【正文】 激勵(lì)因素 ? 馬斯洛需求 ? 1. 物質(zhì)激勵(lì) ? 2. 精神激勵(lì) ? 參與感 ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 工作樂趣 ? 榮譽(yù)感 項(xiàng)目組織的發(fā)展 軟件管理 50% 軟件體系 結(jié)構(gòu) 20% 軟件開發(fā) 20% 軟件評(píng)價(jià) 10% 初始階段 軟件管理 10% 軟件體系 結(jié)構(gòu) 50% 軟件開發(fā) 20% 軟件評(píng)價(jià) 20% 詳細(xì)階段 軟件管理 10% 軟件體系 結(jié)構(gòu) 5% 軟件開發(fā) 35% 軟件評(píng)價(jià) 50% 轉(zhuǎn)換階段 軟件管理 10% 軟件體系 結(jié)構(gòu) 10% 軟件開發(fā) 50% 軟件評(píng)價(jià) 30% 建設(shè)階段 IT項(xiàng)目 生命周期中的團(tuán)隊(duì)變化 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通 ? IT項(xiàng)目是一個(gè)高度智力型產(chǎn)品。 ? 3. 正規(guī)期 。 ? 團(tuán)隊(duì)組織的結(jié)構(gòu)。 ? 處罰 —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。 這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。 ? 多數(shù)軟件工程師都在一個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)里工作，小組的規(guī)模有大有小。 ?測(cè)量學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)所需的體力或智慧 ?測(cè)量使用系統(tǒng)的效率和時(shí)間 ?測(cè)量中等效率使用者帶來的生產(chǎn)率增長(zhǎng) ?測(cè)量用戶對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度（主觀評(píng)估） 軟件測(cè)量的基本指標(biāo)： ?正確性 ?可維護(hù)性 ?完整性 ?可用性 對(duì)項(xiàng)目度量活動(dòng)收效的分析（ P72） 分析方法： （參看圖 48和 49例子） 。這個(gè)專門的評(píng)審小組由項(xiàng)目組成員和技術(shù)管理人員組成。 ? 通過質(zhì)量復(fù)審，得到更加一致的、更可預(yù)測(cè)的技術(shù)工作的質(zhì)量，從而使得技術(shù)工作更加容易管理。 ? 過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。 每個(gè)項(xiàng)目的工作都有可能被接受或拒絕，不被接受的工作需要重新進(jìn)行。 ? 流程圖。 ? 操作描述。 質(zhì)量控制的度量是為了對(duì)質(zhì)量控制測(cè)試記錄和度量進(jìn)行比較和分析。 主要描述了項(xiàng)目管理小組應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量方針，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟、資源等實(shí)施質(zhì)量管理。 ? 流程圖。如果不遵循這些準(zhǔn)則，就極有可能導(dǎo)致軟件質(zhì)量的不高。 全面質(zhì)量管理 A P C D 檢查 執(zhí)行 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 遺留問題 問題 原因 主要原因 計(jì)劃 圖 質(zhì)量管理的 PDCA循環(huán)圖 軟件質(zhì)量概念 ? ISO8402定義： “對(duì)用戶在功能和性能方面需求的滿足、對(duì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)的應(yīng)該具有的本質(zhì) ” ? ANSI/IEEE定義： “與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特征和特性的全體” ? 軟件質(zhì)量不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的概念， 討論軟件的質(zhì)量，最終將歸結(jié)為定義軟件的質(zhì)量特性，而定義一個(gè)軟件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量 ： 軟件質(zhì)量概念 ? 、 于 1976年首次提出軟件質(zhì)量模型 ? 1977年 Walters和 McCall提出了新的軟件質(zhì)量層次模型與度量 ? 1994年 ISO90003軟件質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn) (ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 )給出了 6個(gè)軟件質(zhì)量特性和與其相關(guān)的 21個(gè)質(zhì)量子特性的明確定義 軟件質(zhì)量模型 ： 軟件質(zhì)量概念 Boehm軟件質(zhì)量模型 ： 總體效用 可移植性 可維護(hù)性 可使用性 可靠性 效率 人性化 可測(cè)試性 易理解性 可修改性 設(shè)備無關(guān)性 自包含性 準(zhǔn)確性 完備性 健壯性 一致性 可說明性 設(shè)備效率 易存取性 易交流性 自描述性 結(jié)構(gòu)性 簡(jiǎn)明性 易讀性 可擴(kuò)充性 圖 Boehm軟件質(zhì)量模型 軟件質(zhì)量概念 McCall軟件質(zhì)量模型 ： 產(chǎn)品 修改 產(chǎn)品 升級(jí) 產(chǎn)品運(yùn)行 正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性 可維護(hù)性 靈活性 可測(cè)試性 可移植性 可重用性 互操作性 圖 McCall軟件質(zhì)量模型 軟件質(zhì)量影響因素 ? 正確性 ? 健壯性 ? 效率 ? 完整性 (安全性 ) ? 可用性 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 可理解性 ? 可維修性 ? 靈活性 (適應(yīng)性 ) ? 可測(cè)試性 ? 可移植性 ? 可重用性 ? 互操作性 軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 (Quality Assurance， QA)包括： ? 質(zhì)量管理方法。 ? 質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品和項(xiàng)目執(zhí)行的過程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。 項(xiàng)目成本控制的流程與方法 ? 在項(xiàng)目管理中，成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制一起貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過程。 ? 最后得出 FP的估算值 ： ? FP=總計(jì)數(shù)值 [+ SUM(Fi)]=372 成本估算案例 項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容 ? 項(xiàng)目的成本控制就是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，定期收集項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)，與成本的計(jì)劃值進(jìn)行對(duì)比分析，并進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正偏差，以使項(xiàng)目的成本目標(biāo)盡可能好地實(shí)現(xiàn)。 ? 三層產(chǎn)品分級(jí)結(jié)構(gòu) ， 3個(gè)產(chǎn)品層次是模塊 、子系統(tǒng)和系統(tǒng) 。 ? 功能點(diǎn)法是通過建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來確定某個(gè)特定的測(cè)量參數(shù) (簡(jiǎn)單、平均或復(fù)雜 )的功能點(diǎn)數(shù)，一般，可以采用下面的方式計(jì)算功能點(diǎn)： ? FP= 總計(jì)數(shù)值 [+ SUM(Fi)] ? 一旦計(jì)算出功能點(diǎn)，就可以采用類似面向規(guī)模的方法來使用，以便規(guī)范軟件生產(chǎn)率、質(zhì)量及其他屬性的測(cè)量： ? 每個(gè)功能點(diǎn) (FP)的錯(cuò)誤數(shù) ? 每個(gè)功能點(diǎn) (FP)的缺陷數(shù) ? 每個(gè)功能點(diǎn) (FP)的成本 ? 每個(gè)功能點(diǎn) (FP)的文檔頁數(shù) ? 每人月完成的功能點(diǎn) (FP)數(shù) ? 面向功能點(diǎn) (FP)和面向規(guī)模 (LOC)兩種度量方法之間的關(guān)系為： LOC=AVC 功能點(diǎn)的數(shù)量，其中 AVC是指該語言在實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能點(diǎn)時(shí)所要用的平均代碼行數(shù)。 ? 目前最常用且最好用的度量方法主要有 3種：面向規(guī)模 (LOC)、面向功能點(diǎn) (FP)及COCOMO模型的度量方法。 l 針對(duì)目標(biāo)重計(jì)劃 。其中最常用的是基于節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)的方法。 c. 單一時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)一個(gè)最可能工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間，對(duì)應(yīng)于 CPM網(wǎng)絡(luò)。甘特圖的示例可見表 。 ? 21. 準(zhǔn)備項(xiàng)目的軟件工程機(jī)制及支撐工具的計(jì)劃 。 ? 13. 按照書面流程開發(fā)項(xiàng)目的軟件開發(fā)計(jì)劃 。 ? 5. 確保軟件項(xiàng)目存在一份文檔化的 、 并被認(rèn)可的工作任務(wù)說明 。 ? 活動(dòng)工期： 理論上，在工作量一定的情況下，投入的人力資源越多，則活動(dòng)的工期就越短，在一定范圍內(nèi)二者之間的關(guān)系近似線性，如 100個(gè)人天的工作量，投入 10個(gè)人時(shí)，則需要 10個(gè)工作日完成；投入 5個(gè)人，則需要 20個(gè)工作日。 李偉 趙新 王宇 張?zhí)? 孫強(qiáng) 邱凡 劉陽 需求分析 S P S 系統(tǒng)設(shè)計(jì) P S 程序編制 S P S S 系統(tǒng)測(cè)試 S S P S 硬件采購 S S P 數(shù)據(jù)管理 P S 文檔管理 S P 活動(dòng)定義及估算 ? 活動(dòng)定義 ? 活動(dòng)排序 ? 活動(dòng)估算 ? 工作分解結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目范圍說明 ? 歷史信息 ? 約束條件 依據(jù) 活動(dòng)定義 ? 活動(dòng)分解法 ? 參照模板法 方法： 輸出： ? 活動(dòng)清單 ? 詳細(xì)依據(jù) ? 更新的工作分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)排序 依據(jù)： ? 活動(dòng)清單 ? 產(chǎn)品描述 ? 活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系 ? 項(xiàng)目的約束條件 ? 里程碑 活動(dòng)排序工具 ? 前導(dǎo)圖法 (Precedence Diagramming Method，PDM) A B C D E 圖 前導(dǎo)圖法表示的網(wǎng)絡(luò)圖 ? 箭線圖法 (Arrow Diagramming Method， ADM) 1 2 3 4 5 6 7 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 V1 圖 用箭線圖法表示的網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)排序工具 活動(dòng)排序工具輸出 ? 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖： 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖就是項(xiàng)目活動(dòng)及其相互關(guān)系的示意圖，圖中可以包括項(xiàng)目的全部活動(dòng)，也可以只包括主要活動(dòng)。 ? 在同一個(gè)工作任務(wù)中，所有工作活動(dòng)應(yīng)該是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應(yīng)該插入不相關(guān)的工作活動(dòng)。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入 ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ? 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出 ? 產(chǎn)品描述 ? 項(xiàng)目章程 ? 制約因素 ? 前提條件 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入： 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) ： ? 產(chǎn)品分析 ? 成本效益分析 ? 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) ? 專家評(píng)定 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出： ? 項(xiàng)目范圍說明書 ? 范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍定義 ? 范圍說明書 ? 制約因素 ? 前提條件 ? 其他計(jì)劃結(jié)果 ? 歷史資料 ? 使用工具：工作分解結(jié)構(gòu)模板 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) ? 工作分解的原因及原則 ? WBS的分層設(shè)計(jì) ? WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟 ? 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 工作分解結(jié)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)“化整為零”的工具，它依據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，將項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為多個(gè)相互聯(lián)系的子任務(wù)，并運(yùn)用相應(yīng)的管理技術(shù)，為項(xiàng)目建立一個(gè)全面的科學(xué)結(jié)構(gòu)模型，通常用圖和表的形式表示。 ? 范圍管理 ? 啟動(dòng) ? 范圍計(jì)劃 ? 范圍界定 ? 范圍核實(shí) ? 范圍變更控制。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目實(shí)際包含 3層含義： 3層含義 : ? (1)項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求； ? (2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等 )，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 )為特定客戶完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)； ? (3)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。 從根本上說，項(xiàng)目就是一系列的相關(guān)工作。 ? 而中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)則將項(xiàng)目管理的內(nèi)容概括為 2個(gè)層次、 4個(gè)階段、 5個(gè)過程、9大知識(shí)領(lǐng)域、 42個(gè)要素及多個(gè)主體。 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 : ? 采購管理 ? 編制采購計(jì)劃 ? 編制詢價(jià)計(jì)劃 ? 詢價(jià) ? 選擇供應(yīng)商 ? 合同管理 ? 合同收尾。 ? 通過工作分解，可以比較準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目所需要的技術(shù)、人力、資金等信息，以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供基線。 ? 。這三者的關(guān)系是：工作量 =規(guī)模/效率。 ? 2. 對(duì)于軟件項(xiàng)目的實(shí)施采用文檔化的承諾 。 ? 10. 軟件項(xiàng)目組及相關(guān)的方案論證小組在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)參加全部的項(xiàng)目計(jì)劃編制工作 。 ? 18. 按照書面流程進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目所需要的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估計(jì) 。 ? 26. 對(duì)軟件質(zhì)量保證人員及軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng) 、 工作產(chǎn)品進(jìn)行回顧及審核 ， 并將結(jié)果文檔化 。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) Gantt Charts PERT Charts（ Program Evaluation Review Technique） CPM（ Critical Path Methodology） CPM：經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) —— 肯定型 PERT：概率數(shù)據(jù) —— 非肯定型 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) 工作時(shí)間估計(jì) a. 專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。其中有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的描述標(biāo)注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線表示項(xiàng)目的活動(dòng)，因而把這種圖表表示法稱為箭頭表示活動(dòng) (ActivityonArrow， AoA)。 l 分析網(wǎng)絡(luò) 。 ? Brook法則：人數(shù)增加后工作量不成比例的增加。 ? 每人月錯(cuò)誤數(shù)。通過對(duì)成功項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的分析，項(xiàng)目開發(fā)成本 (開發(fā)工作量 E以人月 PM的形式表達(dá) )估算公式變?yōu)椋? ? 組織模式： PM = (KDSI) ? 半分離模式： PM = (KDSI) ? 嵌入模式： PM = (KDSI) ? COCOMO模型還能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行度量，即在有足夠的人員和其他資源的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間的計(jì)算，計(jì)算公式為： ? 組織模式： TDEV = (PM) ? 半分離模式： TDEV = (PM) ? 嵌入模式： TDEV = (PM) 中級(jí) COCOMO 模型 ? 影響項(xiàng)目工作量的主要因素為： 產(chǎn)品可