營銷心里學(xué)培訓(xùn)講義-wenkub
2023-01-29 04:31:22 本頁面
【正文】 常重要的：精細(xì)型和獨立型的從 業(yè)人員利于推銷。 2023/1/26 12 ?中國平安 平安中國 二 消費者心理研究內(nèi)容 １．消費知覺 ２．消費個性 ３．消費心態(tài) ４．消費動機(jī) 2023/1/26 13 ?中國平安 平安中國 三 消費行為的幾種類型 １．以滿足商品的使用價值為主導(dǎo)傾向的行為，核心是講求實用和價廉。 ? 心理學(xué)鼻祖：弗洛伊德。營 銷 心 理 學(xué) 2023/1/26 1 ?中國平安 平安中國 一. 前言 二. （一） 講師自我介紹 三. （二）心理學(xué)導(dǎo)論 四. 二 . 消費心理學(xué)與營銷心理學(xué) 五. 三 . 營銷心理 六. （一）心理定勢 七. （二）環(huán)境暗示 八. （三） 動機(jī)與激勵 九. （四）從眾 2023/1/26 2 ?中國平安 平安中國 一 .心理學(xué)導(dǎo)論 : A. 人的心理是可以預(yù)測并控制的。 ? 人類發(fā)展的歷史就是一部關(guān)于心靈的歷史。 ２．以攀比同事、鄰居或某一消費族群為主導(dǎo)傾向的行為，核心是虛榮和好強(qiáng)。 ３．會話水平和技巧也是從業(yè)人員心理素質(zhì)的重要 組成內(nèi)容。 （二）人的心理是在一定環(huán)境暗示下產(chǎn)生的。”你像什么，你就可能是什么？ 2023/1/26 26 ?中國平安 平安中國 營造環(huán)境暗示 展控他人行為 （ 1）沖擊感知覺 —— 全面環(huán)境暗示 （ 2）角色固著 —— 潛移默化的暗示 （ 3）自我期許 —— 直指人心的暗示 2023/1/26 27 ?中國平安 平安中國 美好成功的期許是 最好的暗示 最佳的環(huán)境 （ 1）對客戶的期許 （ 2）對營銷員的期許 （ 3）對自己的期許 2023/1/26 28 ?中國平安 平安中國 動機(jī)與激勵 動機(jī) ：指激起一個人去行動或者抑制這個 行動的一種意圖，打算或心理上的沖動。 30 ％的傭金買不回的業(yè)績， 1 ％的激勵費用更買不回。 C．中文系學(xué)生 10名 目的：為希望工程募集100元， 每次 5— 10元，為時一天。 （ 2）人使命感和利他感是最持久最有效的內(nèi)在動力。 （ 2）在總的回答次數(shù)中，受阿希助手影響遵從 錯誤答案的平均數(shù)占 ％ 。 認(rèn)同： 并不需要連續(xù)不斷的獎勵和懲罰，個體所 認(rèn)同的對象也完全不需要在場。 動機(jī)是個體希望自己成為與施加影響者一 樣的人。 內(nèi)化： 是對社會影響最持久，最根生蒂固的反應(yīng)。這位態(tài)度誠懇的競選人比起他的對手更讓薩姆喜歡。最后只好對同學(xué)說：“我想他的誠實還沒達(dá)到人們期望的那種程度。 （ 4）個體在團(tuán)體中越感到不安全，他從眾的可能就 越大，換言之，認(rèn)為自己在團(tuán)隊中很受歡迎的 人容易違背團(tuán)隊常規(guī)。 2023/1/26 43 ?中國平安 平安中國 從眾與管理 （ 1）依從是最簡單，也是最常使用的管理手段。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :12:5011:12:50January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 11時 12分 50秒 11:12:5026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :12:5011:12Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 26日星期四 11時 12分 50秒 11:12:5026 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 12分 50秒 11:12:
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