【總結(jié)】1.如何擺早餐臺(tái)?流程步驟要點(diǎn)說明1.準(zhǔn)備事項(xiàng)1.首先用濕毛巾清潔臺(tái)面。2.把用具整齊地?cái)[放在托盤上。3.臺(tái)墊布/口布/面包盤/刀叉等器具4.用左手托盤2.鋪臺(tái)墊布1.鋪臺(tái)布前首先檢查桌面是否干凈,無油漬,無面包屑2.按照座位數(shù)鋪臺(tái)墊布;3.鋪臺(tái)墊布時(shí)要注意兩側(cè)離桌邊的距離要對(duì)稱。3.?dāng)[臺(tái)1.以門口方向定位
2025-07-15 03:18
【總結(jié)】全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)程序與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)備首站接團(tuán)服務(wù)住進(jìn)飯店服務(wù)核對(duì)、商定日程各站服務(wù)離站服務(wù)途中服務(wù)末站服務(wù)后續(xù)工作熟悉接待計(jì)劃物質(zhì)準(zhǔn)備與接待社聯(lián)絡(luò)(一)熟悉接待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)特征:團(tuán)員情況:旅游線路:游覽景點(diǎn):
2026-01-07 15:33
【總結(jié)】第一篇:禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) IvanLiu禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 一、散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) (一)散客入店 1)行李員主動(dòng)向客人表示歡迎。 2)請(qǐng)客人一起清點(diǎn)行李件數(shù)并檢查行李有...
2025-10-04 19:57
【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準(zhǔn)備二、首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)
2026-01-02 17:31
【總結(jié)】中餐包廂服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序餐前準(zhǔn)備→迎接客人→拉椅送座→倒茶→點(diǎn)菜→點(diǎn)酒水→上菜→席間服務(wù)→結(jié)帳→送客→收市工作餐前準(zhǔn)備?1、就餐物品?工作標(biāo)準(zhǔn):整潔、完好、量足?工作程序:檢查服務(wù)抹布(干凈完好)、托盤(無油跡、無破損)、冰桶(無指紋、無油跡、無破損
2025-02-23 13:45
【總結(jié)】餐飲服務(wù)基本程序標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)、預(yù)定崗第二節(jié)、服務(wù)崗第三節(jié)、傳菜崗第四節(jié)、吧臺(tái)崗第一節(jié)、預(yù)定崗?一、零點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?二、會(huì)議用餐預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?三、宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)一、零點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?問候客人.熱情、禮貌地問候客人,如:“先生,
2025-03-10 12:15
【總結(jié)】2023/3/21引導(dǎo)案例中國(guó)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與國(guó)際水平接軌又出新成果:中國(guó)最大的“的士”骨干企業(yè)上海強(qiáng)生集團(tuán),通過了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)審核,在全國(guó)“的士”業(yè)中率先獲得“國(guó)際質(zhì)量綠卡”。強(qiáng)生集團(tuán)近年來堅(jiān)持以規(guī)范化管理促規(guī)范化服務(wù),建立起起一本《質(zhì)量手冊(cè)》、個(gè)程序文件和個(gè)技術(shù)性文件為“
2025-02-11 19:26
【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序一)中餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序01、接受預(yù)訂02、接待客人03、引領(lǐng)客人入座04、鋪席巾、筷子服務(wù)05、點(diǎn)菜服務(wù)06、小毛巾服務(wù)07、點(diǎn)酒水服務(wù)08、中國(guó)茶服務(wù)09、飲料服務(wù)10、斟酒服務(wù)11、白葡萄酒服務(wù)
2025-03-10 01:09
【總結(jié)】酒水服務(wù)與管理FOODANDBEVERAGE小作業(yè)?各自品牌及代表????1、你會(huì)飲酒嗎?2、你知道的酒水有哪些?3、你會(huì)品酒嗎??課程內(nèi)容——?對(duì)酒水知識(shí)、酒水服務(wù)操作、酒水管理進(jìn)行重點(diǎn)闡述;?對(duì)洋酒、葡萄酒、啤酒
2026-01-01 23:41
【總結(jié)】西餐培訓(xùn)教材:一西餐介紹二員工基本素質(zhì)三崗位職責(zé)及工作流程四服務(wù)流程五服務(wù)及操作技能六酒水知識(shí)及酒水服務(wù)七工作中常見問題處理西餐培訓(xùn)教材:八推銷技巧九菜系介紹十餐廳常用英文十一宴會(huì)介紹
2026-01-01 04:50
【總結(jié)】酒水知識(shí)與調(diào)酒,,,,第一章無酒精飲料,從是否含有酒精上區(qū)分:酒精飲料和無酒精飲料無酒精飲料:軟飲料:果蔬汁、汽水、礦泉水咖啡茶,,,第一節(jié)軟飲料(SOFTDRINKS),一、果蔬汁飲料(FruitJ...
2025-11-11 04:22
【總結(jié)】酒水、茶水知識(shí),,,,酒水,中國(guó)的十大名酒品牌貴州茅臺(tái)酒、四川五糧液、四川郎酒、四特酒、江蘇洋河大曲、陜西西鳳酒、四川劍南春、四川瀘州老窖特曲酒、山西汾酒、貴州董酒,,,一、貴州茅臺(tái)酒,茅臺(tái)酒系以優(yōu)質(zhì)...
2025-11-10 22:02
【總結(jié)】中餐宴會(huì)酒水服務(wù)餐飲服務(wù)與管理酒水服務(wù)中餐酒水服務(wù)?準(zhǔn)備酒杯?準(zhǔn)備酒水?酒水開瓶?斟倒酒水酒水服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識(shí)杯具?準(zhǔn)備酒水?酒水開瓶?斟倒酒水酒水服務(wù)一、認(rèn)識(shí)杯具?香檳杯
2025-02-19 22:46
【總結(jié)】酒店各服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)咖啡廳服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)???咖啡廳既是客人用餐的場(chǎng)所,又是客人小憩或會(huì)親訪友的好地方,它以供應(yīng)咖啡、飲料、簡(jiǎn)易西餐、中式套餐和風(fēng)味小吃為主。咖啡廳是飯店中營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的餐廳,一般營(yíng)業(yè)時(shí)間為18-24小時(shí)。??由于咖啡廳供應(yīng)的品種繁雜,且客人在此逗留的時(shí)間相對(duì)較短,因此,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程應(yīng)在保留西式服務(wù)
2025-07-15 03:08
【總結(jié)】第一篇:寫字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序 一、服務(wù)部各崗位的工作項(xiàng)目 (一)前臺(tái)接待服務(wù)項(xiàng)目 1、問詢服務(wù)。 2、留言服務(wù)。 3、出入引導(dǎo)服務(wù)。 4、信件報(bào)刊批發(fā)、分揀、遞送...
2025-10-05 01:26