電子商務(wù)交易模式概述-wenkub
2023-01-29 01:30:47 本頁面
【正文】 流程步驟客戶提出商品報(bào)價(jià)請求，說明想購買的商品信息供貨方回復(fù)該商品的報(bào)價(jià)，說明該商品的報(bào)價(jià)信息客戶方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息供貨方做出訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品，以及規(guī)格型號、質(zhì)量等信息客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更請求，說明最后確定購買的商品信息B2B的電子商務(wù)流程步驟客戶方提出商品運(yùn)輸說明，說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息供貨方發(fā)出發(fā)貨通知，說明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息客戶方發(fā)出收貨通知，報(bào)告收貨信息交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款情況供貨方發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，交易過程結(jié)束。 B2B 電 子 商 務(wù) B2B 電 子 商 務(wù) B2B 電 子 商 務(wù)圖為阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云 阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁衛(wèi)哲網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易。 非特定企業(yè)間 的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖加以說明。 國際著名的計(jì)算機(jī)芯片制造商 Intel 公司在這方面做得非常出色。方便、快捷、便宜的電子郵件緊緊連接著廠商和消費(fèi)者。購后評價(jià)消費(fèi)者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問題。消費(fèi)者對從各條渠道匯集而來的資料進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最為滿意的一種。外部渠道則是指消費(fèi)者可以從外界收集信息的通道，包括個(gè)人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于視覺和聽覺。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略地分為 5個(gè)階段：喚起 需求 收集信息 比較選擇 購買決策 購后評價(jià)喚起需求網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是喚起需求。為了消除消費(fèi)者的不信任感，大多數(shù)網(wǎng)上銷售商還提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)。第二章 電子商務(wù)交易模式“網(wǎng)上商店大比拚，貨比三家最舒心 ”。 B2C電 子 商 務(wù)交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算① 注冊 ② 登錄 ③ 選購商品⑧ 商家送貨⑤ 選擇送貨方式⑥ 選擇支付方式④ 查看驗(yàn)證商品⑦ 下定單結(jié)帳⑨ 消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字⑩ 結(jié)束 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算注 冊 信 息登 錄 名 登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼 登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗(yàn)證密碼 防止輸錯(cuò)密碼用：與登錄密碼完全相同姓 名 糾紛時(shí)用：真實(shí)姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址 送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗(yàn)證確認(rèn)送貨電話 證實(shí)用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼 商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱 聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息 證件號、性別、文化、出生日期、收入等 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算 B2C電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算購買目標(biāo)明確 ?利用查詢選購商品 ?啤酒在搜索框中輸入 “ 啤酒 ” 按搜索也可按名稱查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物按購買輸入數(shù)量購買目標(biāo)不明確 ?邊瀏覽邊選購商品 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬 B2C 電 子 商 務(wù)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算送貨時(shí)段： 按小時(shí)或 “ 天 ” 計(jì)算送貨范圍： 本市所屬區(qū)、 郊區(qū)、外省送貨費(fèi)用： 免費(fèi)
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