【正文】 化分析圖 The parison of the precautionary indices in two times 負(fù)性預(yù)警指標(biāo)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、心情緊張度、對(duì)疫情發(fā)展預(yù)期都有了顯著降低，正性預(yù)警指標(biāo)心理健康有了顯著的降低，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期有了顯著的提高。wasthecities4231athemiddle員工援助計(jì)劃 研究沿革 構(gòu)建和諧社會(huì)不可忽視的一個(gè)關(guān)鍵問題，是對(duì)“ 不和諧因素 ” 的預(yù)測(cè)、應(yīng)對(duì)和化解，以及對(duì)于自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)。 2.服務(wù)內(nèi)容包含工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，以便能全方位幫助員工解決個(gè)人問題。EAP EAP員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場(chǎng)所中個(gè)人、組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展關(guān)心的問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。2.其衡量標(biāo)準(zhǔn)是，能 正常地運(yùn)作，注重內(nèi)部發(fā)展能力的提升，有效、充分地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，合理地變革與和諧發(fā)展 （ Matthew Miles Fairman）。據(jù) 2023年中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的中國(guó) “工作倦怠指數(shù) ”調(diào)查顯示：管理干部有% 的人出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)。它包括了正常的健康狀態(tài)、積極的心理取向、有效的生活應(yīng)激和回彈、卓越的工作成效和寬松、創(chuàng)新的組織文化，并能對(duì)社會(huì)進(jìn)步或經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。把關(guān)心民眾的生理、心理健康作為穩(wěn)定和諧 的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不斷調(diào)整執(zhí)政者的決策行為，才能保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一。我國(guó)目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國(guó)共產(chǎn)黨基于科學(xué)發(fā)展觀的理念，提出了 建設(shè) 社會(huì)主義和諧社會(huì) 的構(gòu)想。員工援助計(jì)劃3. CMN健康 勝任特征模型開發(fā)4. 創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 《中共中央關(guān)于構(gòu)建 社會(huì)主義和諧社會(huì) 若干重大問題的決定》指出，要 “ 注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)；加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。因此， 健康 是考察和諧社會(huì)建設(shè)質(zhì)量務(wù)必關(guān)注的核心問題。 和諧與健康 從組織行為學(xué)和人力資源管理的角度來看，建設(shè)和諧社會(huì)一方面要靠廣大民眾自我適應(yīng)和支持，但更為重要的在于執(zhí)政、管理和決策的一方，如何在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，正確地把握人、人群和社會(huì)團(tuán)體的心理行為變化的規(guī)律，并能科學(xué)地預(yù)測(cè)、應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)整個(gè)組織向和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的目標(biāo)前行。而在國(guó)務(wù)院調(diào)查中心的調(diào)研結(jié)果顯示： % 的領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中感到 “壓力很大 ”。 組織健康關(guān)注目標(biāo)充分交流 資源利用 獨(dú)立性解決問題適應(yīng)力凝聚力 士氣 創(chuàng)新能力 組織健康的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利平等 組織健康正常的心理狀態(tài) + 成功的勝任模型 + 創(chuàng)新的組織文化 = 健康型組織創(chuàng)新創(chuàng)新的組織文化勝任成功的勝任特征健康正常的心理狀態(tài)健康型組織HealthyEAP 2. 研究沿革 n 員工援助 EAP（ Employee Assistant Program）源于 1917年 . Macy公司、北洲電力公司開始提出 EAP的企業(yè)管理概念。員工援助計(jì)劃 2. 研究沿革 n 隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的跨國(guó)公司的發(fā)展，以及軍隊(duì)外駐、國(guó)際學(xué)術(shù)交流及留學(xué)生培養(yǎng)，美國(guó)的 EAP逐步被引入歐洲及其它地區(qū)。EAP為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)民眾危機(jī)事件前后的心理行為規(guī)律，形成各種情境下的危機(jī)管理或干預(yù)措施提供決策系統(tǒng)的支持，以完善國(guó)家的危機(jī)管理系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案體系，為政府、社區(qū)等公共管理部門的危機(jī)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和決策提供科學(xué)的依據(jù)。 核心問題 1 危機(jī)應(yīng)對(duì) of1ststratifiedpeoplein2ndconducted.2.其中，前後兩次變化幅度最大的預(yù)警指標(biāo)為對(duì)疫情的控制預(yù)期、疫情的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心指數(shù)。theInfluencein員工援助計(jì)劃 核心問題 1 危機(jī)應(yīng)對(duì) 國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)《非常規(guī)突發(fā)事件的應(yīng)急管理》中《救援人員應(yīng)對(duì)非常規(guī)突發(fā)事件的抗逆力模型及干預(yù)研究》（項(xiàng)目資助號(hào)： 90924007），持續(xù)時(shí)間 6年。員工援助計(jì)劃 核心問題 2 交通安全 觀察兒童的困難資料來源 : AUSTROADS, 1994 隨著產(chǎn)權(quán)關(guān)系的多元化和勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化，在企業(yè)追求利益最大化的同時(shí)， 勞工關(guān)系問題 甚為敏感。員工援助計(jì)劃 2.2023)? 曠工 ? 濫用病休假? 醫(yī)療保險(xiǎn)賠償增大? 員工流失率增高? 招聘費(fèi)用增加? 管理層的時(shí)間消耗? 士氣低落? 英年早逝2.飲用酒精飲品要適量nn 研究顯示， 抗逆力 (Resilience) 和茁壯成長(zhǎng)(Thriving) 與 PTG有關(guān)聯(lián)。訪談法主要由有經(jīng)驗(yàn)的主試提出結(jié)構(gòu)化與開放式的問題，實(shí)施面對(duì)面的深度訪談。員工援助計(jì)劃 support)主控 工作 生活平衡的自我調(diào)節(jié)方法2. 核心問題 4 壓力管理 5. 培訓(xùn)及發(fā)展 (Learning Development) 管理督導(dǎo)訓(xùn)練n 領(lǐng)導(dǎo)改變n 建立團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練n 自我肯定的管理人訓(xùn)練n 員工教導(dǎo)及輔導(dǎo)訓(xùn)練n 績(jī)效管理n 處理沖突n 掌控裁員的會(huì)談n 處理性騷擾問題n 管理差異及其它EAP成功的關(guān)鍵因素 在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，外部人力資源管理咨詢顧問、一線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立更緊密的合作伙伴關(guān)系。 心理健康服務(wù)體系 用戶語(yǔ)音固話手機(jī)116114 按 3進(jìn)入心靈家園按 1自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)按 2人工服務(wù)婚姻教育就業(yè) …按鍵選擇是否手機(jī)否播報(bào)語(yǔ)音是下行短信你好，請(qǐng)問有什么可以幫您我孩子高考出現(xiàn)了 …您的問題可以這樣 …短信 手機(jī) 106116114 就業(yè)壓力大 … 是否有答案系統(tǒng)判斷 是下行短信否抱歉，請(qǐng)播打人工電話或登陸 …網(wǎng)絡(luò)電腦手機(jī)登陸網(wǎng)站瀏覽頁(yè)面查詢問題結(jié)果輸出 是否有結(jié)果頁(yè)面展示； 結(jié)果文件下載是否 在線客服客服《心理健康服務(wù)系統(tǒng)》模式化、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支撐2.EAP R. 從結(jié)果導(dǎo)向（ R, Results）的角度，提出一些行動(dòng)建議。員工援助計(jì)劃 3. 3. 原因 ：傳統(tǒng)能力測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)效率低導(dǎo)致不公平167。CMN167。 3.勝任特征模型開發(fā) CMN 勝任特征模型建構(gòu) 個(gè)性特征分社社長(zhǎng)的 勝任特征模型認(rèn)知特征 執(zhí)行特征判斷決策 任務(wù)執(zhí)行個(gè)性品質(zhì)變革創(chuàng)新 人際交往崗位核心要求：關(guān)注客戶、培育客戶和創(chuàng)造客戶 學(xué)科教學(xué)敏感性學(xué)科教學(xué)敏感性市場(chǎng)洞察力信息加工理性決策學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造性工作新技術(shù)應(yīng)用變革管理正直誠(chéng)信成就動(dòng)機(jī)客戶服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)營(yíng)能力人本管理溝通能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織協(xié)調(diào)l 高的成就動(dòng)機(jī)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性工作l 對(duì)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和教學(xué)規(guī)律的宏觀把握l(shuí) 精品教材的研發(fā)能力，經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SOSWOT綜合分析示例圖選擇 SO第二階段：勝任特征模型的建立過程問卷調(diào)查 BEI行 為 事件 訪談團(tuán) 體焦點(diǎn) 訪談?lì)I(lǐng) 先企 業(yè) 的勝 任特征模型 對(duì) 比研究360度行 為評(píng)定量表管理者勝任特征模型n 勝 任特征 檢 索n 勝 任特征 調(diào)查n 組織 文化 診 斷n 組織戰(zhàn) 略分析綜合多方面數(shù)據(jù)及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的勝任特征模型，確保形成的勝任特征模型具有 戰(zhàn)略性、獨(dú)特性、未來性和文化性 四個(gè)特點(diǎn)，以符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，并在行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。水平 1 在客戶問題出現(xiàn)后做出反應(yīng)；水平 2 主動(dòng)尋求理解客戶問題；水平 3 對(duì)解決客戶問題充分承擔(dān)責(zé)任；水平 4 超越客戶問題添加服務(wù)價(jià)值；水平 5 理解客戶深層需要；水平 6 成為客戶的忠誠(chéng)的建議者；水平 7 為客戶與組織的長(zhǎng)期互惠犧牲 短期利益。勝任特征模型開發(fā) 主動(dòng)性 成就動(dòng)機(jī) 主動(dòng)進(jìn)取 概括性思維n勝任特征模型開發(fā) 首先，建立計(jì)算框架及支撐平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)人力資源管理和社會(huì)求職的核心問題，通過知識(shí)接口，為管理部門提供典型行為報(bào)告與建議。CMN CMN信息管理系統(tǒng) 職位分類系統(tǒng)戰(zhàn)略分析工作分析問卷職位說明書勝任因子企業(yè)特有勝任特征職位通用勝任特征行業(yè)系數(shù)修正組織文化實(shí)例庫(kù) 職位說明書職位通用勝任特征無參考范例有參考范例職業(yè)系數(shù)修正企業(yè)特有勝任特征互聯(lián)網(wǎng)客戶企 業(yè)人力資源管理系統(tǒng)3. 1能夠在了解客戶真實(shí)想法和意圖的基礎(chǔ)上，為客戶著想，采取具體的行動(dòng)改善工作，使其能夠得到客戶的認(rèn)可。 53.績(jī)效管理薪酬設(shè)計(jì)生