電話營銷話術技巧(ppt32頁)-wenkub
2023-02-06 21:02:40 本頁面
【正文】 幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。 （五）認真清楚的記錄 隨時牢記 5W2H 技巧，所謂 5W2H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進行 ⑦ HowMany進行的怎么樣。 （四）迅速準確的接聽 現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒， 接聽電話，以長途電話為優(yōu)先， 最好在三聲之內(nèi)接聽。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。電話營銷的優(yōu)勢 節(jié)省時間 高效率 節(jié)約成本 成熟的 營銷方式 電話營銷中的心理障礙 2023 懼怕、 排斥的心理 怕被拒絕 氣氛的影響 電話營銷前的準備 做到三心二意 意志堅定 對公司 對產(chǎn)品 有信心 意氣風發(fā) 對客人 有耐心 對自己 有信心 積極正面的 思想、態(tài)度 電話營銷前的準備 通過電話傳遞到另一端 ,讓你的言語， 更具有感染力和磁性來吸引客戶 ?撓到客戶的癢處，你就有成交的希望。 （二）要有喜悅的心情 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態(tài)去應對。 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。在工作中這些資料都是十分重要的。我們應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？ ? 回答一、沒做過投資理財： ? 您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于 61萬的價值，就因為 CPI的上漲，以每年 5%遞增，您將會損失 40萬，所以您應該合理進行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值。 我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？ ? 。 ? 貴金屬風險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。就風險而言 為什么要做貴金屬投資？ 1. 對通貨膨脹最好的避險工具 2. 公開透明 3. 24小時不間斷交易，適合各類人群 交易成本低 杠桿比率 (保證金制度 ) 不論熊市還是牛市都有獲利機會 易學易懂 六、基本認知 客戶沒錢的，我解決不了，我不能給您錢，只能給您一個可以賺錢的平臺。 我們幫助客戶正確的認知投資與投機，我們引導客戶理性投資，而避免盲目的投機行為。再也不會有以貌取人
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