全員營銷培訓講義-wenkub
2023-02-12 00:03:51 本頁面
【正文】 的對象 ? 營銷為綜合職能 ? 營銷與其余部門是協(xié)作關(guān)系 顧客 營銷 顧客 生 產(chǎn) 財務(wù) 研發(fā) 人力資源 ? “顧客滿意”營銷策略的具體做法是 ? 在產(chǎn)品功能、安全、使用和成本上，在新產(chǎn)品開發(fā)上，在價格設(shè)定上和分銷促銷環(huán)節(jié)上，在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面竭力為顧客著想，最大限度地使顧客感到滿意；并通過原有的顧客滿意，為企業(yè)傳播良好的信譽和形象，擴大顧客隊伍?？铺乩帐沁@樣解釋營銷： ? 營銷是企業(yè)的一項重要功能活動，其任務(wù)是確認顧客的需求和欲望，決定組織最能滿足其需求的目標市場，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和方案來滿足這些市場的需求，并且動員組織內(nèi)的每一個成員都要為“顧客著想，為顧客服務(wù)”。 ? 1311原則 ? 基本上有兩種顧客群：新顧客和老顧客 。 ? 這就要求企業(yè)的每個部門，包括研發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部、 物流部等，都參與企業(yè)的營銷管理中來。 ? ? 各項營銷管理活動 ， 可能使得各個部門的利益受到一定程度的損害 ， 或增添管理上的困難 ， 如產(chǎn)品設(shè)計和原材料采購成本增加 ， 生產(chǎn)日程受到干擾 ， 產(chǎn)品制造困難加大 ， 增加存貨 ，以及造成預算上的麻煩 。 ? 市場營銷只是一個部門時 ， 是難于開展工作的；只有當所有員工都重視他們在使顧客滿意上所起的影響作用時 ， 才能開展工作 。 13:16:3913:16:3913:162/11/2023 1:16:39 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 1時 16分 39秒 13:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午
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