畢節(jié)分公司加油員銷技(課件)-wenkub
2023-02-05 21:13:31 本頁面
【正文】 ? 銷售目標(biāo) – 加滿 – 加高標(biāo)號 – 推銷 IC卡 – IC卡充值 – 顧客進(jìn)入便利店 – 直接銷售促銷品 – 銷售潤滑油 – 銷售燃油寶 – 銷售玻璃水 13 ? 加油動作中應(yīng)具備的情感 ? 體會富有情感的動作 – 問候顧客 – 引車到位 – 開油箱蓋 – 找零 – 送別 引車動作有情感 前車別把后車擋 14 嚴(yán)肅 微笑 您喜歡那一種 ? 問候顧客要微笑 注意聲音和語調(diào) 15 身體語言 55% 語氣 38% 語言 7% 語氣與語調(diào) ? 語調(diào)是說話時(shí)的抑揚(yáng)頓挫，貫穿于全句。 ? 情緒可傳染給別人，這樣才能拉近心理和空間距離。 ３、眺望遠(yuǎn)方或高喊口號，及時(shí)調(diào)整情緒。加油員銷售技巧 畢節(jié)石油分公司羅軍 1 銷售技巧六要點(diǎn) 上崗之前調(diào)心態(tài) 良好心情促銷售 引車動作有情感 前車別把后車擋 問候顧客要微笑 注意聲音和語調(diào) 詢問需求有學(xué)問 銷售好壞有差別 加油過程巧溝通 聊天當(dāng)中推商品 加完油后別忘謝 不加也別忘送別 2 新銷售技巧六要點(diǎn) 上崗前 調(diào)心態(tài) 心情暢 促銷售 引車時(shí) 有情感 巧安排 別擋車 對顧客 要問候 聲音甜 語調(diào)柔 問需求 有學(xué)問 多銷售 顯才能 加油中 巧溝通 聊天時(shí) 推商品 加油后 別忘謝 不加油 也送別 3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的核心 ? 將真誠友好的服務(wù)體現(xiàn)在 微笑服務(wù) 用 去做 4 上崗之前調(diào)心態(tài) 良好心情促銷售 7 正確的心態(tài)： ? 精神舒適對生活充滿熱情視工作為樂趣。 8 ?成功往往從拒絕開始 ?拒絕是顧客習(xí)慣性的反射動作：除非他聽了介紹就買 ——很可惜這樣的情況比較少（ 2%） ?80％的銷售是在第四至十一次推銷后完成！ 我們需要持之以恒地 －－－－向顧客推介我們的服務(wù)和產(chǎn)品！ 9 成功要訣： ? 我們要把“我不行”改為“我能行”。 ? 語氣就是口氣，是全句所包含的情緒。 21 ?想說 ，就是要有主動推銷商品的意識 。 推介商品三要素 加油過程巧溝通 聊天當(dāng)中推商品 22 向顧客推薦商品原則 ?介紹商品的特點(diǎn)和顧客能夠得到的好處和利益 ?每次推薦的產(chǎn)品不能超過兩項(xiàng) ?從顧客的談話中推測
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