旅游電子商務體系概述-wenkub
2023-01-29 02:30:42 本頁面
【正文】 （ 2） DMO承擔的職能： （ 3）包裝和履行開發(fā)； （ 4）促銷； （ 5）形象設計和提升作用； （ 6）促銷統(tǒng)籌； （ 7）拓展分銷渠道； （ 8）增加或強化旅游目的地旅游信息供應 第三章 旅游電子商務體系 一個完備的旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)結構由基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織組成。另外，還開發(fā)出車用電話系統(tǒng)。 第三章 旅游電子商務體系 旅游電子商務系統(tǒng)能為旅游者提供覆蓋旅游各個階段的多種服務： （ 1）對旅行前游客：提供旅游目的地信息、與旅游相關的公共信息（包括天氣、航班、列車、公交、其它交通信息、匯率等）、旅游企業(yè)信息（如餐廳、酒店、旅行社等）、旅游產(chǎn)品信息；提供旅游者與旅游企業(yè)座機見的交流渠道，旅游者可通過電子郵件、聊天室、留言板等與企業(yè)進行交流，進行旅游咨詢，得到關于關于旅行社安排的建議；提供旅游產(chǎn)品預定，旅游者可通過電子商務平臺預定旅游產(chǎn)品，得到確認，可進行網(wǎng)上支付。 旅游者（潛在旅游者）對電子商務的應用包括獲取信息和旅游預定。 2. 主要的旅游信息化組織 （ 1）國際旅游信息標準化組織“開放旅游聯(lián)盟”（ Open Travel Alliance, OTA） OTA致力于幫助旅游行業(yè)更好地利用互聯(lián)網(wǎng)。 在旅游電子商務方面其職責主要有： ▲ 制定旅游業(yè)發(fā)展的長期和中短期發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃，知道新型信息化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，找到各旅游機構在信息化過程中的推進步驟與協(xié)調(diào)配合，強調(diào)旅游信息化的工程性質(zhì) ▲ 加快旅游信息基礎設施建設 ▲ 強化旅游信息與網(wǎng)絡資源開發(fā) ▲ 構建旅游公眾信息魚旅游電子商務平臺 ▲ 營造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境 ▲ 制訂旅游信息化的保障措施 第三章 旅游電子商務體系 b. 旅游信息化工程 ：是國家或地區(qū)推進信息化、推進旅游電子商務的集中舉措。 國外的如：歐洲的旅游業(yè)開放網(wǎng)絡工程（ OnTour Project）。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務實現(xiàn)的重要支持 網(wǎng)上支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或現(xiàn)金流轉。（ 4）認證機構（ Certificate Authority），負責對網(wǎng)上旅游企業(yè)、旅游者、收款銀行和發(fā)卡銀行進行身份驗證，以保證交易的合法性。 eg. 美國聯(lián)邦快遞和 UPS. 電子商務規(guī)范是電子商務活動的各種標準、協(xié)議、技術規(guī)范、政府文件、法律文件等的集合，其中以標準最重要。 （ 2）語音電子商務 （ VCommerce）：是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟件，通過任何固定或移動電話來獲取信息和進行交易。一般在火車站、飛機場、飯店大廳、大型商場（購物中心）、重要的景區(qū)景點、旅游咨詢中心等場所配臵多媒體觸模屏電腦系統(tǒng)。 ● 旅游企業(yè)之間通過相互訪問網(wǎng)站，了解產(chǎn)品和服務，發(fā)掘同業(yè)合作機遇。這些信息流可以實現(xiàn)： 權限管理和身份識別 電子商務認證 預定后臺管理系統(tǒng) 電子郵件 網(wǎng)絡信息自動轉向傳真、語音電話、打印設備等。 a. 旅游電子商務中信息的輸入、存儲、表現(xiàn)是有序的。其流量分析系統(tǒng)，可以對網(wǎng)站流量乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析。替代物流環(huán)節(jié)的解決方案是電子票務。 ● 組團社之間的相互拼團 ● 旅游地接社批量定購當?shù)芈逝队陲埖昕头?、景區(qū)門票 ● 客源地組團社與目的地接社之間的委托、支付關系 B2B分為兩種形式： a. 非特定企業(yè)間的電子商務，它是在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳的合作伙伴。 B2B的實現(xiàn)大大提高了旅游企業(yè)間的信息共享和對接運作效率，提高了整個旅游業(yè)的運作效率。 三、旅游企業(yè)對旅游者電子商務（ B2C） B2C基本等同于電子旅游零售。如，美國的 B2C的購物流程 ? B2C后臺管理流程 ? 第五節(jié) 旅游電子商務體系的交易模式 四、旅游者對旅游企業(yè)電子商務（ C2B） C2B由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡結成群體與旅游企業(yè)討價還價。 C2B有兩種形式：①反向拍賣，是競爭拍賣的反向過程。即旅游者提出他設計的旅游路線，并在網(wǎng)上發(fā)布，吸引其他相同興趣的旅游者。這種形式對旅游者吸引力不大，因為單個旅游者預定量較小。這類電子中間商提供一個虛擬開放的網(wǎng)上中介市場，提供一個信息交
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1