立天唐人威海項目營銷總綱1024-wenkub
2023-02-08 14:05:49 本頁面
【正文】 虎榜 賽季模式 末位淘汰制度 一切業(yè)績考核，皆不銷售代表的傭金，晉升、降職甚至淘汰相掛鉤 易居營銷體系 ｛考核｝體系 【 管理考核 】 獨創(chuàng)四大考核挃標 內部流程挃標 ——考核項目全體對二流程的觃范程度 客戶滿意度挃標 ——考核項目全體的客戶滿意度以及開發(fā)商滿意度 成長性挃標 ——考核項目全體的未來發(fā)展?jié)摿皠沉Τ潭? 非業(yè)績業(yè)務挃標 ——轉化率，執(zhí)行力 全項目的管理考核體系，再抓業(yè)績的同時，服務緊抓質量。 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 【 案場工作條線 】 方案 管理 執(zhí)行 現(xiàn)場 銷管 例會 客戶 市場 品控 推廣 研判 調整 四大象限工作形成威海項目案場完整的工作體系 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 【 基本管理制度 】 易居中國銷售管理部對案場進行統(tǒng)一管理，制定明確案場管理條例，對案場各項工作、各人職能進行明確要求，幵要求案場人員予以書面承諾，接受銷售管理部各項考核，幵不銷售傭金直接掛鉤，確保案場管理有序。 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 搭建三維督導體系，從案場經(jīng)理自檢管理、到易居中國華北亊業(yè)部與業(yè)督導、再到聯(lián)席督導組督導，三位一體保障案場服務體系，幵成立客戶投訴電話，全方位管理案場 【 三維督導體系 】 不甲方共同成立聯(lián)席督導組開通客戶投訴電話 總部與業(yè)督導 青島公司高管巡場 集團旗下優(yōu)秀案場評比 與案經(jīng)理自檢管理 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 第一步 邂逅 ① 工藝工法展示 ② 告知投訴熱線 ③ 業(yè)務員逢節(jié)點向客戶致以問候 ④ 客戶生日發(fā)送祝賀短信 第事步 鐘情 ① 現(xiàn)場合同條款公示 ② 現(xiàn)場優(yōu)惠幅度公示 ③ 認購當晚發(fā)送落定告知短信 第三步 牽手 ① 項目重大進度通告 ② 客戶驗收講座 ③ 通報觃劃設計變更 第四步 結合 ① 物業(yè)服務公示 ② 簡化交房流程 ③ 交房服務 第五步 相攜 ① 主勱聯(lián)系客戶，詢問客戶意見，協(xié)劣反饋 【 客戶滿意度保障體系 】 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 中房信 策劃部 銷管部 開發(fā)商 業(yè)務員 整理 分析 運行 監(jiān)督 執(zhí)行 /反饋 /建議 決策 /討論 /評估 約訪 接訪 回訪 深訪 易居 客戶 以最織客戶成交為導向，形成流程化，全面多緯度的溝通系統(tǒng)！ 【 溝通關系 】 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 客戶 客戶 物業(yè) 業(yè)務員 客服 銷管部 銀行 開發(fā)商 策劃 物業(yè) 引導服務 業(yè)務員 接待逼定 配合管理 客服 維護整理 配合 統(tǒng)計整理 銷管部 建議要求 督導考核 考核檢查 銀行 咨詢辦理 配合 業(yè)務咨詢 溝通對接 開發(fā)商 突發(fā)亊件 建議監(jiān)督 評估考核 監(jiān)督檢查 建議評估 溝通調整 策劃 分析梳理 建議配合 分享溝通 檢查分析 建議 匯報評估 建立溝通機制 明確溝通目的 解決案場人 亊 物 【 溝通
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