第一章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程-wenkub
2023-01-31 02:21:23 本頁(yè)面
【正文】 （ 3）知覺(jué)的整體性：知覺(jué)與感覺(jué)的重要區(qū)別 （ 4）知覺(jué)的恒常性：當(dāng)物體的基本屬性和結(jié)構(gòu)不變，只是外部條件發(fā)生變化時(shí)，自己的印象依然保持相對(duì)不變。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 5 （ 1）選擇性：個(gè)體對(duì)一些對(duì)象或?qū)ο蟮哪硞€(gè)（某些）屬性知覺(jué)，而不對(duì)另一些對(duì)象及其部分屬性知覺(jué)。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 4 （二）消費(fèi)者的知覺(jué) 在圖 11上，我們直接看到了20片離散圖塊。 （ 1）外部感覺(jué) （ 2）內(nèi)部感覺(jué) Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 3 一、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的形成階段 （ 1）適宜刺激：指每一種感覺(jué)器官只接受其特定性質(zhì)的刺激； （ 2）感受性和感受閾限：感受性是感覺(jué)器官對(duì)刺激物的主觀感受能力，是消費(fèi)者對(duì)事物有無(wú)感覺(jué)及感覺(jué)強(qiáng)弱的重要標(biāo)志；感覺(jué)閾限是指能引起感覺(jué)的持續(xù)了一定時(shí)間的刺激量。 （ 3）感覺(jué)適應(yīng)性：由于刺激物對(duì)感受器的持續(xù)作用從而使感受性逐漸降低的現(xiàn)象。這是感覺(jué)到的東西。 少女與老婦 雙面花瓶 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 6 ① 知覺(jué)的超負(fù)荷：外來(lái)刺激超出個(gè)體在正常情況下所能接受的能力時(shí)，一部分刺激就會(huì)受到心理上的排斥。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 8 2．消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué) 面積錯(cuò)覺(jué)的容器設(shè)計(jì) Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 9 二、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段 （一）消費(fèi)者的注意 1．注意的功能 ? 選擇功能。 ? 有意注意。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 10 （二）消費(fèi)者的記憶 1．記憶的含義 記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 回憶：又稱重現(xiàn)，過(guò)去曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的但不在眼前的事物，在頭腦中重新出現(xiàn)的過(guò)程。 衰退學(xué)說(shuō)和干擾學(xué)說(shuō)（前攝抑制和后攝抑制） Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 14 艾賓浩斯記憶遺忘曲線 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 15 5．如何爭(zhēng)奪消費(fèi)者的記憶空間 （ 1）吸引消費(fèi)者的注意力（增強(qiáng)刺激強(qiáng)度，培養(yǎng)消費(fèi)興趣） （ 2）提升廣告?zhèn)鞑サ男Ч? （充分了解消費(fèi)者的需求，把話說(shuō)到消費(fèi)者心坎上；豐富品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知卷入） Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 16 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 17 （三）消費(fèi)者的聯(lián)想 1．聯(lián)想是回憶的一種形式，由正在經(jīng)歷的事物或想起的某一事物所引起，又回想起與之相關(guān)聯(lián)的另一事物，從而形成神經(jīng)中樞的暫時(shí)聯(lián)系，并使這種聯(lián)系活躍起來(lái)。 2．想象和思維的聯(lián)系與
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