產(chǎn)品銷售跟蹤服務(wù)-wenkub
2023-02-06 20:10:55 本頁(yè)面
【正文】 步驟 6：贊美及詢問 接近潛在顧客十法 培訓(xùn)模塊六：處理異議 步驟一：識(shí)別客戶異議 步驟二：處理客戶異議 培訓(xùn)模塊七：建議成交 培訓(xùn)模塊八：客戶服務(wù) 延伸學(xué)習(xí) 1.《卡耐基成功學(xué)全集》 2.《杰克 A為 Attention， 引起注意； I為 Interest， 誘發(fā)興趣； D為 Desire 刺激欲望； A為 Action， 促成購(gòu)買。它也可看作是一種強(qiáng)有力的促銷手段，而且充當(dāng)著“無聲”的宣傳員。 本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)工作。 當(dāng)客戶需要上門服務(wù)時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工程師出現(xiàn)在客 戶面前，在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題進(jìn)行研究分析，使問題迅速得 到解決。 傾聽；語(yǔ)氣平和，讓客戶發(fā)泄怒氣；表示理解和關(guān)注，并 作記錄；體現(xiàn)緊迫感；如有錯(cuò)誤，立即承認(rèn)；明確表示承 擔(dān)替客戶解決問題的責(zé)任；同客戶一起找出解決辦法；如 果難以獨(dú)立處理，盡快轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門或請(qǐng)示上司。 18:39:4418:39:4418:392/4/2023 6:39:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 20
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