【正文】 量管理體系 要 求 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T19000— 20xx標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 江都市曙光電力器材有限公司 文件編號(hào)： Q/SGB/020xx 共 2頁 第 2頁 章節(jié)號(hào)： 標(biāo)題：《質(zhì)量手冊(cè)》的說明和管理 版號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 ，質(zhì)管部負(fù)責(zé)收回原版本并注銷作廢。 、補(bǔ)充和再版。 ，封面打上標(biāo)記。 ：二○○四年五月十五日 . 質(zhì)量手冊(cè)的管理。 《 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。本公司的主要資質(zhì)、業(yè)績(jī)情況簡(jiǎn)介如下： 90 年取得金具產(chǎn)品生產(chǎn)許可證； 96 年金具產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換證得以保持； 20xx年再次換證取得國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的四大類金具產(chǎn)品許可證； 98 年通過“農(nóng)業(yè)部質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”驗(yàn)收； 98 年通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證； 98年被江蘇省人民政府評(píng)為“江蘇產(chǎn)品質(zhì)量信得過明星企業(yè)”； 20xx年被評(píng)為“江蘇市場(chǎng)用 戶滿意商品”并榮獲金獎(jiǎng)。 總經(jīng)理： 江都市曙光電力器材有限公司 20xx年 5月 01日 公司簡(jiǎn)介 江都市曙光電力器材有限公司初于 1979年 10月， 20xx年 4月改制成有限責(zé)任公司。 總經(jīng)理（簽字）： 江都市曙光電 力器材有限公司 20xx年 5月 01日 江都市曙光電力器材有限公司 文件編號(hào)： Q/SGB/020xx 共 1頁 第 1頁 章節(jié)號(hào)： 標(biāo)題：《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布令 版號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 管理者代表任命書 為有效實(shí)施 GB/T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性，今任命本公司的質(zhì)管部主任王立新先生為本公司的管理者代表，其職責(zé)是： 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系； 定期向總經(jīng)理和本公司的最高管理層匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)的需求情況； 確保全體員工提高滿足顧客需求的意識(shí)； 代表本公 司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 《質(zhì)量手冊(cè)》闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系提出了具體的要求。《 質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行遵循的準(zhǔn)則，也是本公司對(duì)所有顧客的承諾，本手冊(cè)適用于第一方審核、第二方質(zhì)量認(rèn)定和第三方質(zhì)量體管理系認(rèn)證審核。 希望本公司所有相關(guān)部門、人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。本公司主要產(chǎn)品為 10KV以上各種電壓等級(jí)輸、變電及電站電 力金具產(chǎn)品。 本公司于 1997年 6月開始 ISO9002:1994標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。 本手冊(cè)闡述了本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì)識(shí)別的質(zhì)量管理體系過程及其過程之間的相互作用加以描述，并對(duì)形成文件的程序加以引用。 。受控版本的發(fā)放對(duì)象為公司內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理有關(guān)的人員和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的人員；非受控版本供需要的用戶或其它需要的人員，但必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可發(fā)放。 手冊(cè)發(fā)生更改或補(bǔ)充時(shí)，僅通知使用受控版本的部門，非受控版本持有者不再通知更改或補(bǔ)充。 質(zhì)量手冊(cè)的正本由質(zhì)管部負(fù)責(zé)保存歸檔。 與質(zhì)量工作有關(guān)的職 能部門名稱及縮寫如下 : 全 稱 縮 寫 生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理 生技副總經(jīng)理 供應(yīng)銷售副總經(jīng)理 供銷副總經(jīng)理 分管質(zhì)量副總經(jīng)理 質(zhì)量副總經(jīng)理 公司辦公室 辦公室 供應(yīng)銷 售部 供銷部 生產(chǎn)技術(shù)部 生技部 質(zhì)量檢驗(yàn)管理部 質(zhì)管部 4質(zhì)量管理體系 本公司按照 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，確立組織機(jī)構(gòu)，明確職能分配，制定質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，編寫質(zhì)量管理體系文件，并加以實(shí)施，保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。 通過以上對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，并獲得適宜的生產(chǎn)設(shè)施和必須的文件，實(shí)施這些過程使其得到有效運(yùn)作和監(jiān)視。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b、質(zhì)量手冊(cè) c、質(zhì)量管理體系程序文件，一個(gè)文件可以包含一個(gè)或多個(gè)程序，一個(gè)程序也可以包含在幾個(gè)文件中。 ，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 冊(cè)的管理按《文件控制程序》執(zhí)行。 （ 3）每年的管理評(píng)審后，由質(zhì)管部組織文件管理部門對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng) 審和會(huì)簽確認(rèn)，必要時(shí)予以修改，發(fā)布前再次批準(zhǔn)。 （ 6）各類文件集中、分類存放于文件夾中，文件夾應(yīng)放置干燥、通風(fēng)、安全處，標(biāo)志清楚，能防火防盜，便于檢索和存取，并保持文件清晰、易于識(shí)別。 （ 9）作為質(zhì)量記錄的文件執(zhí)行《質(zhì)量記錄 控制程序》。 。 c、為質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源，包括人力、物力、技術(shù)和資金。 b、將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具體對(duì)產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系等方面的要求，使公司的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合。 c、對(duì)滿足產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾。 本公司的質(zhì)量方針見本手冊(cè)第 。 b、本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)。 c、對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段性質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適時(shí)評(píng)審，評(píng)審實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 c、對(duì)質(zhì)量要求策劃輸出文件的控制和更改執(zhí)行《文件控制程序》。 c、確定組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 g、建立良好的內(nèi)、外部溝通渠道，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 d、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理交辦的其它有關(guān)事項(xiàng)。 b、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，負(fù)責(zé)管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核的組織 工作；負(fù)責(zé)做好文件和質(zhì)量記錄的控制和管理。 d、負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行處理并跟蹤記錄處理結(jié)果。 b、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和合同評(píng)審工作。負(fù)責(zé)倉庫的管理和防護(hù)工作。 d、負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求。 a)負(fù)責(zé)行政管理和后勤接待、保障； 江都市曙光電力器材有限公司 文件編號(hào)： Q/SGB/020xx 共 8頁 第 4頁 章節(jié)號(hào)： 5 標(biāo)題：管理職責(zé) 版號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 b)負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核； c)負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源的管理，負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，組織培訓(xùn)計(jì)劃的指定和實(shí)施。 d、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工裝的正確使用，維護(hù)保養(yǎng)并確保其處于完好狀態(tài)。 b、按規(guī)定核對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離，簽發(fā)合格產(chǎn)品放行憑證。 b、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝的認(rèn)可和控制，深入現(xiàn)場(chǎng)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工序質(zhì)量穩(wěn)定。 b、有效地策劃和參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 f、配合并支持審核組長(zhǎng)的工作。 d、負(fù)責(zé)建立用戶擋案，及時(shí)將用戶信息反饋給有關(guān)人員。 c、對(duì)倉庫貯存物品的帳、卡、物的符合性負(fù)責(zé)。 d、愛護(hù)、保養(yǎng)和正確使用設(shè)備、工裝、計(jì)量器具、工位器具，作好作業(yè)環(huán)境和崗位操作文明。 b、員工對(duì)于改進(jìn)質(zhì)量管理體系以及改善工作、生活條件、環(huán)境設(shè)施的意見。 c、不合格及其評(píng)審記錄由質(zhì)管部及 時(shí)收集，傳遞到相關(guān)部門和相關(guān)人員。 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)： a、審核結(jié)果 江都市曙光電力器材有限公司 文件編號(hào)： Q/SGB/020xx 共 8頁 第 7頁 章節(jié)號(hào)： 5 標(biāo)題：管理職責(zé) 版號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 b、顧客反饋 c、過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 d、預(yù)防和糾正措施狀況 e、以往管理評(píng)審的跟蹤記錄 f、可能影響質(zhì)量管理體系的變化 g、改進(jìn)的建議 管理評(píng)審的輸出包括與以下方面有關(guān)的決定和措施： a、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn) b、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn) c、資源需求 d、對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論。 辦公室根據(jù)本公司各崗位實(shí)際工作需要提出學(xué)歷教育、培訓(xùn)、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷等方面的能力要求，組織編制《崗位工作人員任職要求》、經(jīng)總經(jīng)理審批后作為崗位人員選擇、考評(píng)和聘用的主要依據(jù)。 d、除專業(yè)技能培訓(xùn)外，通過各種方式對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以及不滿足這些要求所造成的后果，同時(shí)使員工意識(shí)到自己從事的活動(dòng)與企業(yè)生存、發(fā)展的相關(guān)性，使每個(gè)員工在自己的崗位上把每件事做好。 。 、生活環(huán)境由質(zhì)管部、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)由生技部每三個(gè)月檢查一次并作記錄。 表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體的產(chǎn)品，項(xiàng)目和合同的文件為質(zhì)量計(jì)劃。 d、質(zhì)量計(jì)劃可以作為獨(dú)立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件 的一部分。 、接受合同或訂單以前，評(píng)審是否正確了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，確定本公司是否有能力實(shí)現(xiàn)這些要求，由供銷部按《產(chǎn)品要求評(píng)審程序》執(zhí)行，以確保： a、產(chǎn)品要求明確，并以文件形式作出規(guī)定 b、評(píng)審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進(jìn)行（包括電話，口頭訂單） c、與以前表述不一致的合同或定單的要求已予解決； d、本公司有能力滿足規(guī)定的要求； e、產(chǎn)品要求發(fā)生變更，及時(shí)通知相關(guān)人員。 。 《設(shè)計(jì)開發(fā)建議書》由設(shè)計(jì)室編制，報(bào)本公司 生技副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理 江都市曙光電力器材有限公司 文件編號(hào)： Q/SGB/020xx 共 14頁 第 3頁 章節(jié)號(hào)： 7 標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 批準(zhǔn)。 a)設(shè)計(jì)組技術(shù)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人主持設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入評(píng)審； b)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入評(píng)審由專家、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成人員參加； c)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入評(píng)審內(nèi)容為 ； d)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入評(píng)審的目的是評(píng)審輸入的充分性和適宜性，輸入應(yīng)完整、清楚，要求明確； e)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入評(píng)審，應(yīng)有本公司代表參加。 ，在發(fā)布前應(yīng)得到受委托設(shè)計(jì)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人的審核，并經(jīng)本公司生技副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審，應(yīng)由設(shè)計(jì)室形成《設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審報(bào)告》，評(píng)審結(jié)果及任何必 要措施的記錄應(yīng)予以保持。 ，并據(jù)此驗(yàn)證的結(jié)果以及針對(duì)驗(yàn)證中