315消費者權(quán)益保護法-wenkub
2023-02-02 11:53:32 本頁面
【正文】 風(fēng)俗習(xí)慣。 （三）自主選擇權(quán) Page 8 （ 四 ）公平交易權(quán) 質(zhì)量保障 價格合理 —— 反價格“暴利” 計量正確 拒絕強制交易 第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。我們一起來學(xué)法 消費者權(quán)益保護法 劉娜 Page 2 教學(xué)內(nèi)容及目標 ? 了解消費者權(quán)益保護的途徑 ? 了解消費者及經(jīng)營者的權(quán)利及義務(wù) ? 提高維權(quán)意識 Page 3 經(jīng)濟法 經(jīng)濟法總論 市場規(guī)制法 宏觀調(diào)控法 競爭法 消費者權(quán)益保護法 產(chǎn)品質(zhì)量法 財政法 金融法 稅法 經(jīng)濟法律制度 Page 4 ? 消費者 —— 是為了生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人。 Page 7 ? 第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 經(jīng)營者尊重消費者人格的義務(wù) Page 11 （ 七 ） 依法結(jié)社權(quán) （ 八 ） 獲取知識權(quán) （ 九 ） 監(jiān)督批評權(quán)和經(jīng)營者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) Page 12 三 、經(jīng)營者的義務(wù) （ 一 ）經(jīng)營者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求； 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營者負有 真實說明和明確警示 的義務(wù)； Page 13 （ 二 ）經(jīng)營者提供信息和標明身份的義務(wù) 提供真實信息 解答消費者詢問 標明身份 注意： 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者應(yīng)當標明真實名稱和標記 （ 三 ）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) Page 14 （四） 經(jīng)營者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實行 “ 三包 ” 的主體 —— 銷售者的先行負責(zé)制度 ★明確經(jīng)營者 “ 三包 ” 的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和 “ 三包 ” 憑證，且檢查 “ 三包 ” 憑證上的型號與所購商品是否相符； ★強制性 “ 三包 ” 產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi) ，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。 Page 15 （ 五 ）不得有欺詐消費者的行為 經(jīng)營者有欺詐行為 —— 《欺詐消費者行為處罰辦法》第 4條； 經(jīng)營者實施該行為具有故意 —— 應(yīng)由經(jīng)營者證明自己不具有故意（舉證責(zé)任倒置）； 因果關(guān)系 賠償責(zé)任： 價款、加倍賠償、其他合理費用（交通費、律師費等）賠償。 （二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 。 （六）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟 。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 （ 2）消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 五、法律責(zé)任 （一） 生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者責(zé)任 Page 21 （二） 營業(yè)執(zhí)照持有人或使用人責(zé)任 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營
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