企業(yè)管理心理與組織行為研討(文件)
【正文】 跑起來）1）溝通2）影響3） 任務和維護的職能 （設定團隊目標、維護人際關系： 070532）4）決策5）沖突6）氛圍團隊1群體決策n 影響群體決策的群體因素1）群體多樣性：增加交流難度2）群體熟悉度：當人際關系比績效任務重要時 —— ？3）群體認知能力：與決策任務有關4）群體成員的決策能力：決策能力與群體規(guī)模（負）5）參與決策的平等性：增進交流和多角度認知，有利于提高決策水平6）群體規(guī)模：人數與參與程度、人數與決策的可靠程度7）群體決策規(guī)則：多數原則與一致原則團隊優(yōu)點（優(yōu)點（ 080534）） 缺點缺點信息豐富全面信息豐富全面決策方案多決策方案多增加可接受性增加可接受性增加民主性增加民主性時間成本增加時間成本增加從眾從眾個人傾向個人傾向責任不清責任不清1人際溝通n 溝通階段1）選擇定向：尋尋覓覓、眾里尋他千百度2）實驗和探索：示愛、情書3）加強階段：約會、牽手4）融洽階段：魂牽夢繞、難舍難分5）盟約階段：領證n 溝通風格類型1）自我克制型2）自我保護型3）自我暴露型4）自我實現型n 溝通環(huán)境團隊1領導者 管理者領導領導者 管理者領導者：做正確的事情管理者：正確地做事情P112表 431經理人角色n 亨利 .名茨伯格：三類十種領導經理人人際關系類信息類決策類掛名首腦聯絡員領導者監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人企業(yè)家障礙處理者談判者資源分配者1領導特質理論：誰會成為 領導人n 特質理論1）有效領導必須具備一定素質2）一定素質不一定是先天的，可以學習和培養(yǎng)3）意義是有利于選拔、培訓和使用領導者n 特質1）內驅力：對成就的渴望 5）靈活性：隨機應變n 領袖魅力關鍵特征1）自信 4）堅定的信念5）創(chuàng)新 =c……)n 費德勒的權變模型 ：n 領導情境理論 ：n 路徑 目標理論 ：n 參與模型 ：領導費德勒的權變模型n 特點：把領導情境（ 領導者與被領導者關系、任務結構、領導者職權 ）作為權變量。領導工作成熟度心里成熟度有能力有能力無動機無動機有能力有能力有動機有動機無能力無能力無動機無動機有動機有動機無能力無能力路徑 目標理論n 特點：以下屬控制以外的環(huán)境因素及下屬個人特征為權變量。2）情感智力因素：自我情緒認知、情緒控制、自我激勵、認知他人情緒、處理人際關系能力n 領導替代論：實質， “領導不是萬能的 ”， “下屬的力量 ”n 領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃：培養(yǎng)領導。n 人事測量：應用于人力資源管理領域的心理測量。n 效度：關注是否有用。難度的控制取決于測驗的目的、性質和題目形式。Psychology anization）是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。
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