【正文】 新性不高 。 75 D、職業(yè)風(fēng)格類型 ? “工匠”型。 ? 在 工作績效 方面，內(nèi)控者在復(fù)雜工作中做得較好；對于結(jié)構(gòu)明確、規(guī)范清楚、工作要求順從指導(dǎo)和遵守規(guī)章制度時(shí)，外控者做得更好。 ? 對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征 。 個(gè)體在感知、記憶、想象和思維的知覺過程中所表現(xiàn)出來的個(gè)體差異。 – 抑郁質(zhì)： 情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，但這種人感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺察他人不易覺察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。 ?認(rèn)知特征：技術(shù)專長、綜合分析能力、判斷推理能力、信息尋求。 ? 能力發(fā)展水平的差異。按需要不同分為：求實(shí)型、和諧型與發(fā)展型。 – 社會(huì)實(shí)踐。 49 50 態(tài)度的改變包括兩個(gè)方面的內(nèi)容 :強(qiáng)度的改變與方向的改變 ? 影響態(tài)度改變的因素 – 原先的態(tài)度與要求改變的態(tài)度之間的距離大小。 – 同情心：感知他人心理感受的能力。 ? 特點(diǎn)：持續(xù)性 。 如林肯 、 屠格涅夫 。 ? 感覺到的情緒與表露的情緒 – 感覺到的情緒：個(gè)體真實(shí)的情感體驗(yàn) – 表露的情緒：組織要求或認(rèn)為特定工作適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn) ? 情緒、情感維度： – 多樣性：喜、驚、懼、悲、怒、惡 – 強(qiáng)度 – 頻率與持續(xù)時(shí)間 35 影響情緒、情感的因素 ? 性別 ：研究發(fā)現(xiàn)，女性情緒化很明顯，并且擅長于體察他人的情緒 – 更多地表露自己的情緒、情感 – 情緒、情感體驗(yàn)更深 – 更經(jīng)常表露情緒、情感（包括積極與消極情感） – 在表露情緒、情感時(shí)感到更舒服 ? 個(gè)性 ? 組織 ：對消極及強(qiáng)烈的情緒表露存有偏見 ? 文化 ：不同的民族、宗教文化 36 對個(gè)體行為的影響 ? 功能： 驅(qū)動(dòng)功能 、 調(diào)節(jié)功能 （ 增力與減力 ） 、 信號功能（ “ 感染力 ” ） ..\glgs\踢貓效應(yīng) .ppt ? 與需要 、 態(tài)度 、 行為 、 人際關(guān)系 、 領(lǐng)導(dǎo)影響力等密切相關(guān) 。 有必要進(jìn)行角色培訓(xùn) （ 新人 、 轉(zhuǎn)崗 、 晉升培訓(xùn) ——角色轉(zhuǎn)換 ） 。 ? 發(fā)散（求異）思維：只有思維條件，尋找不同的途徑、方法，以得到全新的結(jié)果。 20 二、認(rèn)知 ? 知覺的差異性 ? 社會(huì)知覺與行為 21 (一 )知覺的差異性 ? 感覺 ：人對直接作用于感覺器官的當(dāng)前客觀事物的 個(gè)別屬性 的反映 。 17 婚姻狀況 ? 已有研究尚不足以說明婚姻狀況對員工生產(chǎn)率的影響。 ? 年齡與缺勤率之間的關(guān)系 ：年齡越大，可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率高。第二講 個(gè)體行為差異分析 1 現(xiàn)實(shí)的困惑 ? 不同員工對同一項(xiàng)政策或規(guī)章制度的反映差異很大； ? 同一單位不同員工的表現(xiàn) 、 業(yè)績差異很大； ? 同一人在不同環(huán)境和不同時(shí)期的表現(xiàn)及業(yè)績差異較大； ? 不同群體員工 （ 專業(yè)技能差異不大 ） 的表現(xiàn)與業(yè)績差異很大； ? 同一群體在不同主管的管理下業(yè)績與士氣差異顯著； ? “ 重獎(jiǎng)之下必有勇夫 ” 有時(shí)也會(huì)失靈； 2 現(xiàn)實(shí)的困惑 ? 有的單位出現(xiàn) “ 工資與獎(jiǎng)金越高 ， 人們的牢騷與怨言越多 ， 積極性越差 ” 的現(xiàn)象； ? 有的單位工資與獎(jiǎng)金較低 ， 但員工的積極性卻較高； ? 有的單位高素質(zhì)的骨干人才不斷流失； ? 有的單位高薪也吸引不到人才； ? 員工越來越難管理； ? 如何才能調(diào)動(dòng)員工的積極性 ？ ? … … 3 管理者為什么要把握員工的心理與行為規(guī)律 ? 管理者履行其職責(zé)的需要 ? 現(xiàn)代組織“以人為本”管理的需要 ? 員工行為的復(fù)雜性對管理提出的要求 4 （ 一）管理者履行其職責(zé)的需要 ? 功能觀 ：計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 ? 角色觀 ： 60年代 ， 美麻省理工學(xué)院教授亨利 11 本講主要內(nèi)容 ? 個(gè)體行為差異的心理因素 – 個(gè)人傳記特征 – 認(rèn)知 – 情緒與情感 – 態(tài)度 – 個(gè)性 – 學(xué)習(xí) – 需要、動(dòng)機(jī)與目標(biāo) ? 個(gè)體行為差異的外部環(huán)境因素 12 個(gè)體行為差異的心理因素分析 13 一、個(gè)人傳記特點(diǎn)（人口統(tǒng)計(jì)特征） 年齡 性別 婚姻狀況 撫養(yǎng)人數(shù) 任職時(shí)間 個(gè)體行為 14 年齡因素 ? 年齡與流動(dòng)率之間的關(guān)系 ：年齡越大，越不愿離開現(xiàn)有工作崗位。 ? 在工作缺勤率方面，已有研究一致表明： 女性的缺勤率高于男性。 ? 任職時(shí)間與工作滿意度之間成正相關(guān)，其預(yù)測效度高于年齡因素。 ? 聚合 （ 求同 ） 思維與發(fā)散 （ 求異 ） 思維 ? 聚合 （ 求同 ） 思維：前提是已有正確答案 ， 各個(gè)渠道都匯集于一點(diǎn) （ 學(xué)習(xí) 、 管理多屬此類 。 角色知覺對行為的影響 準(zhǔn)確的角色知覺是恰當(dāng)角色行為的前提； 自我角色知覺是自主管理的基礎(chǔ)； 對他人角色知覺是和諧交往的前提 。 ? 心理定勢 33 三、情緒與情感 ? 情緒、情感對個(gè)體行為的影響 ? 情緒、情感狀態(tài)與行為差異 ? 情緒、情感及在組織行為學(xué)中的應(yīng)用 34 （一）情緒、情感對個(gè)體行為的影響 情緒 、 情感：人對于客觀事物是否滿足個(gè)體需要的心理體驗(yàn)。 應(yīng)注意緩解 。 41 熱情 強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深刻的情感狀態(tài)。 – 自我激勵(lì)：在困難與失敗面前堅(jiān)持的能力。 48 態(tài)度的特征及其對管理的要求 ? 針對性 — 態(tài)度鑒定要具體 ， 不能籠統(tǒng) ? 協(xié)調(diào)性 — 協(xié)調(diào)的態(tài)度有利于穩(wěn)定 ? 穩(wěn)定性 — “ 抓苗頭 ” ? 潛在性 — 長期觀察 、 考察做態(tài)度鑒定 ? 社會(huì)性 — 注意周圍人的影響 態(tài)度的影響 ? 影響人的社會(huì)性判斷； ? 影響人的挫折承受力； ? 影響學(xué)習(xí)效果； ? 影響工作效率 。 社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。它是人行為的“最高調(diào)節(jié)器”。 有的人少年早慧，而有人則大器晚成。 ?管理特征：指揮、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、培養(yǎng)下屬、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 – 粘液質(zhì)： 安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。 69 性格結(jié)構(gòu)差異 ? 性格的理智特征 。具體表現(xiàn)在個(gè)人行為的目的性 、 對自己行為的控制上 、 緊急和困難情景的表現(xiàn) 、 對工作的堅(jiān)持性等方面 。 ? 在 流動(dòng)率 方面，兩者間沒有顯著差異。充分放松而不感內(nèi)疚。 76 ? “ 企業(yè)人 ” 型 。 ? 成長期 。 79 人格 工作匹配模型（人業(yè)互擇理論模型） 職業(yè)咨詢專家約翰 ?個(gè)體行為塑造。 01:21:5301:21:5301:21Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :21:5301:21Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:21:5301:21:5301:211/29/2023 1:21:53 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 21分 53秒 上午 1時(shí) 21分 01:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴