【正文】 變化 *實(shí)施變革支持需要與客戶另行簽訂實(shí)施支持合同 管理咨詢的價(jià)值體現(xiàn) 21 戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動的過程，而非單方面提交成果 成功合作 企業(yè)管理層 的全力支持 開放的工作氛圍和 及時(shí)討論、及時(shí)解 決問題的工作方法 可操作的解決方案、有準(zhǔn)備地實(shí)施 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對本企業(yè)的認(rèn)識與理解 + 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 管理咨詢的過程 客戶 管理 顧問 公司 顧問技能向 企業(yè)的轉(zhuǎn)移 22 咨詢顧問的角色 參謀 協(xié)助制定方案 執(zhí)行官 制定方案 協(xié)助企業(yè)解決問題 代替企業(yè)解決問題 顧問是 顧問不是 管理咨詢顧問的定位 23 咨詢的責(zé)任是 ?與企業(yè)一起找出答案 ?幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) ?對客戶經(jīng)理層的核心人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移咨詢公司所積累的技能。 運(yùn)營系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。咨詢顧問親自拜訪客戶或接待 來訪客戶； 前期準(zhǔn)備 雙方確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討； 確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人； 準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料、 表格等； 針對項(xiàng)目需要對聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員 的意見和要求； 利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。針對反饋意見和建議，進(jìn)行 局部調(diào)整和補(bǔ)充； 按照客戶要求提供最終報(bào)告； 此時(shí)是項(xiàng)目內(nèi)容的第二次界定過程。協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣 泛的培訓(xùn)工作。實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)； 最終報(bào)告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報(bào)告。 52 由遠(yuǎn)卓顧問的咨詢顧問和企業(yè)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 行業(yè)研究 企業(yè)物流 企業(yè)融資和撰寫商業(yè)計(jì)劃書 :26:4823:26Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 11時(shí) 26分 :26February 2, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 23:26:4823:26:4823:262/2/2023 11:26:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 下午 11時(shí) 26分 48秒 23:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 26分 48秒 23:26:482 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 11時(shí) 26分 48秒 23:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :26:4823:26Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 26分 48秒 23:26:482 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 23:26:4823:26:4823:26Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 11時(shí) 26分 48秒 下午 11時(shí) 26分 23:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :26:4823:26:48February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 公司戰(zhàn)略咨詢 公司戰(zhàn)略咨詢 公司戰(zhàn)略與流程重組 ?所有提交客戶的報(bào)告與研討會材料均需接受遠(yuǎn)卓內(nèi)部各領(lǐng)域顧問集中的挑剔 。針對前階段項(xiàng)目開展與實(shí)施 情況共同商討新的項(xiàng)目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報(bào)告 在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論實(shí)施中可能需要解決的問題。對實(shí)施中反饋信息進(jìn)行分析 研究，提出可選擇性的解決 建議； 就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員 進(jìn)行實(shí)施過程中的答疑； 針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對 客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。可舉辦專題研討會 /培訓(xùn)班， 協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。初步方案分專題向有關(guān)部門 進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問 題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見； 深入現(xiàn)場調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 48 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅳ ） 項(xiàng)目啟動 調(diào)查分析 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 方案設(shè)計(jì) 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問 題和改進(jìn)的要求； 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度； 由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 46 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組 研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項(xiàng)目框架； 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績效評估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 42 業(yè)績表現(xiàn)的評估 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評估 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 績效考評 43 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績 效 考 核 ?隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計(jì) 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。三者并重可提高員工的整體水平。 如何競爭： 建立公司三層面業(yè)務(wù) ?目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃 ?加強(qiáng)研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 ?建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系 在時(shí)間上如何把握： ?分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力 ?有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 ?開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 ?支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 38 開發(fā) 財(cái)務(wù) 市場總裁職能式組織結(jié)構(gòu) 開發(fā)財(cái)務(wù)市場事業(yè)部 A開發(fā)財(cái)務(wù)市場事業(yè)部 B開發(fā)財(cái)務(wù)事業(yè)部 C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財(cái)務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 財(cái)務(wù)市場區(qū)域 A財(cái)務(wù)市場區(qū)域 B財(cái)務(wù)市場區(qū)域 C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 — 組織結(jié)構(gòu)類型分析 39 管理體系 最終成果實(shí)例（組織） 人力資源部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 市場部 營銷中心 技術(shù)中心 總裁辦 行政部 總裁 副總裁 副總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) 副總裁 采購部 涇河分公司 渭南分公司 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 科技信息部 技術(shù)管理部 納米材料研究所 多功能中試廠 銷售部 會計(jì)部 西安分公司 審計(jì)部 研究生工作站 北京工作站 國家級實(shí)驗(yàn)室 檢測室 法律部 區(qū)域機(jī)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 40 te x tte x tte x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說明 KPI 能力評估 績效考評 業(yè)績表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 盡 快 清 除 對員工的綜合評價(jià) 職級與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲備人才 KPI 管理體系 — 人力資源管理 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 41 管理體系 人力資源 為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 核心能力 是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力。應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢方法論 三層面法 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 32 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車用燃油行業(yè) ?以石油開采與煉制為指向的污水處理 ?車用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實(shí)業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個(gè)分支的規(guī)模都不會太大， **實(shí)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速增長，只能在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)展開