【正文】 ？ 只有有了你自己的思想坐標 ， 你的大腦才可能處于一種無限擴展的狀態(tài) ！ 罵架的女孩 系統(tǒng)思考，建造所以然大廈：什么叫智慧？ ——然和所以然的兩個世界 然：存在、物理世界、體力、有形 所以然：精神世界、腦力、無形 何為知識分子？ 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭 —— １ 。 精明 精明是防御性的，成事不足敗事有余 狡猾具有進攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修 你是聰明人，還是精明人嗎？ 大學(xué)生不聰明嗎？ 個體戶的精明 精明 聰明 聰明 精明 仁者見仁：一對有爭議的新概念 ——寫給厚道者看的書 愚蠢 傻乎乎 憨厚 厚道 聰明 精明 狡猾 奸詐 愚人 老實人 人精 既無聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 第５單元 。 案例： 學(xué)習(xí)推銷自己 第二模塊 人性至上 ——強勢經(jīng)理必須超越的五大心理臺階 第１單元 。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處 你看不到、找不到） 5。 怎么辦 ？ ” ：中國不會放棄釣魚島 ， ３ ． 有一個選擇 ， 你選擇什么 ——“ 拿多少錢做多少事” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” ４ ． 人生的一段：你是在圈內(nèi)計較 （ 進取不是計較 ！ ）， 還是可以同時立足全局 ？ ５ ． 自己去研究：悲觀 “ 熵理論 ” 與樂觀 “ 耗散結(jié)構(gòu)理論 ” 情景片段之評點要點 心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （ 1） 你可以拒絕和排斥某一個領(lǐng)導(dǎo)的 “ 賞識” ， 你可以不稀罕某一位顧客 ， 但你卻不能沒有顧客 （ 2） 上司是你的客戶 ， 安排工作是下定單 （ 3） 以前的公司很好嗎 ？ 你為什么離職 ？ （ 4） 人生是一段必然 ， 現(xiàn)在是你人生的一部分 “在給定邊界條件下求解” —— 1。 李：你不知道 ？ —— 可是我知道 。 企業(yè)的現(xiàn)實生存問題讓他必須 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 。 于是我想問：為什么同樣一個問題 ， 對下屬是棘手問題 ， 而對上司卻是個簡單的問題呢 ？ 李老師：作為管理人員 ， 要有獨立性 、 結(jié)果導(dǎo)向的理念是這里的關(guān)鍵 。 將派車這件事表格化 ， 在外資企業(yè)是一個基本的做法 。 第５單元 。 經(jīng)常會聽到 “ 一個中國人是一條龍 ， 三個中國人就變成三條蟲 ” ， 這里反映出的其實就是黏合性的問題 。 “我們這么忙還有時間讓你生病” 比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句 “我們這么忙還有時間讓你生病” 。 二。 比如 ， 主管責(zé)備下屬一張采購單都會寫錯 ， 下屬應(yīng)該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤 ， 這就叫 “ 馬上按指令行動 ” 。如果真有什么困難，可以在會后去跟主管溝通。 先接受再溝通 這項要求主要針對那些馬上推辭命令的人 。 就像有人戲說在家怕老婆的人在政府 、 在企業(yè)里才能當官 ， 這個觀點其實有其非常正確的一面 。 一些企業(yè)中經(jīng)常會遇到這種情況 ， 當一些主管接受一項工作任務(wù)的時候 ， 不是一趟就跑去把事情做了 ， 而是先要想一想 ， 要讓交代任務(wù)的人先走開 ， 似乎是要留下一段時間讓自己想想 。 角色扮演 服從服務(wù) ——組織里的分子 引子： 如果你去開飯店 ， 九點開門直到十二點都沒有人問津 ，你是否會因沒有顧客而開始感到不安 ！ 那么你到一家公司上班 ， 從八點坐到九點沒有事情做 ——或者也沒有人找你 ， 你是否也會感到不安 ？ 于是我問你：同事來找你的時候 ， 你是否可以把他看成自己的客戶呢 ？ 一。 現(xiàn)在過了 10年以后 ， 回想起那件事才意識到自己當時那種提法是多么可笑 。 總而言之 ， 要打破官本位 、 建立事本位才能讓企業(yè)與人才雙方獲利 。 于是小李就把產(chǎn)品對折 ， 沒有對中就變得一目了然了 。 某大師傅是某印刷企業(yè)的印刷機機長 ， 本事很大 ，好像什么事都管得了 。 事本位 ———權(quán)力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事、有誰敢在工作面前?；ㄕ心?？酒席上有“擊鼓傳花”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時，花在誰手就由誰喝酒。 醫(yī)治的方法就是“ 事本位 ” ！ ——好 ， 讓我先告訴你如何面對 “ 元老級人物 ” 。 我不入地獄誰入地獄 ! １ ． 如你是一個家庭里的男主人 ， 那么 ， 你可以不吃剩飯 ， 但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ ， 讓一家人不吃剩飯而能日子過得去 ２ ． 設(shè)想你一歲半歲的時候 ， 設(shè)想你要否結(jié)婚 、 要否生孩子的選擇 ３ ． 什么叫造孽 ——可憐 、 制造 “ 孽障 ” ４ ． ——家庭里需要一個 “ 我不入地獄 ， 誰入地獄 ？ ” 的人 ５ ． 到了公司里面 ， 你將以何樣的態(tài)度去面對從而回答你的家人 ？ 何謂“棟梁” ——家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人 要點 選擇 ——承諾 ——責(zé)任 我不入地獄誰入地獄 ——那是宗教理念而已嗎 ? 茶杯的故事 ——人是趨利避害的 ? 責(zé)任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場 ３． 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！” ４． 你報告廠長了嗎？ “沒有那個必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人” 乘飛機有風(fēng)險，你做你可以改變的部分 ６． 干部之間不可以私了 ７． 客戶與“衣食父母” “下工序是上工序的客戶”，“把同事當客戶” 責(zé)任與承諾 第３單元。 ？ 丙：小時候是爸爸媽媽吃 ， 現(xiàn)在輪到我了 。 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 如何主導(dǎo)？ １１。 這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。 來者何人？ ——李澤堯 中國管理科學(xué)研究院研究員 、 中國人民大學(xué)商學(xué)院高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班 （ 廣州 ） 特聘教授 、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問 、 原廣州亞加達miniMBA教育中心負責(zé)人 、 管理系教授 、 系主任 、“ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國際項目經(jīng)理文憑班 ” 班《 項目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。 《 創(chuàng)造動力學(xué) 》 與打造 “ 妖精 ” 、 修煉悟性的學(xué)問 ４ 。 ５年 ） 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) （ ３年 ） 。 來者何人？ ——李澤堯 值得驕傲的幾件事 １ 。 “ 著作等身 ” ：面世書籍即將達１５本 ５ 。 內(nèi)容提要 一 ． 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 二 ． 人性至上 ——強勢經(jīng)理的五大心理臺階 三 ． 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 四 ． 執(zhí)行力超越 ——強勢經(jīng)理項目管理技能 五 ． 軟硬件四象限組合 ——強勢經(jīng)理有效管理技能 六 ． 投入與跳出 ——強勢經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 七 ． 強者邏輯成就強者 ——強勢經(jīng)理理念 、 邏輯與法則 八 ． 智慧為王 ——強勢經(jīng)理自我修煉與檢討 第一模塊 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 第１單元 主導(dǎo) 第２單元 責(zé)任與承諾 第３單元 事本位 第４單元 角色扮演 第５單元 結(jié)果導(dǎo)向 第６單元 主動進取 第１單元。 引子１ 何為主導(dǎo)？ １．畢業(yè)分配與廳長的故事 —解放前腐敗成風(fēng)。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 12．主導(dǎo)方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份 １３．專案進度表工作模式 ——《項目管理》《專案管理》 如何主導(dǎo)？ 第２單元 。 李老師：還好 ， 你們幾位都自己吃 。 李老師：部門之間溝通的障礙主要來自 “ 官僚主義 ”和 “ 官本位 ” ， 而所謂 “ 元老級人物 ” ， 其實也是“ 官僚主義 ” 和 “ 官本位 ” 的產(chǎn)物 。工作有如燙手的山芋，有誰敢捏在手上等著受罰？ ——這就是事本位。 小李是一位實習(xí)生 ， 有一次當印刷品生產(chǎn)出來的時候 ， 大師傅按照程序在里面鉆了一個孔 。大師傅馬上問小李： “ 這是誰教你的 ？ 如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個跨國公司的時候 ， 當時那邊只有一個執(zhí)行副總 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個公司搞定 ” 實際上應(yīng)該反過來說 ， 應(yīng)該是 “ 你能把這個公司搞定他才會給你權(quán)力 ” 。服從的含義 無條件的、指令下去第一時間按指令行動。 其實 ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 因為 “ 在家怕老婆 ” 意味著 對老婆總是恭敬不如從命 ， 對老婆唯命是從 ， 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。 當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候 ， 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 ， 這個時候的你必然是不受歡迎的 。之所以不要在會議上提出反對意見，首先是因為主管的工作是成系列的，你這里只是其中的一環(huán)，不能因為你這一環(huán)影響到主管工作的推進；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個人的判斷，而你認為會有什么困難，那只是你的判斷。 總而言之，服從對任何組織來說都至關(guān)重要。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓(xùn)練 ， 沒有危機感和生存的威脅； d、 沒當過兵 ， 沒有打過硬仗； e、 討價還價 ， 目中無人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄； g、 沒有大的理想 ， 不知個人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒大沒小 ， 文化大革命搞出來的后遺癥 。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強 。 結(jié)果導(dǎo)向 考核 A， 獎勵 B： 我們宣布講究實績、注重實效、卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 的討論 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導(dǎo)向與動用資源 結(jié)果導(dǎo)向：沒有放棄的念頭 要點 個人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動用資源） ２．結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個小問題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導(dǎo)向要報告 ５．直接切入問題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作策略 ６ ． 棘手問題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機制為王 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒有絕對的公正 ——業(yè)績考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒可能允許三分錯誤七分成績 １．直截了當 ２．“還有時間讓你生病？” ３．“沒有功勞有苦勞？”：只問結(jié)果不問過程 ４．不允許“三分錯誤七分成績”：追求100% 要有一個目標在 １．結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個目標在”：定額、計劃、標準、參照系 ３ ． 生拉活扯：動起來再說 ４．先保六十分：不求完美 你有月報表嗎 ?你有年度、月度計劃嗎？你有項目嗎？ 人有預(yù)見性 １ ． 你能改變既成事實嗎 ？ ——別說 “ 對不起 ” 也沒有 “ 對不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對結(jié)果負責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入