【正文】 工 作 程 序 第 X 條 規(guī) 定 ， 完 成 定 單并 報 批 。因此，工作描述也被稱為 WBS 的工作字典 。過程一：活動定義第三步 —— 工作描述252。167。l 所需資源估計 l 交付物 l 目的 ：對項目的總體目標(biāo)和要求作一個概要性的說明。 活動歷時估計 估計各活動所需時間。也把它稱為項目初步計劃、詳細(xì)計劃或者整體計劃和子計劃等等。p 項目的實施計劃表現(xiàn)為整個項目實施的所有步驟，包括項目管理的各個方面。 △有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項目信息， △ 計劃完成目標(biāo) △ △ 需求說明書定稿 p 里程碑計劃 可以看作是一個項目在 啟動階段 制訂的 藍(lán)圖 ，是對項目完成時間以及項目產(chǎn)品交付時間的計劃。p 一般地，項目的 里程碑計劃 會作為項目合同的附件，因此，簽訂項目合同時，用戶方也會審查項目的計劃。項目計劃的類型p 項目計劃的類型p項目計劃是項目管理工作的中心內(nèi)容。p 里程碑計劃一般由項目經(jīng)理親自制定。p 進(jìn)度延誤是項目的最主要問題為什么要制定一份項目計劃？（ 1）通過制定計劃，可以使得項目組和有關(guān)管理人員，對項目有關(guān)事項，如資源配備、風(fēng)險化解、人員安排、時間進(jìn)度、內(nèi)外接口等形成共識，形成事先約定，避免事后爭吵不清；（ 2） 通過計劃，可以使得一些支持性工作以及并行工作及時得到安排，避免因計劃不周造成各子流程之間的相互牽掣。p對不適應(yīng)計劃進(jìn)度要求的情況，及時進(jìn)行調(diào)整。項目的時間管理第四章目錄項目時間管理的基本概念 時間管理的基本技術(shù)方法 項目時間管理的基本問題項目計劃與時間管理：l 項目計劃 是指導(dǎo)項目實施和控制的一系列綱領(lǐng)性文件，是經(jīng)高層管理批準(zhǔn)的項目正式文檔，項目計劃在項目啟動結(jié)束時完成。l 項目進(jìn)度計劃 是根據(jù)項目的目標(biāo)，在項目確定的范圍內(nèi)、依據(jù)確定的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并在項目成本預(yù)算許可下，制定出的一個周密的項目活動安排。p 時間是最主要的進(jìn)度、成本、質(zhì)量考核依據(jù)p項目計劃是組織考核項目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。比如測試工具的研發(fā)，人員的培訓(xùn)都是需要及早計劃和安排的；（ 3） 可以使項目實施人員明確自己的職責(zé)，便于自我管理和自我激勵；為什么要制定一份項目計劃？（ 4） 計劃可以有效的支持管理，并作為項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、 QA經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理對開發(fā)工作跟蹤和檢查的依據(jù)；（ 5） 做好事先計劃，就可以使注意力專心于解決問題，而不會去想下一步做什么？（ 6） 計劃是項目總結(jié)的依據(jù)之一，項目總結(jié)其實就是把實際運(yùn)行情況與項目計劃不斷比較，以提煉經(jīng)驗教訓(xùn)的過程。p 里程碑計劃是非常粗的 WBS計劃。根據(jù)不同的目的和不同的時間進(jìn)展，可以有不同類型的計劃。p 不同的項目干系人，對項目計劃的 關(guān)注點 是不同的：p作為用戶方，所關(guān)注的要點是項目的時間進(jìn)度和交付成果p作為開發(fā)方會，所關(guān)注的要點是項目計劃的合理性、可行性，更重要的是檢查、并承諾項目所需要的資源是否能夠保證獲得滿足。里程碑事件 進(jìn)度時間一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月簽署合同 用戶確認(rèn)測試 涉及到要制訂完成的目標(biāo)及其相應(yīng)的工作，以及怎樣為保證工作的實施提供相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。 項目時間管理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：活動定義 識別并定義一些特定的活動。 制定進(jìn)度計劃 — 根據(jù)活動的關(guān)系，活動所需時間和 資源，安排項目進(jìn)度計劃。l 用途 ：項目描述是制作項目計劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。l 交付物完成準(zhǔn)則 l 重大里程碑 內(nèi)容 ：項目分解就是把復(fù)雜的項目，根據(jù)管理要素（技術(shù)的、項目管理的），逐步分解成子項目，直到具體任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任明確為止。 目的 ：僅有 WBS 分解和項目結(jié)構(gòu)是不夠的，工作描述更明確的說明 WBS 節(jié)點和葉所對應(yīng)的項目包所包含的具體內(nèi)容和要求。252。假 設(shè) 條 件 ： 所 需 材 料 存 在信 息 源 ： 采 購 部 、 供 應(yīng) 商 廣 告 等約 束 ： 必 須 考 慮 材 料 的 價 格其 它 ： 風(fēng) 險 ： 材 料 可 能 不 存 在 ；防 范 計 劃 ： 事 先 通 知 潛 在 的 供 應(yīng) 商 ， 了 解 今 后 該 材料 的 供 貨 可 能 性簽 名 ： 項 目 組 成 員 A活動列表包含的內(nèi)容活動代碼 WBS 編碼，當(dāng)采用計算機(jī)管理時，成為各管理活動的統(tǒng)一標(biāo)識符，從編碼方式可看出項目層次之間的關(guān)系活動名稱 該工作的名稱輸出 完成該活動后應(yīng)交付的成果（包括產(chǎn)品、文檔、數(shù)據(jù)和過程管理文件）以及對輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義要求輸入 完成本活動所要求的前提條件（包括設(shè)計文檔、技術(shù)文件、規(guī)范資料、以及上一活動的輸出等）內(nèi)容 定義本活動要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位 本活動的負(fù)責(zé)單位或部門支持單位 完成本活動的配合與支持單位和部門子活動 WBS 樹型結(jié)構(gòu)中與本活動直接相連的下一活動過程一：活動定義第四步 —— 工作責(zé)任分配252。 結(jié)果 ：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé) ●支持 邏輯關(guān)系 組織關(guān)系設(shè)計 生產(chǎn) 生產(chǎn) 組裝工作相互關(guān)系的確定① 強(qiáng)制依賴關(guān)系 的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管理人員的交流就可完成。 p 項目網(wǎng)絡(luò)圖 通常是表示項目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎嬎銠C(jī)或手工繪制，它包括了整個項目的詳細(xì)工作流程。若工作時間估計的太短，則會在工作中造成被動緊張的局面；相反，若工作時間估計的太長，就會使整個工程的完工期延長。工作時間估計的輸入① 例如：一個全職的項目經(jīng)理的工作效率和作用，將會明顯的高于一個兼職的項目經(jīng)理。類比估計 ：類比估計意味著以先前類似的項目工作時間，來推測當(dāng)前項目各工作的實際時間。（對應(yīng)于 CPM網(wǎng)絡(luò)）④ 三個時間估計法 ：按照一種概率分布的思想，估計工作執(zhí)行的三個時間：樂觀時間 a、悲觀時間 b、正常時間 m，以及在某個時間內(nèi)完成的概率。 日期：工作時間估計結(jié)果工作時間估計結(jié)果① l 依據(jù) ：項目的 WBS 分解、各工作的先后順序關(guān)系、工作延續(xù)時間的估計結(jié)果。最常用的是 甘特圖 。資源需求④ 資源安排描述 ：需要什么資源？在什么時候可以獲得這些資源？以及項目實施過程中，獲得什么樣的資源（資源的質(zhì)量），是項目計劃安排的基礎(chǔ)。 子系統(tǒng)測試 ▲項目進(jìn)度的表達(dá)形式（ 2）—— 里程碑圖組織層項目管理層執(zhí)行層十月 十一月 十二月第 1階段設(shè)計文檔第 2階段設(shè)計文檔組合的設(shè)計文檔最后的技術(shù)草案技術(shù)方案評審 提出預(yù)算要求提出初步的項目申請最后的草案評審財務(wù)估算評審最后的預(yù)算草案注 : 每一個方塊代表一個重要的里程碑；也就是，表示一項或多項任務(wù)（在此未畫出）被安排在此完成的一個特殊的時間點。任務(wù) 估計資源 前期任務(wù) 估計持續(xù)時間 責(zé)任人 4 系統(tǒng)割接 　 　 　 　 　　 提交割接計劃 　　 　 　 　 　 割接計劃確認(rèn)、修改 　　 　 　 　 　 割接 　　 　 　 　 　5 系統(tǒng)驗收　 　 　 　 　 　 提交竣工文檔　 　 　 　 　 　 系統(tǒng)驗收　 　 　 　 　 　 簽署系統(tǒng)驗收報告 　　 　 　 　 　6 培訓(xùn)　 　 　 　 　 　 制定培訓(xùn)計劃　 　 　 　 　 　 編制培訓(xùn)材料　 　 　 　 　 　 使用人員培訓(xùn)　 　 　 　 　 　 維護(hù)人員培訓(xùn)　 　 　 　 　 　項目進(jìn)度計劃的補(bǔ)充—— 細(xì)節(jié)說明和進(jìn)度管理計劃l 細(xì)節(jié)說明 ：對于項目進(jìn)度的具體細(xì)節(jié)，至少應(yīng)該說明有關(guān)的假設(shè)和約束，此外還應(yīng)包括各種資源安排方面的詳細(xì)說明，例如：– 對于計算機(jī)集成項目，多數(shù)情況下應(yīng)該包括各種資源的直方圖、費(fèi)用流預(yù)測、以及訂貨和交貨計劃– 對于軟件項目，通常包括人力資源直方圖。 確定項目組成員可支配的時間： 可支配的時間是指具體花在項目中的確切時間，應(yīng)扣除正常可支配時間中的假期、教育培訓(xùn)等。 匯總與平衡： 對影響計劃的所有內(nèi)容，包括個人進(jìn)度計劃、項目里程碑、累積的任務(wù)匯總、人員階段匯總、累積的資源匯總、任務(wù)分配單等，進(jìn)行匯總和平衡，解決沖突。p 活動控制是以工作分解結(jié)構(gòu) WBS 的具體目標(biāo)為基礎(chǔ)的， 也是針對具體的工作環(huán)節(jié)的 。項目進(jìn)度控制的類型（ 2） —— 進(jìn)度控制q 按照不同管理層次對進(jìn)度控制的要求分為三類：q項目總進(jìn)度控制 ：項目經(jīng)理或高層管理部門對項目中各里程碑事件的進(jìn)度控制q項目主進(jìn)度控制 ：主要是項目經(jīng)理對項目中每一主要事件的進(jìn)度控制。項目控制主要解決的問題是克服脫期，但實際進(jìn)度與計劃不符的情況還有另外一種，即 工作的過早完成 。ii. 原始數(shù)據(jù)記錄法 ：這是對項目中實際資源投入量和項目產(chǎn)出技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計?？陬^測定方式 ：這種方式常用于測定隊員的合作質(zhì)量、隊員士氣高低、項目主和業(yè)主間合作程度等。ii. 項目近期趨勢 ：敘述從現(xiàn)在到下次報告期間將要發(fā)生的事件。iv. 困難與危機(jī) :困難是指你力所不能及的事情，危機(jī)是指對項目造成重大險情的事 ,同時可提出高層管理人員支持的要求。簽名： 日期項目執(zhí)行狀態(tài)報告 任務(wù)名稱 實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度相比提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)完成估測 實際工作時間和計劃時間相比：簽名： 日期：重大突發(fā)性事件的報告 事件發(fā)生的時間：事件發(fā)生的部位：突發(fā)性事件的描述：建議采取的補(bǔ)救措施：項目負(fù)責(zé)人的審查意見： 項目號 : 項目報告數(shù) : （ 2）箭線圖 —— 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖箭線圖 ADM（ Arrowon（ 3）條件網(wǎng)絡(luò)圖圖型評審技術(shù) （ Graphical Evaluation and Review Technique， GERT ）風(fēng)險評審技術(shù) （ Venture Evaluation and Review Technique， VERT ）（ 4） 樣板網(wǎng)絡(luò)項目進(jìn)度計劃編制技術(shù)和方法的選擇 p條件網(wǎng)絡(luò)圖 —— 圖型評