【正文】 網(wǎng)建發(fā)展歷程中的幾個(gè)典型經(jīng)驗(yàn) ： ? 南通經(jīng)驗(yàn) ： 在“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控 ”的建網(wǎng)思路下，形成“管、銷、控”于一體，集“三網(wǎng)（專賣、銷售、信息）功能的 網(wǎng)絡(luò)體系。訪送分離是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的一個(gè)大變革 ，武漢會(huì)議后，全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)由農(nóng)村轉(zhuǎn)到了城市。 ? 第二階段（ 1999年 2023年），發(fā)展階段： 江蘇南通網(wǎng)建現(xiàn)場會(huì)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第一個(gè)飛躍。 ? 我國卷煙 科技含量 、 質(zhì)量同國外卷煙存在一定差距 ，國外煙草商充分利用國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)混合型卷煙潛在的需求擠占中國卷煙市場。 1994年 8月國家煙草專賣局提出開展城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ,卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)歷了從農(nóng)村網(wǎng)建到城市網(wǎng)建；從網(wǎng)點(diǎn)下伸向全面訪銷、集中配送；從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變歷程 ,實(shí)現(xiàn)了從“坐商 —行商 —情商”的轉(zhuǎn)變過程。 4 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性 ? 卷煙進(jìn)口稅率逐年下降 ，價(jià)格競爭力逐漸增強(qiáng)。 5 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性 ?網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是世界潮流 ?專賣體制的逐步弱化 ?國內(nèi)網(wǎng)建典型取得令人信服的成功 6 ? 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的功能及目的 功 能 ： 控制市場 引導(dǎo)消費(fèi) 培育品牌 服務(wù)工廠 服務(wù)客戶 目 的 ： 建立規(guī)范、統(tǒng)一、有序市場秩序 建立和諧、雙贏的良好客我 關(guān)系 實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意：工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶 滿意、消費(fèi)者滿意 . 7 ? 第二部分 全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r 8 ? 1998年，國家局明確提出建設(shè) “以我為主、歸我管理、由我調(diào)控” 為基本原則的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，拉開了全國網(wǎng)建的序幕。經(jīng)驗(yàn)是“三網(wǎng)并舉”，此時(shí)，國家局已把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和“生命工程”來抓 。 ? 第四階段（ 2023年以后），深化階段： 上海網(wǎng)建現(xiàn)場會(huì)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第三個(gè)飛躍。 ? 武漢經(jīng)驗(yàn)： 建網(wǎng)思路由“以我為主”向“以客戶為主”轉(zhuǎn)變，形成“全面訪銷、全面配送、專銷結(jié)合、訪送分離”的網(wǎng)絡(luò)模式，把管理與服務(wù)相結(jié)，解決了訪送分離的問題。 11 ? ? 江蘇經(jīng)驗(yàn) ： 通過“全省網(wǎng)建學(xué)上?！? ,解決“怎樣在一個(gè)省的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變”的問題。把握“客戶導(dǎo)向、批零互動(dòng)、工商協(xié)同、按需供貨”主線，建設(shè)高效、規(guī)范的現(xiàn)代物流，自下而上的營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)行用工分配制度改革。 ? 全省平均單箱銷售收入從 4300元提高到10917元，增長 154%，實(shí)現(xiàn)商業(yè)卷煙稅利 39億元，比 2023年增加了 24億元，平均每年遞增 4個(gè)億，增長 160%。 ? 研究制定全省卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，建立和完善各項(xiàng)管理制度。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)全省各單位的營銷工作和網(wǎng)建工作的具體指導(dǎo)、管理、檢查及服務(wù)工作。 ? 22個(gè)卷煙物流中心 。 ? 卷煙持證零售戶 24萬戶；入網(wǎng)銷售率達(dá) 100%； ? 電話訂貨成功率達(dá) 96%； 電話訂貨比例達(dá) 97%； 市、州所在地電子結(jié)算率達(dá) 62%以上； ? 客戶毛利率達(dá) 8%以上；客戶滿意度 80%以上； 19 ? 運(yùn)行模式 “三集中”的含義： 呼叫集中： 以市（州）公司為單位建立一個(gè)呼叫中心（訂單部），取消縣 （區(qū)）營銷管理中心的呼叫職能。 21 ? 運(yùn)行模式 “三集中”主要解決的問題： ? 解決整合模式、優(yōu)化流程，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和水平。 ? 超前性： 基礎(chǔ)源于實(shí)踐，高于現(xiàn)實(shí)，通過縱向整合，橫向鏈接，構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。 26 ? ? 市場部： 根據(jù)市場需求，編制購、銷、存計(jì)劃，組織適銷貨源，保證市場供應(yīng)；制定購、銷、存各環(huán)節(jié)預(yù)警線管理辦法，實(shí)現(xiàn)均衡銷售；根據(jù)庫容量、品牌數(shù)量，確定合理的調(diào)撥周期和庫存周轉(zhuǎn)數(shù)；根據(jù)市場變化，細(xì)分市場，確定品牌發(fā)展規(guī)劃，培育品牌；負(fù)責(zé)合同簽定、履行、變更工作；按照貨源分配辦法，每日分配貨源；細(xì)分市場，對(duì)工業(yè)客戶進(jìn)行分類、服務(wù)；定期分析市場及購銷存情況等其它相關(guān)工作。 29 ? 物流中心主要部門職能 ? 儲(chǔ)配部 ： 負(fù)責(zé)卷煙的進(jìn)出庫、掃碼、儲(chǔ)存及養(yǎng)護(hù)的管理；適時(shí)監(jiān)控、管理所屬各配送站的庫存情況；負(fù)責(zé)商品的安全；接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)，完成配貨工作。 ? 配送站 : 負(fù)責(zé)本區(qū)域的卷煙倉儲(chǔ)、配送工作；負(fù)責(zé)人員、車輛、商品和貨款的安全及車輛的養(yǎng)護(hù)；收回貨款，存入指定銀行，日帳日清等其它相關(guān)工作。 33 ? 主要崗位職責(zé) ? 市場部部長（副部長）： － 組織編制采購計(jì)劃，與工業(yè)企業(yè)銜接貨源情況； － 組織落實(shí)購進(jìn)合同的簽訂、執(zhí)行、變更、補(bǔ)充等管理工作； － 組織擬訂銷售計(jì)劃草案，提出銷售任務(wù)的分解方案，安排落實(shí)購進(jìn) 的批次批量計(jì)劃； － 實(shí)施預(yù)警線管理，組織對(duì)各營銷部的銷售狀況進(jìn)行適時(shí)跟蹤； － 決定缺貨（緊俏）產(chǎn)品的品類替代和投放方案； － 組織分析銷售動(dòng)態(tài)，預(yù)測市場需求，適時(shí)調(diào)整貨源計(jì)劃； － 組織工業(yè)企業(yè)的分類和服務(wù)工作； － 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等日常管理工作。 35 ? 主要崗位職責(zé) ? 品牌管理員： － 組織品牌的市場調(diào)研、評(píng)價(jià)、維護(hù)； － 制定品牌培育方案并組織實(shí)施； － 策劃實(shí)施產(chǎn)品推介等促銷活動(dòng)； － 建立品牌檔案，制定品牌引入和投放計(jì)劃，提出品牌替代建議； － 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展品牌培育方面的培訓(xùn)； － 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 － 組織新品牌推介工作 。 － 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作銜接 。 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 44 ? 主要崗位職責(zé) ? 儲(chǔ)配部部長（副部長）： －組織制定倉儲(chǔ)、配貨等規(guī)章制度，保證商品、設(shè)備安全； －組織商品的入庫、出庫、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)等工作； －負(fù)責(zé)接收卷煙訂單信息和生成配送單據(jù)，組織卷煙分揀配貨和出庫管理； －負(fù)責(zé)商品安全管理工作； －負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的管理工作。 47 ? 主要崗位職責(zé) ? 送貨部部長（副部長） －組織制定送貨計(jì)劃，編排整合送貨路線，安排車輛管理； －組織接收、傳遞訂貨信息，處理并編制各類送貨單據(jù)，按照送貨工作流程組織實(shí)施送貨工作； －負(fù)責(zé)非電子結(jié)算客戶的貨款結(jié)算和回籠工作； －組織收集、傳遞、反饋客戶意見； －落實(shí)各項(xiàng)安全管理政策； －完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。認(rèn)真貫徹上級(jí)的決定、指示； －協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)組織好各種文件、時(shí)事政治的學(xué)習(xí)； －負(fù)責(zé)草擬中心各類綜合性文件，并搞好各類信息報(bào)送及對(duì)外宣傳工作； －組織、擬定、健全中心的各項(xiàng)管理制度； －負(fù)責(zé)組織參與實(shí)施員工績效考評(píng)工作； －做好后勤保障，積極與各部門協(xié)作，在職權(quán)范圍內(nèi)解決存在的問題和不足，確保中心各項(xiàng)工作的順利開展； －嚴(yán)格按照工資政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，審核和辦理各類工資、獎(jiǎng)金、津貼等手續(xù)； －負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、組織中心員工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好防火、防盜和一般性案件的處理工作； －組織、訓(xùn)練物流中心義務(wù)消防隊(duì)； －負(fù)責(zé)各類治安、刑事案件的接、報(bào)、調(diào)查登記和案件材料的保管移交工作，積極協(xié)助各類案件的查破工作； －負(fù)責(zé)對(duì)物流中心防火、防盜等重要防范工作，提出預(yù)防措施和預(yù)防方案，建立嚴(yán)格的管