企業(yè)管理心理與組織行為研討(完整版)
【正文】 識別和確認(rèn)關(guān)鍵行為 → 基 線測 量 → 功能性分析 → 干 預(yù) 行 為1什么是工作團(tuán)隊？n 與一般人群相比：1）任務(wù)取向明顯（共同目標(biāo)）2）成員的相互依賴性（有互補(bǔ)的技能）3）游戲規(guī)則4）績效： 1+12團(tuán)隊1團(tuán)隊有效性模型團(tuán)隊組織文化團(tuán)隊設(shè)計獎勵績效成員滿意度團(tuán)隊學(xué)習(xí)外人滿意度內(nèi)部團(tuán)隊過程邊界管理背景 團(tuán)隊運作 有效性071132 080502301團(tuán)隊的動力因素有哪些？n 動力因素：團(tuán)隊過程（汽車如何跑起來）1）溝通2）影響3） 任務(wù)和維護(hù)的職能 （設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)、維護(hù)人際關(guān)系： 070532）4）決策5）沖突6）氛圍團(tuán)隊1群體決策n 影響群體決策的群體因素1）群體多樣性：增加交流難度2）群體熟悉度：當(dāng)人際關(guān)系比績效任務(wù)重要時 —— ？3）群體認(rèn)知能力：與決策任務(wù)有關(guān)4）群體成員的決策能力：決策能力與群體規(guī)模（負(fù)）5）參與決策的平等性：增進(jìn)交流和多角度認(rèn)知，有利于提高決策水平6）群體規(guī)模：人數(shù)與參與程度、人數(shù)與決策的可靠程度7）群體決策規(guī)則：多數(shù)原則與一致原則團(tuán)隊優(yōu)點（優(yōu)點（ 080534）） 缺點缺點信息豐富全面信息豐富全面決策方案多決策方案多增加可接受性增加可接受性增加民主性增加民主性時間成本增加時間成本增加從眾從眾個人傾向個人傾向責(zé)任不清責(zé)任不清1人際溝通n 溝通階段1）選擇定向：尋尋覓覓、眾里尋他千百度2）實驗和探索：示愛、情書3）加強(qiáng)階段：約會、牽手4）融洽階段：魂牽夢繞、難舍難分5）盟約階段：領(lǐng)證n 溝通風(fēng)格類型1）自我克制型2）自我保護(hù)型3）自我暴露型4）自我實現(xiàn)型n 溝通環(huán)境團(tuán)隊1領(lǐng)導(dǎo)者 管理者領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者 管理者領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事情管理者：正確地做事情P112表 431經(jīng)理人角色n 亨利 .名茨伯格：三類十種領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人人際關(guān)系類信息類決策類掛名首腦聯(lián)絡(luò)員領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人企業(yè)家障礙處理者談判者資源分配者1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：誰會成為 領(lǐng)導(dǎo)人n 特質(zhì)理論1）有效領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定素質(zhì)2）一定素質(zhì)不一定是先天的，可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)3）意義是有利于選拔、培訓(xùn)和使用領(lǐng)導(dǎo)者n 特質(zhì)1）內(nèi)驅(qū)力：對成就的渴望 5）靈活性：隨機(jī)應(yīng)變n 領(lǐng)袖魅力關(guān)鍵特征1）自信 4）堅定的信念5）創(chuàng)新 c……)n 費德勒的權(quán)變模型 ：n 領(lǐng)導(dǎo)情境理論 ：n 路徑 目標(biāo)理論 ：n 參與模型 ：領(lǐng)導(dǎo)費德勒的權(quán)變模型n 特點：把領(lǐng)導(dǎo)情境（ 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) ）作為權(quán)變量。2）情感智力因素：自我情緒認(rèn)知、情緒控制、自我激勵、認(rèn)知他人情緒、處理人際關(guān)系能力n 領(lǐng)導(dǎo)替代論：實質(zhì)， “領(lǐng)導(dǎo)不是萬能的 ”， “下屬的力量 ”n 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
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