適用于成本與計(jì)劃控制的一種項(xiàng)目管理工具。 ? 24. 定期與高級(jí)管理人員對(duì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審 。 ? 16. 按照書(shū)面流程進(jìn)行對(duì)軟件產(chǎn)品規(guī)模的估計(jì) (或軟件產(chǎn)品規(guī)模的改變 )。 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則 ? 8. 對(duì)軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 、 軟件工程師及其他與軟件項(xiàng)目計(jì)劃編制有關(guān)的人員進(jìn)行適合其職責(zé)范圍的培訓(xùn) 。 ? 變更的活動(dòng)清單：項(xiàng)目活動(dòng)估算中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)和更改活動(dòng)定義和相互關(guān)系等，因此，需要對(duì)活動(dòng)清單進(jìn)行修正。 活動(dòng)估算 ? 工作量： 指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人 (小 )時(shí)、人天、人月為計(jì)量單位。 ? 可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r(shí)間估算 。 ? 通過(guò)工作分解，項(xiàng)目組成員就會(huì)明確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可以減少繁瑣的協(xié)調(diào)工作量，有利于工作的溝通。 ? 質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量保證 ? 全面質(zhì)量管理 ? 人力資源管理 ? 人力資源規(guī)劃 招聘與解聘 ? 篩選 定向 ? 培訓(xùn) ? 績(jī)效評(píng)估 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制。 ? 項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期，是對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程管理。IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系講座 20236 主講人簡(jiǎn)介 楊洋 ? 管理學(xué)博士（信息管理與信息安全方向，同濟(jì)大學(xué)） ? 會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士、碩士（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)） ? 高級(jí)程序員（ 1998）， CISA（ 2023） , SCJP， IBM電子商務(wù)咨詢師， IBM WSAD Developer ? 目前為同濟(jì)大學(xué)電信學(xué)院博士后，主要研究領(lǐng)域：基于移動(dòng)計(jì)算的安全接入關(guān)鍵技術(shù) 講座內(nèi)容 ? 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ PMBOK）概述 ? IT項(xiàng)目范圍管理 ? IT項(xiàng)目進(jìn)度管理 ? IT項(xiàng)目成本管理 ? IT項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? IT項(xiàng)目人力資源管理與溝通管理 ? IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? IT項(xiàng)目外包與采購(gòu)管理 一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述 ? 項(xiàng)目管理是 20世紀(jì) 40年代以后迅速發(fā)展起來(lái)的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支。 ? 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理總結(jié)為：“ 項(xiàng)目管理 ”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。 ? 成本管理 ? 制訂資源計(jì)劃 ? 成本估計(jì) ? 成本預(yù)算 ? 成本控制。 項(xiàng)目概要 720 小時(shí) $38 1 1 設(shè)計(jì)階段 360 小時(shí) $18 2 編程階段 200 小時(shí) $10 4 測(cè)試階段 160 小時(shí) $9 5 設(shè)計(jì)階段 1 80 小時(shí) $4 3 設(shè)計(jì)階段 2 280 小時(shí) $14 6 開(kāi)始設(shè)計(jì)里程碑 設(shè)計(jì)任務(wù) 1 結(jié)束設(shè)計(jì)里程碑 編程任務(wù) 2 設(shè)計(jì)任務(wù) 4 設(shè)計(jì)任務(wù) 3 結(jié)束編程里程碑 設(shè)計(jì)任務(wù) 2 編程任務(wù) 1 測(cè)試任務(wù) 2 測(cè)試任務(wù) 1 測(cè)試任務(wù) 3 結(jié)束測(cè)試?yán)锍瘫? 分解目的 ? 進(jìn)行工作分解之后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。 WBS的分層設(shè)計(jì) 項(xiàng)目 可交付的成果 可交付的子成果 最底層的可交付子成果 工作任務(wù) 工作分解結(jié)構(gòu)的層次 產(chǎn)品或者服務(wù)包含的工作總和 主要可交付的產(chǎn)品或者服務(wù) 可交付的子產(chǎn)品或服務(wù) 最底層的可交付子產(chǎn)品或服務(wù) 可識(shí)別的工作活動(dòng) 一 二 三 四 五 WBS的設(shè)計(jì)方法和原則 ? 類比分解法 ? 自上而下分解法 ? 自下而上匯集法 ? 遵循指導(dǎo)方針 WBS的步驟 ? 。 ? 更新的活動(dòng)清單： 在活動(dòng)排序過(guò)程中，需要對(duì)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析和確認(rèn)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)必須對(duì)某些活動(dòng)進(jìn)行重新分解和定義，需要更改項(xiàng)目活動(dòng)清單，甚至工作分解結(jié)構(gòu)。 ? 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)：有時(shí)也需要將進(jìn)行活動(dòng)估算的依據(jù)作為補(bǔ)充材料寫(xiě)入活動(dòng)持續(xù)時(shí)間描述文檔中。 ? 7. 對(duì)軟件項(xiàng)目所需要的 、 適當(dāng)?shù)馁Y源及資金做出計(jì)劃 。 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則 ? 15. 確定軟件項(xiàng)目需要建立及維護(hù)控制的軟件產(chǎn)品 。 ? 23. 制定并使用度量方法以確定軟件計(jì)劃活動(dòng)的狀態(tài) 。缺點(diǎn)是難以反映多個(gè)任務(wù)之間存在的復(fù)雜邏輯關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 工作最早開(kāi)始時(shí)間 工作最早開(kāi)始時(shí)間是到指某個(gè)節(jié)點(diǎn)前的工作全部完成所需要的時(shí)間，它是本項(xiàng)工作剛剛能夠開(kāi)始的時(shí)間。 l 定義工作與活動(dòng)的范圍 。 將要發(fā)生的事 已經(jīng)發(fā)生的事 正在發(fā)生的事 圖 事件之間的邏輯關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用 14天 4/7/99 開(kāi)始 5/9/99 25/8/99 4/8/99 11 天 7天 28 天 14天 25/7/99 21天 14天 21 天 25/7/99 10天 T1 T3 T9 T11 T12 T2 T6 T7 T4 T8 T5 T10 18/7/99 35天 11/8/99 M1 M4 M6 M8 M7 結(jié)束 M2 M3 圖 項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò) M5 14/7/99 21天 21天 19/9/99 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用 4/7 11/7 18/7 25/7 1/8 8/8 15/8 22/8 29/8 5/9 12/9 19/9 開(kāi)始 T1 T2 M1 M4 T3 M3 T4 M5 T9 M6 T11 M8 T12 T6 T7 M7 M2 T5 T10 T8 結(jié)束 圖 條形圖表示的項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間安排 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用 4/7 11/7 18/7 25/7 1/8 8/8 15/8 22/8 29/8 5/9 12/9 19/9 程序員 1 T1 T2 T3 T4 T9 T11 T12 T6 T7 T5 T10 T8 圖 條形圖表示的項(xiàng)目人員安排 程序員 2 程序員 3 程序員 4 程序員 5 進(jìn)度控制 類型： ? 總進(jìn)度 ? 主進(jìn)度 ? 詳細(xì)進(jìn)度 進(jìn)度控制 動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)： ? 日常觀測(cè) ? 定期觀測(cè) ? 進(jìn)展報(bào)告 進(jìn)度控制 對(duì)進(jìn)度的思考： ? 提前完成意味著什么？ ? 發(fā)現(xiàn)拖延意味著什么？ ? 進(jìn)度對(duì)員工的士氣影響 四、成本管理 ? IT項(xiàng)目成本 概述 ? IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的估算方法 ? 成本估算案例 ? 項(xiàng)目成本控制 項(xiàng)目成本構(gòu)成 ? 對(duì)于一般項(xiàng)目，項(xiàng)目的成本主要由項(xiàng)目直接成本、管理費(fèi)用和期間費(fèi)用等構(gòu)成。 ? 每千行代碼行 (KLOC)的缺陷數(shù)。 數(shù)據(jù)維 功能維 行為維 擴(kuò)展的功能點(diǎn)度量 功能特征點(diǎn) ：（ 3維） 數(shù)據(jù)點(diǎn)：仍然保持功能點(diǎn)方法 功能點(diǎn)：一組語(yǔ)義陳述約束的加工步驟 行為控制點(diǎn)：狀態(tài)變換的數(shù)量 3D功能點(diǎn)指標(biāo)計(jì)算式： I + O + Q + F + E + T + R = FP 輸入 輸出 查詢 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 文件 行為變換 狀態(tài)變遷（復(fù)雜度權(quán)值累加之和） 復(fù)雜度加權(quán)值： Ni l Wi l + Ni a Wi la+ Ni hWi h （ 其中 ： i 表示 計(jì)算元素； k=l,a,h對(duì)應(yīng)表示：低 ,中 ,高 ； N表示次數(shù) ； W是權(quán)值 ） 復(fù)雜級(jí)別確定方式： 語(yǔ)義陳述 加工步驟 15 610 11+ 110 低 低 平均 1120 低 平均 高 21+ 平均 高 高 用代碼行估算功能點(diǎn) 功能的估算應(yīng)該與要開(kāi)發(fā)的軟件 LOC數(shù)量及開(kāi)發(fā)所需的工作量關(guān)聯(lián)起來(lái)。 ? 遵照 LOC的三點(diǎn)估算技術(shù)，能夠確定估算范圍。 ? 確定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是否已經(jīng)發(fā)生變化。 項(xiàng)目進(jìn)展 收集實(shí)際 成本數(shù)據(jù) 計(jì)劃成本與實(shí)際成本比較 偏差 采取控制措施 圖 動(dòng)態(tài)成本控制原理 是 否 成本控制的工作流程 工作范圍 投資 /成本預(yù)算 進(jìn)度計(jì)劃 檢查跟蹤 預(yù)測(cè)分析 成本檢查 /預(yù)測(cè)報(bào)告 /報(bào)表 決策 (采取措施糾正偏差 ) 項(xiàng)目成本控制流程 ? 質(zhì)量管理基本概念 ? IT軟件質(zhì)量管理基本知識(shí) ? 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ? 軟件項(xiàng)目評(píng)審 ? 軟件質(zhì)量體系 ? 軟件過(guò)程能力成熟度模型 (CMM) 五、質(zhì)量管理 質(zhì)量的定義 ? 實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品 (軟件、硬件、服務(wù) )或者組織等。 ? 以顧客為中心的質(zhì)量保證階段 (1950年 —— 1987年 )。 ? 整個(gè)過(guò)程采用的正式復(fù)審技術(shù)。 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 方法和技術(shù) : ? 效益 /成本分析法。因此，流程圖經(jīng)常用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 ? 操作說(shuō)明。 在實(shí)施質(zhì)量保證時(shí)，主要采取的工具和方法是： ? 質(zhì)量計(jì)劃編制工具和技術(shù) 。 軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制 方法和技術(shù) : ? 檢查。因此，流程圖經(jīng)常用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 確定需要返工工作的方案，以確定最小的成本和最少的返工工作量。 ? 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。 目的是發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)或者代碼中的詳細(xì)錯(cuò)誤，并且檢查設(shè)計(jì)和代碼是否遵循了標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)評(píng)審的目的是對(duì)產(chǎn)品組件或文檔進(jìn)行技術(shù)分析，從而發(fā)現(xiàn)需求、設(shè)計(jì)、編碼和文檔之間的錯(cuò)誤或者不匹配之處，以及是否遵循了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量計(jì)劃中的其他質(zhì)量屬性等更廣泛的質(zhì)量問(wèn)題。并計(jì)算差值的均值（畫(huà)圖） ，得到控制上界 ，度量活動(dòng)穩(wěn)定，表示有收效。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)性因素 ? 面向任務(wù)型。但是，如果軟件工程師更加以用戶為中心、更加面向合作，會(huì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)更有好處。 ? 專門技術(shù) —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺(jué)得重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。 ? 團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。 ? 4. 表現(xiàn)期 。以文檔或規(guī)范的形式存在 ? 隱性知識(shí)：高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難于規(guī)范化的特點(diǎn)，不宜傳遞給他人，所謂“ 知而不能言眾者 ” 。 激勵(lì)實(shí)質(zhì)上就是根據(jù)人們未滿足的需求情況 ，為人們?cè)O(shè)置目標(biāo) ， 通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向形成有利于組織的動(dòng)機(jī) ， 并按組織所需要的方式行動(dòng) 。 在這一階段 ， 項(xiàng)目目標(biāo)更加明確 。 ? 注意：可能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)