【培訓(xùn)課件】現(xiàn)代企業(yè)管理心理培訓(xùn)(文件)
【正文】 ?形成或改變態(tài)度 員工的 需要 分析 ? 工作性需要 ?對(duì)崗位的需要 ——性質(zhì)、數(shù)量、質(zhì)量 ?對(duì)同事的需要 ——上級(jí)或下級(jí)和個(gè)體或群體 ?對(duì)報(bào)酬的需要 ——物質(zhì)與精神、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) ? 非工作性需要 ? 家庭的需要 ? 健康的需要 ? 社會(huì)交往的需要 ? 成長(zhǎng)的需要 優(yōu)勢(shì)需要？ —合理？ —及時(shí)滿足？ —方式？ ?培養(yǎng)對(duì) 工作的興趣和良好情感 ? 提高對(duì)工作的認(rèn)識(shí) ——了解工作的價(jià)值和意義 ? 專家“現(xiàn)身說法” ? 工作模擬 ? 工作的豐富化和擴(kuò)大化 ——提高工作能力 ? 工作內(nèi)容和方法重新設(shè)計(jì) ? 工作流轉(zhuǎn) ? 工作綜合化 ? 工作評(píng)價(jià) ? 培養(yǎng)良好的工作關(guān)系 ——使工作順利和成功 ? 成功的人際溝通 ? 良好的團(tuán)隊(duì)精神 ? 開明的領(lǐng)導(dǎo)層 ? 通過態(tài)度的形成與改變使員工敬業(yè)愛崗 ? 影響態(tài)度形成和改變的因素 ? 社會(huì)因素：制度、法律、規(guī)范、輿論、習(xí)慣 ? 團(tuán)體因素：個(gè)體與團(tuán)體的關(guān)系 ? 宣傳教育因素： ? 宣傳材料的內(nèi)容：正面 /反面；單方面 /雙方面 ? 宣傳的情緒性與理智性成分 ? 宣傳者與對(duì)象的態(tài)度差異 ? 宣傳者與對(duì)象的人際關(guān)系：威信、名人，自己人 ? 個(gè)性因素 ? 態(tài)度本身的特性 ?改變態(tài)度的途徑與方法 ? 改變形成不良態(tài)度的客觀事實(shí) 造成不良的工作態(tài)度的原因包括： ? 工作內(nèi)容平乏 ? 工作多挫折：任務(wù)重、難 //沒有指導(dǎo)、幫助 ? 沒有計(jì)劃和目標(biāo) ? 沒有工作動(dòng)力 改變之 ? 傳播新的信息知識(shí)，提高或改變?nèi)藗兊挠^點(diǎn)與看法 ?信息知識(shí)的信度 ——真實(shí)可靠 ?沒有邏輯矛盾，與事實(shí)相符 ?附有圖片、數(shù)據(jù)、資料等 ?減少傳播誤差 ?媒體的選擇： 口頭 /文字？多媒體？正式與否？ ?內(nèi)容的選擇： 單雙 /正反 ?提供材料的順序： 首因 /近因 ?對(duì)象的智力文化程度： 直接或間接、隱顯企圖？ ?重視知識(shí)信息傳播的反復(fù)性、經(jīng)常性： 廣告的時(shí)間性 ? 改變個(gè)性傾向 ? 角色扮演 ? 強(qiáng)迫接觸 ——輕度恐嚇：電擊 ? 改變外顯行為：不管態(tài)度，先做再作結(jié)論 ? 溝通： 面對(duì)面 //電話？ ? 運(yùn)用人際關(guān)系： ? 自己人 ? 名人 ? 長(zhǎng)者、親人 ? 權(quán)威人士 策略 ：先在量上同化，再異化，再同化，逐步提高、改變態(tài)度。 養(yǎng)德： 傳、幫、帶 //犯錯(cuò)時(shí)幫助引導(dǎo)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 //下級(jí)驕傲?xí)r，批評(píng)、嚴(yán)格要求。 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短、各盡所能 ： ? 用人所長(zhǎng)：盡可能將人才放在最能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的崗位上； ? 容人之短：不能求全責(zé)備而埋沒人才； ? 短中見長(zhǎng)：“短”在另一環(huán)境中可能變成“長(zhǎng)” ? 明責(zé)授權(quán)，用人不疑 —— 使 其在工作范
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1