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正文內(nèi)容

山東大學(xué)管理學(xué)院教授管理講座-(2個(gè)體行為差異的心理分析)(1)-wenkub

2023-02-01 23:12:50 本頁(yè)面
 

【正文】 : ? 一般的觀點(diǎn):生產(chǎn)率隨年齡的增長(zhǎng)而不斷下降。 “素質(zhì)冰山模型”說(shuō)明:一個(gè)人外在行為表現(xiàn)的差異,除了受其知識(shí)與技能“顯能”的影響以外,還取決于其冰山以下的“潛能” ——價(jià)值觀與態(tài)度、自我形象、個(gè)性與品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力等。 名茨伯格 —人際關(guān)系角色 :掛名首腦 、 管理者 、 聯(lián)絡(luò)者 —信息傳遞者角色:監(jiān)聽(tīng)者 、 傳播者 、 發(fā)言人 —決策角色:企業(yè)家 、 混亂駕馭者 、 資源分配者 、 談判者 5 不同層次管理者的技能結(jié)構(gòu) 高層管理者 中層管理者 基層管理者 專業(yè)技術(shù)技能 人際技能 概念技能 18% 27% 47% 35% 42% 35% 47% 31% 18% 6 ?活動(dòng)觀 : 弗雷德 盧桑斯 450經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果顯示: 有效的管理者 是指工作業(yè)績(jī)突出 、 下屬滿意度高的管理者 。 9 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例,自信 例,靈活性 例,成就導(dǎo)向 例,客戶滿意 潛 能 行為:外在的行動(dòng)和表現(xiàn) 知識(shí)與技能:對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握 價(jià)值觀與態(tài)度:對(duì)特定事物的偏好和判斷 自我形象:一個(gè)人對(duì)自己的看法,即內(nèi)在的自我認(rèn)同 個(gè)性與品質(zhì):持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力;內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好,它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng) 10 小 結(jié) 管理者的工作主要是與人打交道的,而每個(gè)人的差異性很大,需要管理應(yīng)“因人而異”,這就要求管理者了解人、認(rèn)識(shí)人,把握人的心理與行為規(guī)律,即通過(guò)研究行為科學(xué)達(dá)到有效管理的目的。 ? 研究結(jié)論:年齡與工作績(jī)效并不相關(guān),隨著年齡的增長(zhǎng),工作中所需身體機(jī)能方面的衰退可以由工作經(jīng)驗(yàn)得到彌補(bǔ) 。 ? 在男性與女性的工作流動(dòng)率上,已有研究結(jié)果還沒(méi)有得出一致的結(jié)論。 ? 與未婚員工相比,已婚員工的缺勤率和流動(dòng)率更低。 ? 任職時(shí)間與流動(dòng)率之間成負(fù)相關(guān)。 ? 認(rèn)知 :人腦對(duì)客觀事物的現(xiàn)象與本質(zhì)的反映過(guò)程 。 24 知覺(jué) 知覺(jué)對(duì)象因素 ? 新奇性 ? 運(yùn)動(dòng) ? 聲音 ? 大小 ? 背景 ? 臨近 知覺(jué)者因素 ? 態(tài)度 ? 動(dòng)機(jī) ? 興趣 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 期望 情景因素 ? 時(shí)間 ? 工作環(huán)境 ? 社會(huì)環(huán)境 影響知覺(jué)的因素 25 思維方式差異 ? 形象思維與抽象思維 – 形象思維:憑借形象 、 圖象思維 , 直觀性強(qiáng); – 抽象思維:主要用符號(hào) 、 概念等思維; 年齡發(fā)展階段: 小孩的動(dòng)作思維 —— 形象思維 ——抽象思維 —— 高層形象思維 ( 藝術(shù)家 、 設(shè)計(jì)師 ) 活動(dòng)訓(xùn)練 :經(jīng)常從事理論分析,抽象思維多;經(jīng)常從事藝術(shù)活動(dòng),形象思維多。 26 (二 )社會(huì)知覺(jué)與行為 ? 對(duì)他人的知覺(jué)與決策判斷 ? 自我知覺(jué)與自我調(diào)節(jié) ? 角色知覺(jué)與角色行為 ? 人際知覺(jué)與交往行為 ? 社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn) 27 對(duì)他人的知覺(jué)與決策判斷 通過(guò)對(duì)別人外部特征的知覺(jué) , 進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī) 、 感情 、 意圖等的知覺(jué) 。 ? 內(nèi)容 ( 自我觀念 ) :物質(zhì)自我 、 社會(huì)自我 、 精神自我 ? 依據(jù) :自我觀察;收集反饋信息 ? 自我知覺(jué)對(duì)個(gè)體行為的 影響 ? 自我調(diào)節(jié) :樹(shù)立正確的自我觀念;形成正確的自我意識(shí)(消極:從個(gè)人利益考慮需要的滿足);表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)男袨? 29 自我評(píng)價(jià) 自已知 自未知 他 他 已 人 知 評(píng) 他 價(jià) 未 知 自知之明區(qū) 盲目區(qū) 隱蔽區(qū) 未知區(qū) 30 角色知覺(jué)與角色行為 對(duì)一個(gè)人(包括自己)在社會(huì)生活中的地位、 職業(yè)、職務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任的認(rèn)識(shí)以及對(duì)其相應(yīng)行為表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)行為的影響:影響交往行為方向與頻率 。 ? 邏輯誤推:根據(jù)一個(gè)人所顯示的一種特質(zhì)推論其他特質(zhì) 。具有彌散性(自己的所有活動(dòng)、周圍的人) ? 積極心境:生活樂(lè)觀 、 精神振奮 , 利于激發(fā)積極性 ? 消極心境:悲觀 、 憂愁 、 失望 , 使人意志消沉 ? 原因: “ 痕跡性刺激 ” 。 ? 特點(diǎn) :有明顯的外部表現(xiàn);自控力下降 , “ 意識(shí)狹窄 ” ? 消極 :沖動(dòng) 。如戰(zhàn)士上戰(zhàn)場(chǎng)。 ? 應(yīng)激狀態(tài)下的表現(xiàn)是一個(gè)人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。 ? 管理中的工作熱情包括:認(rèn)同感、責(zé)任感與義務(wù)感。 – 自我管理:管理自我激動(dòng)與沖動(dòng)的能力。 人生的成功(100%)=EQ(80%)+IQ(20%) 45 高情商者的特征 ? 有成就大業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn) ? 有等待機(jī)遇的耐性 ? 善于捕捉他人的內(nèi)心活動(dòng) ? 很好地控制自己的情緒 ? 適度地表現(xiàn)自己 ? 很好地控制自己的行為 ? 具有影響環(huán)境和營(yíng)造良好氛圍的能力 ? 能影響和完善他人的行為 ? 能妥善處理自己的人際關(guān)系 ? 具有組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 46 ? 決策 :人們?cè)诩?dòng)狀態(tài)所作的決策不同于平靜與鎮(zhèn)靜狀態(tài) ? 激勵(lì) :情感對(duì)激勵(lì)措施效果產(chǎn)生影響,工作中干勁十足的人往往情緒飽滿. ? 領(lǐng)導(dǎo) :有效的領(lǐng)導(dǎo)者基本上都借助情感幫助傳遞相關(guān)信息 ? 人際沖突 :管理者成功解決沖突主要靠他們識(shí)別沖突中情緒因素的能力并進(jìn)行調(diào)節(jié) ? 員工行為偏差: 很多偏差的行為是因?yàn)橄麡O情緒。 ? 行為成分:對(duì)某人或某事的 行為意向 。專業(yè)性和可信性。 – 后天社會(huì)化因素。 59 (二)個(gè)性傾向性與行為 ? 興趣: 人積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傾向 。作用的層次:個(gè)人理想 —— 小理想 —— 個(gè)人奮斗;社會(huì)理想 —— 大理想 —— 為集體 、 社會(huì)做貢獻(xiàn) ? 價(jià)值觀 :一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 60 (三)能力差異及其對(duì)行為的影響 能力是直接影響活動(dòng)效率,使活動(dòng)順利完成必備的心理?xiàng)l件和心理特征。 ? 能力發(fā)展的早晚差異。 人的智力水平可用智商表示: ? 智商 = 100 實(shí)際年齡 心理年齡 62 智商 智力水平 分布百分?jǐn)?shù) 140以上 非常優(yōu)秀 1 120139 優(yōu)秀 11 110119 中上 18 90109
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