傾聽的技巧-wenkub
2023-02-06 19:16:41 本頁面
【正文】 。 理解并不意味著接受。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。假設(shè)，一個(gè)正常的人，平均每分鐘可以講出125~150個(gè)詞，而作為傾聽者，每分鐘可以輕而易舉地處理500個(gè)詞。 3. 對話結(jié)束后，記下關(guān)鍵要點(diǎn)，尤其是與最后期限或工作評價(jià)有關(guān)的內(nèi)容。 4. 簡要附屬一下他的內(nèi)容，讓對方有機(jī)會(huì)更正你理解錯(cuò)誤之處。 例如： (1)溝通一方或雙方認(rèn)為沒有反饋的必要，因?yàn)楸舜藳] 什么需要相互學(xué)習(xí)的。 (5)當(dāng)對方提出他遇到的困難時(shí)，我們常常立即回應(yīng)，開始分析或試圖解決問題?！? 可能的積極回應(yīng)： “聽起來你部門里的問題令你非常困擾?！? 可能的積極回應(yīng)：要求提供信息或澄清問題實(shí)質(zhì) “任務(wù)的哪些部分看來最難解決 ?” ★ 建議 “噢，你為什么不把每件要做的事都列一清單，然后看看哪些項(xiàng)目最重要呢 ?” 可能的積極回應(yīng)：幫助共同解決問題 “有什么我能幫忙的嗎 ?” 第四節(jié) 如何提高傾聽的效果 一、如何提高傾聽效果 1．準(zhǔn)備傾聽 準(zhǔn)備傾聽指在傾聽之前傾聽者要有充分的心理和必要的情境準(zhǔn)備，保證能夠保持充沛的精力來集中于講話者的行為中。 2. 投入 ☆ 排除干擾 ☆ 集中精力 ☆ 采取開放式姿勢 ☆ 積極預(yù)期 3．鼓勵(lì) 啟發(fā) :例如，一般用點(diǎn)頭以及一些語氣助詞來鼓勵(lì)對方，這是一種常見的方法。例如，說“你認(rèn)為我們應(yīng)該怎樣解決這個(gè)問題？”，而不是說“你覺得這個(gè)辦法好嗎？”。 4．保持傾聽 當(dāng)談話開始之后，要始終保持一種對講話者和所講內(nèi)容的興趣。 2) 眼睛注意著講話者的表情。 5．跟隨 （ following） 表現(xiàn)出興趣 對不理解或存在疑問的地方進(jìn)行提問 , 也可以尋求確認(rèn) (confirmation) 記錄對方談話內(nèi)容 (使別人感覺對他 /她的話很重視 ), 但與農(nóng)民交談時(shí)要注意他 /她是否對此敏感 ,同時(shí)盡量征詢其同意 . 6. 理解 ☆ 聽清全部信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆忙下結(jié)論。 ☆ 結(jié)合視覺輔助手段。 2) 捕捉所用詞句的多種含義。如果傾聽者沒有抓住某個(gè)要點(diǎn)，可以用這樣的形式提問，即“您是不是說 ……”“ 如果我沒有聽錯(cuò)的話，那您是在說 ……” 等等。 4) 如發(fā)現(xiàn)講話者過于激動(dòng)時(shí)，可以遞上一杯水，或一點(diǎn)鼓勵(lì)的評述。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :43:2701:43:27February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 43分 27秒 01:43:274 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:2701:43Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 43分 27秒 01:43:274 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時(shí) 43分 27秒 01:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:2701:43Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí)
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