企業(yè)管理心理與組織行為研討-wenkub
2023-02-06 11:01:48 本頁面
【正文】 研究管理心理和組織行為對企業(yè)及 HR的意義本章結(jié)構(gòu)心理 行為個體 團隊領(lǐng)導(dǎo) 如何測量個體差異個體n 什么是個體差異？n 研究個體差異的意義？n 個體（員工）有哪些差異？n 什么是能力 ？n 什么是人格？n 什么是績效？個體個體差異： 個體在成長過程中，受遺傳及環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在 身心 特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)象。企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識 第四章 管理心理與組織行為概況n 管理 心理 學(xué)：管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。個體研究個體差異的意義：—— 有效開發(fā)和利用人力資源—— 所有管理工作的基礎(chǔ)和前提個體個體差異能力差異人格差異個體能力實際能力（成就）潛在能力（性向）一般能力（智力）特殊能力（專業(yè)能力）個體人格是什么？ （動機、態(tài)度、情緒、價值觀等）個體什么是績效？從語言學(xué)的角度來看，績效包含有成績和效益的意思。高 宜人性 的人更能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；高 開放性 的人更易精通工作，做出決策 ……n 幾種研究結(jié)果：幾種研究結(jié)果：什么是態(tài)度？n 是人對某事或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。貝克爾： “組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。n 所以：知覺 ≠ 事實n 社會知覺：個體對其他個體的知覺，及如何判斷認識他人n 錯覺產(chǎn)生原因1）首因效應(yīng)： “ 第一印象 ”( 071133）2）光環(huán)效應(yīng)： “ 一好百好 ” 、 “ 漂亮 ” 的作用3）投射效應(yīng)： “ 推己及人 ”4）對比效應(yīng)： “ 人比人，氣死人 ”5）刻板印象： “ 以偏概全 ”個體n 分類：n 意義：對人的以后行為的預(yù)測。動機是推動人從事某種活動，并朝一個方向前進的內(nèi)部動力。凡是個體趨向誘因而得到滿足時，這種誘因稱為正誘因；凡是個體因逃離或躲避誘因而得到滿足時，這種誘因稱為負誘因。n 組織報酬分配的公平性 （ 080533）“公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。n 社會學(xué)習(xí)理論：模仿、觀察、 “耳濡目染 ”個體組織行為矯正 ：識別和確認關(guān)鍵行為 → 基 線測 量 → 功能性分析 → 干 預(yù) 行 為1什么是工作團隊？n 與一般人群相比：1）任務(wù)取向明顯（共同目標(biāo)）2）成員的相互依賴性（有互補的技能）3）游戲規(guī)則4）績效： 1+12團隊1團隊有效性模型團隊組織文化團隊設(shè)計獎勵績效成員滿意度團隊學(xué)習(xí)外人滿意度內(nèi)部團隊過程邊界管理背景 團隊運作 有效性071132 080502301團隊的動力因素有哪些？n 動力因素：團隊過程（汽車如何
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