電話營銷話術(shù)技巧(ppt32頁)-wenkub
2023-02-06 21:02:40 本頁面
【正文】 幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。 （五）認(rèn)真清楚的記錄 隨時(shí)牢記 5W2H 技巧，所謂 5W2H 是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 ⑦ HowMany進(jìn)行的怎么樣。 （四）迅速準(zhǔn)確的接聽 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒， 接聽電話，以長途電話為優(yōu)先， 最好在三聲之內(nèi)接聽。因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對方留下完全不同的印象。電話營銷的優(yōu)勢 節(jié)省時(shí)間 高效率 節(jié)約成本 成熟的 營銷方式 電話營銷中的心理障礙 2023 懼怕、 排斥的心理 怕被拒絕 氣氛的影響 電話營銷前的準(zhǔn)備 做到三心二意 意志堅(jiān)定 對公司 對產(chǎn)品 有信心 意氣風(fēng)發(fā) 對客人 有耐心 對自己 有信心 積極正面的 思想、態(tài)度 電話營銷前的準(zhǔn)備 通過電話傳遞到另一端 ,讓你的言語， 更具有感染力和磁性來吸引客戶 ?撓到客戶的癢處，你就有成交的希望。 （二）要有喜悅的心情 打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態(tài)去應(yīng)對。 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。在工作中這些資料都是十分重要的。我們應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？ ? 回答一、沒做過投資理財(cái)： ? 您知道嘛，現(xiàn)在物價(jià)上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當(dāng)于 61萬的價(jià)值，就因?yàn)?CPI的上漲，以每年 5%遞增，您將會(huì)損失 40萬，所以您應(yīng)該合理進(jìn)行價(jià)值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時(shí)還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值。 我現(xiàn)在忙（我沒時(shí)間，我在開會(huì)，我在出差）？ ? 。 ? 貴金屬風(fēng)險(xiǎn)大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。就風(fēng)險(xiǎn)而言 為什么要做貴金屬投資？ 1. 對通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具 2. 公開透明 3. 24小時(shí)不間斷交易，適合各類人群 交易成本低 杠桿比率 (保證金制度 ) 不論熊市還是牛市都有獲利機(jī)會(huì) 易學(xué)易懂 六、基本認(rèn)知 客戶沒錢的，我解決不了，我不能給您錢，只能給您一個(gè)可以賺錢的平臺(tái)。 我們幫助客戶正確的認(rèn)知投資與投機(jī)，我們引導(dǎo)客戶理性投資，而避免盲目的投機(jī)行為。再也不會(huì)有以貌取人
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