電子商務(wù)商業(yè)模式概述(ppt79頁(yè))-wenkub
2023-01-26 13:48:20 本頁(yè)面
【正文】 與電子商務(wù)商業(yè)模式 * 12 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的十大特點(diǎn) ? 全球化 虛擬化 智能型 速度型 高效型 創(chuàng)新型 開(kāi)放共享型 競(jìng)爭(zhēng)與合作 數(shù)字化 全天候運(yùn)作 3項(xiàng)主要功能 匹配買方和賣方； 為與市場(chǎng)交易相關(guān)以及支付提供便利； 提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。 在電子商務(wù)消費(fèi)者中，可以劃分為沖動(dòng)型、耐心型或者分析型。 （續(xù)） * 15 電子商務(wù)在商品交易鏈中所起的作用 交易鏈的扁平化 （續(xù)） 長(zhǎng)尾理論（ The Long Tail） 長(zhǎng)尾理論（ The Long Tail） ? 長(zhǎng)尾理論（ The Long Tail）是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國(guó)人克里斯 長(zhǎng)尾理論與二八原理比較 比較項(xiàng)目 長(zhǎng)尾理論 二八定律 經(jīng)濟(jì)假設(shè) 豐饒經(jīng)濟(jì) 資源稀缺 市場(chǎng)導(dǎo)向 需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì) 供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì) 戰(zhàn)略手段 差異化戰(zhàn)略（個(gè)性化服務(wù)） 低成本戰(zhàn)略（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)） 市場(chǎng)目標(biāo) 不放棄尾部 20%的利基市場(chǎng) 關(guān)注頭部 80%的熱門市場(chǎng) 客戶服務(wù) 提供個(gè)性化需求 提供大眾化需求 企業(yè)愿景 小市場(chǎng)與大市場(chǎng)相匹配 成為主流市場(chǎng)的領(lǐng)航人 * 19 電子市場(chǎng) 綜合性電子市場(chǎng)和垂直型電子市場(chǎng) 電子分銷商 B2B服務(wù)提供商 信息中介 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 電子市場(chǎng) 含義： B2B交易中心 優(yōu)勢(shì)： 可以降低交易成本， 簡(jiǎn)化交易手續(xù)， 獲得更多的交易機(jī)會(huì)。 垂直電子商務(wù)市場(chǎng) ? 與綜合電子商務(wù)市場(chǎng)相同，垂直電子商務(wù)市場(chǎng)也是由一系列將買家和賣家結(jié)合起來(lái)進(jìn)行信息交流、廣告發(fā)布、競(jìng)拍和交易的行業(yè)網(wǎng)站 組成的市場(chǎng)。 古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng) 阿里巴巴 阿里巴巴 電子分銷商 ?含義：直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè) ?特點(diǎn)：電子分銷商的規(guī)模與會(huì)員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個(gè)臨界規(guī)模。 銘萬(wàn)集團(tuán) 中小企業(yè)信息化服務(wù)商 信息中介 ?含義：以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。例如AutoByTel. ?贏利模式：信息費(fèi)用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費(fèi)用等。 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 ?含義：內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 ?贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。 ?競(jìng)爭(zhēng)策略：已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。 * 43 模式類型 特點(diǎn) 舉例 盈利來(lái)源 門戶網(wǎng)站 提供集成的綜合性服務(wù) 網(wǎng)易、新浪、搜狐 廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)等 電子零售商 在線的零售商店 拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng) 產(chǎn)品銷售 內(nèi)容提供商 提供信息和娛樂(lè)服務(wù) 新華電訊、央視 廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)等 交易經(jīng)紀(jì)人 幫助客戶完成在線交易 應(yīng)屆生、無(wú)憂考 交易費(fèi)（傭金） 社區(qū)服務(wù)商 網(wǎng)上平臺(tái) 各種論壇 廣告費(fèi)、訂閱費(fèi) B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式（總結(jié)） B2C電子商務(wù)企業(yè)的成功要素 ? （ 1）創(chuàng)造成功的品牌 ? （ 2）創(chuàng)建合理的網(wǎng)上商店 ? （ 3）建立直接的顧客關(guān)系 ? （ 4）創(chuàng)建以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程 C2C商業(yè)模式 C2C模式及其特點(diǎn) ?含義：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣等形式。 ? B2C電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程如圖 ，流程的參與者主要有：網(wǎng)絡(luò)零售商、顧客、商品供應(yīng)商、銀行、物流服務(wù)提供商。 ? （ 4）顧客利用電子錢包中的信用卡付款。 主要的 B2B商業(yè)模式 ? （ 1）基于供應(yīng)商的模式 ? （ 2）基于買方的市場(chǎng) ? （ 3）基于中介的市場(chǎng) B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程 ? B2B電子商務(wù)的通用交易過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段： 1）交易前的準(zhǔn)備 2）交易談判和簽訂合同 3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) 4）交易合同的履行和索賠 ? 交易活動(dòng)履行的具體程序如下： （ 1） 客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求（ REQUOTE），說(shuō)明想購(gòu)買的商品信息； （ 2） 供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)（ QUOTES），說(shuō)明該商品的報(bào)價(jià)信息； （ 3） 客戶方向供貨方提出商品訂購(gòu)單（ ORDERS），說(shuō)明初步確定購(gòu)買的商品信息； （ 4） 供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購(gòu)單的應(yīng)答（ ORDESP），說(shuō)明有無(wú)此商品及其規(guī)格、型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息； （ 5） 客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求（ ORDCHG），說(shuō)明最后確定購(gòu)買的商品信息； （ 6） 客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸
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