企業(yè)管理心理與組織行為研討(存儲版)
【正文】 情境領導理論 真題真題參考n 0711三級3 ()。）是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。難度的控制取決于測驗的目的、性質(zhì)和題目形式。n 人事測量：應用于人力資源管理領域的心理測量。領導工作成熟度心里成熟度有能力有能力無動機無動機有能力有能力有動機有動機無能力無能力無動機無動機有動機有動機無能力無能力路徑 目標理論n 特點：以下屬控制以外的環(huán)境因素及下屬個人特征為權變量。=n 組織報酬分配的公平性 （ 080533）“公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則。動機是推動人從事某種活動，并朝一個方向前進的內(nèi)部動力。n 分類：n 意義：對人的以后行為的預測。n 所以：知覺 ≠ 事實n 社會知覺：個體對其他個體的知覺，及如何判斷認識他人n 錯覺產(chǎn)生原因1）首因效應： “ 第一印象 ”( 071133）2）光環(huán)效應： “ 一好百好 ” 、 “ 漂亮 ” 的作用3）投射效應： “ 推己及人 ”4）對比效應： “ 人比人，氣死人 ”5）刻板印象： “ 以偏概全 ”個體高 宜人性 的人更能有效處理客戶關系，解決沖突；高 開放性 的人更易精通工作，做出決策 ……n 幾種研究結(jié)果：幾種研究結(jié)果：什么是態(tài)度？n 是人對某事或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。企業(yè)人力資源管理師培訓基礎知識 第四章 管理心理與組織行為概況n 管理 心理 學：管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學。 回答兩個問題n 人格和能力有什么不同？n 人格、能力與績效的關系？個體培訓師：王克林 Email: Tell: 13773126100能力與人格的區(qū)別個體能力能力 人格人格研究相對容易研究相對容易構成相對簡單構成相對簡單相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定可測量可測量研究相對困難研究相對困難構成相對復雜構成相對復雜更易變更易變難以測量，無高低之分難以測量，無高低之分能力 +人格 =人生成敗能力和人格 → 績 效n 補充： “大 五人格特質(zhì) ” P98表格個體一般情況下，能力越強，績效越高； 責任感 與工作績效有最強的正相關；高 外向 的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；高 情緒穩(wěn)定性 的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率； n 知覺：對感覺的加工，對刺激選擇、加工、解釋的過程。人事經(jīng)理在招聘時是否也會犯如此錯覺呢？什么是歸因？n 含義：推斷人某種行為的原因的過程。n 報酬是否合理有效取決于能否滿足員工的動機和需要。2）自信心 163。n 啟示：對于不同成熟度的員工，應以不同的領導方式。n 標準化心理測驗：按科學程序編制并使用統(tǒng)一尺度對誤差做嚴
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