企業(yè)管理心理與組織行為研討-文庫吧
2025-12-25 11:01 本頁面
【正文】 作做得很到位，績效很高）個體工作滿意度n 含義：滿意與否是員工的態(tài)度；工作滿意度是員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（ 070533）n 影響工作滿意度的因素（ 080532）1）富有挑戰(zhàn)性的工作；2）公平報酬；3）支持性的工作環(huán)境；4）融洽的人際關(guān)系；5）個人特征與崗位的匹配；n 工作滿意度與績效和行為的關(guān)系：兩種觀點個體什么是組織承諾？n 定義：一種態(tài)度。貝克爾： “組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。 ”（戀愛到結(jié)婚）本質(zhì)是對組織的 忠誠度 。n 三種形式：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾n 意義：培養(yǎng)組織承諾 =培養(yǎng)忠誠度 （研究表明：組織承諾與缺勤率及流動率成負相關(guān)）個體什么是知覺？n 感覺：人的感官對對象刺激的直接反應(yīng)。n 知覺：對感覺的加工，對刺激選擇、加工、解釋的過程。n 所以：知覺 ≠ 事實n 社會知覺：個體對其他個體的知覺，及如何判斷認識他人n 錯覺產(chǎn)生原因1）首因效應(yīng)： “ 第一印象 ”( 071133）2）光環(huán)效應(yīng)： “ 一好百好 ” 、 “ 漂亮 ” 的作用3）投射效應(yīng)： “ 推己及人 ”4）對比效應(yīng)： “ 人比人，氣死人 ”5）刻板印象： “ 以偏概全 ”個體人事經(jīng)理在招聘時是否也會犯如此錯覺呢？什么是歸因？n 含義：推斷人某種行為的原因的過程。n 分類：n 意義：對人的以后行為的預(yù)測。n 歸因失真：自利性、 “善有善報、惡有惡報 ”個體角度角度 類別類別 內(nèi)容內(nèi)容A 內(nèi)因內(nèi)因 人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要等人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要等外因外因 環(huán)境、機遇、工作特點難度、他人配合程度等環(huán)境、機遇、工作特點難度、他人配合程度等B 穩(wěn)因穩(wěn)因 能力、人格、品質(zhì)、法律、制度等能力、人格、品質(zhì)、法律、制度等非穩(wěn)因非穩(wěn)因 情緒、環(huán)境、機遇、努力程度等情緒、環(huán)境、機遇、努力程度等什么是動機？n 動機是推動人從事某種活動，并朝一個方向前進的內(nèi)部動力。是為實現(xiàn)一定目的而行動的原因。動機是個體的內(nèi)在過程，行為是這種內(nèi)在過程的表現(xiàn)。引起動機的內(nèi)在條件是需要，引起動機的外在條件是誘因。驅(qū)使有機體產(chǎn)生一定行為的外部因素稱為誘因。凡是個體趨向誘因而得到滿足時，這種誘因稱為正誘因；凡是個體因逃離或躲避誘因而得到滿足時，這種誘因稱為負誘因。個體動機理論與組織報酬n 報酬的含義：不僅僅是工資。n 留人、激勵人的最核心方式：報酬。n 報酬是否合理有效取決于能否滿足員工的動機和需要。n 組織報酬分配的公平性 （ 080533）“公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。 ”1）分配公平2）程序公平3）互動公平n 績效薪資：報酬應(yīng)基于績效。應(yīng)用理論 —— 期望理論（只有當員工相信自己出色的工作績效會帶來所期望的報酬時，員工才會受到激勵。）個體1員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正n 強化學(xué)習(xí)法則：1）強化原則2）懲罰原則3）消退原則
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