【正文】 款由保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)人義務(wù)、投保人及被保險(xiǎn)人義務(wù)、其他事項(xiàng)、爭議處理組成。 附加險(xiǎn)條款： 15個(gè) 216。為此，行業(yè)協(xié)會(huì)于 2023年 4月再次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改造， 三套產(chǎn)品進(jìn)一步統(tǒng)一化，不僅基本險(xiǎn)統(tǒng)一，主要附加險(xiǎn)（玻璃、車身劃痕、基本險(xiǎn)不計(jì)免賠）也進(jìn)行了統(tǒng)一。 法律責(zé)任 偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓谋ｋU(xiǎn)標(biāo)志 交警扣車，處 200元以上 2023元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。法律責(zé)任 拒保、變更保險(xiǎn)條款、亂收保費(fèi)、強(qiáng)迫投保人買商業(yè)險(xiǎn)、違規(guī)退保 由保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，處以相應(yīng)罰款，情節(jié)嚴(yán)重的限制業(yè)務(wù)范圍，停止新業(yè)務(wù)或吊銷經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證。操作時(shí)間：每組討論時(shí)間 5分鐘，講師點(diǎn)評(píng) 1分鐘。標(biāo)準(zhǔn)： 短期日費(fèi)率 。 須交回保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志、保險(xiǎn)發(fā)票（丟失無法交回的，須說明情況，征得我司同意）；必須提供書面證明。三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （六） 賠償處理、墊付與追償 （ 1） 索賠主體 ：被保險(xiǎn)人 。否則，按照保單年度 重新核定 保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)收。義 務(wù)不得附加其他條件續(xù)保時(shí)，應(yīng)提供被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上一年度交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單。 ” 交強(qiáng)險(xiǎn)合同的 保險(xiǎn)期間一般為一年。解 析間接損失仲裁、訴訟相關(guān)費(fèi)用摒除道德風(fēng)險(xiǎn)，也是引導(dǎo)公眾遵紀(jì)守法。參照 《 交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南 》 、國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)1搶救費(fèi)用18第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 分項(xiàng)責(zé)任限額 三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （三）保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除 死亡傷殘死亡傷殘 醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療費(fèi)用 財(cái)產(chǎn)損失財(cái)產(chǎn)損失 被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)10000元元1600元元 400元元 50000元元 8000元元 2023元元 20%19第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹分項(xiàng)責(zé)任限額的賠償范圍醫(yī)療賠償限額 死亡傷殘賠償限額 喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)，被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金 醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。 16第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 責(zé)任限額三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （二）總則和定義 指 每次 保險(xiǎn)事故 所有 受害人的 人身傷亡 和 財(cái)產(chǎn)損失 所承擔(dān)的最高賠償金額。14第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （二）總則和定義 投保人和被保險(xiǎn)人 （ 1）投保人：與保險(xiǎn)人訂立交強(qiáng)險(xiǎn)合同，并按照合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人。認(rèn)識(shí)。機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)向您提供的是因交通事故造成的對(duì)受害人損害賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。 《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》 施行，該解釋規(guī)定了人身損害賠償?shù)姆秶㈨?xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)種類 定義第一章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述5第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡介 （一）屬于不定值保險(xiǎn)； （二）賠償方式主要是修復(fù)； （三）采用絕對(duì)免賠方式； （四）采用無賠款優(yōu)待方式； （五）第三者責(zé)任保險(xiǎn)一般采用強(qiáng)制保險(xiǎn)的方式。說明： 凡紅色下劃線部分均為銷售中必須掌握的內(nèi)容 2 第一章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 第三章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率介紹 第四章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單證介紹 第五章 保險(xiǎn)公司代收代繳車船稅 第六章 銷售流程介紹 第七章 銷售話術(shù) 課程大綱3第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡介第一章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)定義和對(duì)象 以機(jī)動(dòng)車輛本身及機(jī)動(dòng)車輛的第三者責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)。車險(xiǎn)產(chǎn)品銷售流程華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總公司， 2023年1課程目的 通過本課程的學(xué)習(xí) ,使學(xué)員掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的定義、對(duì)象、種類及其特點(diǎn) ， 并對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場有一個(gè)簡要的了解 ； 熟練掌握車險(xiǎn)條款架構(gòu)體系，掌握 “ 交強(qiáng)險(xiǎn) ” 、 “ 網(wǎng)點(diǎn)直銷專用機(jī)動(dòng)車輛產(chǎn)品 [2023版 ]” 的條款內(nèi)容 。 在我國，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)所承保的機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。 第一章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述承保時(shí)保險(xiǎn)價(jià)值承保時(shí)保險(xiǎn)價(jià)值不預(yù)先確定不預(yù)先確定三、 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)特點(diǎn)6第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場改革與競爭特點(diǎn)第一章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述改革試點(diǎn)2023全面啟動(dòng)2023市場調(diào)整2023深度競爭2023又快又好發(fā)展2023至今7課程回顧 通過本課程的學(xué)習(xí) ,應(yīng)掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的定義、對(duì)象、種類及其特點(diǎn)，并對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場的改革與發(fā)展有一個(gè)簡要的了解，主要目的是為下面學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款打下基礎(chǔ)。 時(shí) 間 《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)條例》施行，該條例具體規(guī)定了機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的有關(guān)內(nèi)容。每輛機(jī)動(dòng)車只需投保一份機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，請(qǐng)不要重復(fù)投保。13第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （二）總則和定義 交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)交費(fèi)方式 一次性支付全部保險(xiǎn)費(fèi) 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng) （ 1）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車道路交通安全違法行為 （ 2）交通事故記錄。 ” （ 2） 被保險(xiǎn)人：指投保人及其允許的合法駕駛?cè)?。突出了突出?“每次事故每次事故 ”、 “所所有受害人有受害人 ”、 “分項(xiàng)目分項(xiàng)目 ”。 三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （三）保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除 20研討內(nèi)容：交強(qiáng)險(xiǎn)如何賠付討論材料：見車險(xiǎn)業(yè)務(wù)案例一（隨堂資料）分組要求：共分為 5個(gè)小組， 10人 /組；討論要求：每組討論完畢后，將賠償標(biāo)準(zhǔn)寫在大白紙上，交到講師手中。交強(qiáng)險(xiǎn)創(chuàng)設(shè)目的為受害人提供基本保障，而間接損失不屬于基本保障之列。解 析短期 臨時(shí)入境的；臨時(shí)上道路行駛；距規(guī)定的報(bào)廢期限不足 1年的；保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形。 車輛因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導(dǎo)致危險(xiǎn)程度增加的，及時(shí)通知保險(xiǎn)人辦理批改手續(xù)。 28第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)主體和支付對(duì)象。29第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （六） 賠償處理、墊付與追償 被保險(xiǎn)人索賠時(shí)需提供材料2345保險(xiǎn)單索賠申請(qǐng)書；車輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證、被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明交警證明或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明自行協(xié)商的，須提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的協(xié)議書16 受害人財(cái)產(chǎn)損失、人身傷殘、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)7 其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料30第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （六） 賠償處理、墊付與追償 賠償依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) （ 1）國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定； （ 2）交強(qiáng)險(xiǎn)合同約定； （ 3）交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南； （ 4）國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。其他情況下的退保申請(qǐng)，不予受理。216。35第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （八） 附則 根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)條款》第 25條規(guī)定，履行交強(qiáng)險(xiǎn)合同發(fā)生爭議：首先由合同當(dāng)事人 協(xié)商解決 ；協(xié)商不成的，查看保險(xiǎn)單是否約定了仲裁，如果約定了仲裁，則可申請(qǐng)仲裁，如果沒有約定，則可向法院起訴。37第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款 第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹三、交強(qiáng)險(xiǎn)條款主要內(nèi)容 （九） 法律責(zé)任 在此主要介紹保險(xiǎn)人、投保人（或被保險(xiǎn)人）違反《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定要承擔(dān)的法律責(zé)任。 38課程小結(jié) 電話號(hào)碼 含義4 責(zé)任免除范圍4 交強(qiáng)險(xiǎn)投保短期險(xiǎn)的情況4 投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)2 保險(xiǎn)金支付對(duì)象4 解除保險(xiǎn)合同的情況1 退保按日費(fèi)率計(jì)算。 結(jié)合我司的實(shí)際情況，選擇行業(yè) B款（ 4個(gè)基本險(xiǎn)）。 基本險(xiǎn)條款： 4個(gè)216。 附加險(xiǎn)由各條款組成，是對(duì) 基本險(xiǎn)責(zé)任免除的一些補(bǔ)充 。47第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 （ 二） 賠償處理中需強(qiáng)調(diào)部分 重復(fù)投保 ： 按比例賠付。 分散被保險(xiǎn)人因事故帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 保險(xiǎn)責(zé)任較窄，責(zé)任免除較多。 由保險(xiǎn)公司遵循商業(yè)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理原則及費(fèi)率厘定方式，自行制定。賠償原則 實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任賠償原則。墊 付搶救費(fèi)用 在醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)可墊付搶救費(fèi)用。 【 實(shí)際價(jià)值 】 是指同類型車輛市場新車購置價(jià)減去該車已使用期限折舊金額后的價(jià)格。 【絕對(duì)免賠額】指保單中約定的完全由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的保險(xiǎn)標(biāo)的損失金額。 修理前須我司定損、核價(jià) 。 保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受損失后的殘余部分，由本公司與被保險(xiǎn)人協(xié)商處理。 基本險(xiǎn)（車輛損失險(xiǎn) ） 57課程小結(jié) 電話號(hào)碼 含義4 車損險(xiǎn)條款結(jié)構(gòu)6 保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)容4 責(zé)任免除組成部分3 車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定方式6月折舊率95 事故責(zé)任免賠率標(biāo)準(zhǔn)4 絕對(duì)免賠率適用情況4643695458課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家59第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 基本險(xiǎn)（ 全車盜搶險(xiǎn) ） 險(xiǎn)種 結(jié)構(gòu)全車盜搶險(xiǎn)（學(xué)員填寫）保險(xiǎn)責(zé)任責(zé)任免除保險(xiǎn)金額絕對(duì)免賠率 60第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹賠償處理中需強(qiáng)調(diào)部分 保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，被保險(xiǎn)人 獲得賠償 時(shí)，應(yīng) 簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書。 基本險(xiǎn)（全車盜搶險(xiǎn) ） 61第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹 基本險(xiǎn)（ 車上人員責(zé)任險(xiǎn) ） 險(xiǎn)種 結(jié)構(gòu)車上人員責(zé)任險(xiǎn)（學(xué)員填寫）保險(xiǎn)責(zé)任責(zé)任免除賠償限額事故責(zé)任免賠率絕對(duì)免賠率62第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款第二章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款介紹賠償處理中需強(qiáng)調(diào)部分 重復(fù)投保 ：按 比例賠付 。車損：按新車購置價(jià)確定； 商業(yè)三者險(xiǎn)： 50萬元； 車上人員： 10萬元。與基本險(xiǎn)中的一樣。計(jì)算公式：退還保險(xiǎn)費(fèi) =實(shí)收保費(fèi) （ 13%）保險(xiǎn)責(zé)任 開始后 ，投保人要求退保的，按 日費(fèi)率 收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算公式：退還保險(xiǎn)費(fèi) =實(shí)收保費(fèi) （ 1已了責(zé)任天數(shù) /保險(xiǎn)期間天數(shù)）69研討內(nèi)容：變更使用性質(zhì)后未及時(shí)通知保險(xiǎn)人批改，發(fā)生事故后是否應(yīng)該賠付？ 討論材料：見車險(xiǎn)業(yè)務(wù)案例四分組要求：共分為 5個(gè)小組， 10人 /組；研討要求： 學(xué)員分組討論，組長負(fù)責(zé)把控小組討論整體進(jìn)程， 記錄員負(fù)責(zé)記錄并整理，發(fā)表人負(fù)責(zé)上臺(tái)展示小組成果； 小組分別發(fā)表討論結(jié)果； 講師公布正確答案，評(píng)選出最優(yōu)秀的一組，給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、保險(xiǎn)車輛車上零部件、附屬設(shè)備被盜竊后找回后的處理方式同全車盜搶險(xiǎn)處理方式。73課程小結(jié) 電話號(hào)碼 含義48 出險(xiǎn)后報(bào)案時(shí)效3 保險(xiǎn)責(zé)任開始前退保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ 3%）1 保險(xiǎn)責(zé)任開始后退保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1/365)20 三者類附加險(xiǎn)絕對(duì)免賠率： 20%2 盜搶附加險(xiǎn)中關(guān)于公安機(jī)關(guān)立