【正文】 2023年 1月 29日星期日 上午 2時 16分 18秒 02:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 2時 16分 18秒 02:16:1829 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :16:1802:16Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02: ? 南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。 ? 沒有商品這樣的東西。 :16:1802:16 ? 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 溝通再溝通。 ? 再實踐。 02:16:1802: ? 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 61 ? 主要崗位職責(zé) 人員配備 ： ? 一名電話訂貨員負責(zé) 300戶左右客戶； ? 一名客戶經(jīng)理負責(zé) 150—200戶客戶，客戶經(jīng)理平均每天拜訪客戶 25—30戶； ? 一名市場經(jīng)理負責(zé)管理 6—10名客戶經(jīng)理（也可按區(qū)域配置）； ? 送貨員應(yīng)根據(jù)配送工作量、區(qū)域遠近確定人員配備。 58 ? 主要崗位職責(zé) ? 市場經(jīng)理： － 負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)客戶經(jīng)理的客戶拜訪進行追蹤； － 執(zhí)行品牌培育方案，組織客戶經(jīng)理落實品牌的宣傳、促銷、推廣等工作； － 負責(zé)組織轄區(qū)客戶經(jīng)理開展客戶綜合測評工作； － 負責(zé)完成轄區(qū)卷煙營銷工作任務(wù)； － 負責(zé)對轄區(qū)客戶經(jīng)理的客戶服務(wù)和銷售工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； － 負責(zé)對所管轄客戶經(jīng)理進行考核，并提出相應(yīng)的改進措施； － 負責(zé)重點客戶的拜訪，掌握客戶動態(tài)； － 指導(dǎo)客戶經(jīng)理做好個案分析； － 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 51 ? 主要崗位職責(zé) ? 綜合管理員： －負責(zé)收發(fā)、登記、傳遞、清退各種文件，管理各種文書、檔案； －協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)落實員工績效考核、培訓(xùn)等工作； －負責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放和管理，負責(zé)固定資產(chǎn)的清理、登記； －負責(zé)中心各項日常費用的報銷，賬務(wù)管理； －負責(zé)編制各類勞動工資報表，辦理各項勞動保險，負責(zé)職工住房公積金的解繳等工作； －負責(zé)對各部門系統(tǒng)運行環(huán)境、硬件 (包括主機、終端機、打印機及通訊設(shè)備等 )的日常管理、維護； －嚴格按照計算機系統(tǒng)有關(guān)操作規(guī)程 ,定期對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護、檢查 ,做好計算機系統(tǒng)的運行日志記錄工作 ,及時處理或向上級有關(guān)部門反映系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題 ,確保計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行； －負責(zé)計算機系統(tǒng)運行安全和數(shù)據(jù)安全 ,定期對系統(tǒng)內(nèi)軟件程序和數(shù)據(jù)進行備份。按時組織記賬、盤點，做到日帳日清，帳貨、帳表、帳卡相符； －負責(zé)與相關(guān)部門的銜接、協(xié)調(diào)工作； －負責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作； －完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 － 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 36 ? 主要崗位職責(zé) ? 綜合管理員： － 統(tǒng)計、分析相關(guān)報表； － 負責(zé)網(wǎng)上交易訂貨操作并管理購進合同； － 執(zhí)行上級管理單位的卷煙價格政策，維護卷煙價格數(shù)據(jù)庫； － 執(zhí)行貨源分配計劃。 31 ? 營銷中心主要部門職能 ? 營銷部： 全面落實市（州）公司（營銷中心）下達的各項目標(biāo)任務(wù)，保證銷售任務(wù)均衡實現(xiàn)；做好客戶關(guān)系管理，服務(wù)好客戶；做好市場、品牌的培育、宣傳、促銷、推廣和維護工作；并定期分析市場等相關(guān)工作。 27 ? 主要部門職能 ? 訂單部 ： 采集客戶訂單，代扣電子結(jié)算客戶貨款，記錄客戶需求，建立客戶檔案，定期分析客戶等工作。 ? 實現(xiàn)注重效率，強化管理，建立低成本網(wǎng)絡(luò)運行機制； ? 圍繞“三個滿意”，完善服務(wù)手段，實現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)，維護兩個利益至上； ? 逐步建立以市公司為經(jīng)營主體的營銷體系。 ? 22個呼叫中心 。 ? 落實、檢查、考評全省卷煙銷售年度計劃，負責(zé)全省卷煙經(jīng)營的營銷策劃和品牌的整體規(guī)劃以及協(xié)同有關(guān)部門負責(zé)省內(nèi)市場的價格管理工作。 12 ? 第三部分 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 基本情況 13 ? 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 發(fā)展階段及效果 全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)了“四次飛躍”： ? 第一次飛躍 : 2023年的“成都網(wǎng)建試點”； ? 第二次飛躍 : 2023年的“城鄉(xiāng)網(wǎng)建全面推進”； ? 第三次飛躍 : 2023年的“網(wǎng)建決戰(zhàn)”； ? 第四次飛躍 : 2023年的“三集中改革”。 ? 成都經(jīng)驗 ： “城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運行；專銷結(jié)合、信息管理；提高素質(zhì)、注重激勵” 。 ? 第三階段（ 2023年 —2023年），提高階段： 武漢網(wǎng)建現(xiàn)場會是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第二個飛躍。 ? 2023年起取消特種卷煙零售許可證 ,外煙呈逐步擴大的趨勢。 ? 國家對壟斷行業(yè)市場化改革步伐不斷加快 ,專賣體制受到?jīng)_擊。特點是由以卷煙批發(fā)部為中心轉(zhuǎn)向以卷煙零售客戶為中心。使網(wǎng)建統(tǒng)籌發(fā)展，整體推進。 14 ? 全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 發(fā)展階段及效果 ? 一是使行業(yè)增強了發(fā)展活力 ； ? 二是有效解決了經(jīng)營管理體制長期不順的困擾，突出了市級公司的經(jīng)營主體地位 ； ? 三是提升了企業(yè)內(nèi)部的管理水平 ； ? 四是改善了客我關(guān)系 ； ? 五是促進了全省卷煙經(jīng)營行為的進一步規(guī)范 ； ? 六是整體推進了全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升了四川煙草商業(yè)整體競爭實力。 ? 擬定并組織實施全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和年度網(wǎng)建計劃。 ? 167個縣級營銷部 。 22 ? 運行模式 基本原則： ? 實用性： 減少環(huán)節(jié)，縮短流程。 ? 網(wǎng)建部： 制定并組織實施網(wǎng)建規(guī)劃、年度網(wǎng)建工作計劃；指導(dǎo)、落實、服務(wù)營銷部的網(wǎng)建工作；制定貨源分配辦法、客戶分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及市場、網(wǎng)建調(diào)研及分析工作；負責(zé)全系統(tǒng)營銷人員的培訓(xùn)及其他相關(guān)工作。 32 ? 主要崗位職責(zé) ? 營銷中心、副主任崗位職責(zé)： － 貫徹執(zhí)行國家 《 煙草專賣法 》 等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度； － 組織建立健全營銷中心的各項管理制度，擬訂部門工作計劃； － 組織市場需求預(yù)測、擬訂卷煙購銷計劃，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審定； － 組織簽訂購銷合同，督促合同的履行落實； － 組織公司貨源的調(diào)撥分配，督導(dǎo)所屬部門完成目標(biāo)任務(wù)； － 組織開展卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的策劃和流程維護工作。 － 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 38 ? 主要崗位職責(zé) ? 電話訂貨員： － 完成訂單的采集、錄入、確認工作； － 解答客戶電話咨詢，推介品牌，記錄、傳送、反饋客戶意見； － 接收、記錄客戶需求信息； － 分析客戶訂單信息，填寫工作日志； － 定期分析客戶贏利水平； － 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 45 ? 主要崗位職責(zé) ? 保管員： －負責(zé)卷煙入庫，出庫和儲存管理； －負責(zé)卷煙養(yǎng)護工作； －做好商品安全工作，防霉防盜； －定期盤存，做到日帳日清，帳貨、帳表、帳卡相符； －完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 52 ? 主要崗位職責(zé) ? 貨款管理員： －負責(zé)貨款監(jiān)督管理工作，做到日帳日清； －協(xié)助，參與電子結(jié)算推廣工作； －負責(zé)重要票證的開具、歸檔工作； －負責(zé)及時將貨款結(jié)算信息反饋財務(wù)科； －負責(zé)匯總每月送貨報表； 53 ? 主要崗位職責(zé) ? 安全管理部部長（副部長）：