電話營銷及短信邀約培訓(xùn)-wenkub
2023-01-31 01:49:42 本頁面
【正文】 以現(xiàn)場出圖 戶型講解，還 有裝修須知和施工規(guī)范、家居風(fēng)水科普 。早上 10點 12點，下午 3點到 5點，晚上 7點到 8點半。 1恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。 絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。 不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。 杭州七彩石裝飾設(shè)計工程有限公司 2023年 5月 電話營銷及短信邀約 電話邀約的目的 創(chuàng)造商機(jī)，增加收益 （公司品牌的營銷、個人的營銷） 說話及服務(wù)都要真誠 給客戶一個購買的理由 讓客戶知道不只是他一個人購買這款產(chǎn)品 熱情的銷售員最容易成功，微笑服務(wù)是必備要素 不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是 注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想 你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請明確 不要在客戶面前詆毀別人 當(dāng)客戶無意購買時，不要用舊銷售伎倆施壓 攻心為上，攻城為下 （感情投資） 勇于承擔(dān)錯誤、不怕致歉、關(guān)鍵是態(tài)度和問題的及時解決 讓客戶喜歡和接受的銷售 電話邀約的原則及注意事項 撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。 撥打電話時應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。 不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌。 1給自己規(guī)定工作量，目標(biāo)清晰 。 注：語速：適中，以配合客戶語速為最好。 XX先生 \女士您好，冒昧打擾您兩分鐘，您是否方便？ XX先生 \女士您好，今天是 周六 ，祝您 周末 快樂！冒昧打擾您是因為 …… 通用的開場白 這次肯定不行了 ，我已經(jīng)安排其他事情了 我沒興趣 ， 而且最近也不裝修 那我怎么參加？ 我給您一個預(yù)約號 ， 您當(dāng)天可以憑預(yù)約號領(lǐng)取一份精美禮品 。 我們的地址是 **， 您如果找不到就打電話 000咨詢 。 現(xiàn)場為每位來賓還準(zhǔn)備了精美禮品 。 你從哪里知道我電話的 ？ 我們是從 VIP數(shù)據(jù)庫隨機(jī)抽取的 。 用手機(jī)給客戶發(fā)短信，例如 行車路線，停車車位，注意事項等。 電話開場白及話術(shù) 1 哦，你好先生 /小姐，因為 這 一段 我 們小區(qū)的有一部分業(yè)主參加我們的活動，在我們這里咨詢家裝服務(wù)并參觀了我們的樣板間，當(dāng)時正好有一位現(xiàn)場訂我們家裝的您小區(qū)的業(yè)主，他說您也非常喜歡注重設(shè)計感（或生活品質(zhì)），給我們提供了您的聯(lián)系方式，如果你有時間，歡迎您也帶家人來體驗和感受。呵呵。 不接受 感謝關(guān)注 七彩石裝飾 ，祝你裝修愉快，再見。我們這周六 X號下午兩點有一場 七彩石裝飾 的 XX專場咨詢會，邀請你來體驗。 未裝修 簡單介紹一下活動亮點（如下） 這次活動是在針對 XX節(jié)日到來之際，我們公司特別舉辦的一場專場活動，此次活動會有國際大師作品欣賞、經(jīng)典戶型分析講解，如果您帶著戶型圖，現(xiàn)場設(shè)計師會一對一與您溝通，給你新房的空間設(shè)計提出合理建議。 電話開場白及話術(shù) 3 錯誤的開頭 下列開頭很容易讓客戶拒絕你： 您好！王先生，我是 **裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？ （我暫時不考慮，謝謝 —— 拒絕） 您好，王先生，我是 **裝飾公司，我們公司是國家二級資質(zhì)企業(yè)，我們…… （好，我知道了） 您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是 **裝飾公司，我們 （對不起，我沒時間） 您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項 **活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣…… …… 打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容 打錯了電話 您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀（什么徐經(jīng)理，我不是?。┼蓿瑢Σ黄?，對不起，是這樣我們公司準(zhǔn)備這個星期六舉辦一場 **活動（客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道你們這個活動的具體內(nèi)容） 開頭就能吸引客戶 …… 從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多 3倍。 對于不愿意留電話號碼的客戶應(yīng)該怎么引導(dǎo) 建議：以發(fā)送地址或電話的名義、或以后有優(yōu)惠通知、活動參與通知、或郵寄雜志等。 編輯邀約短信的要點 建議：內(nèi)容清晰，忌羅嗦，要點：誰？哪些不同？能提供什么？。 不要 說：“對不起
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