【正文】 ? 互聯(lián)網(wǎng) +形式 ?互聯(lián)網(wǎng) +電子商務(wù) ?電子商務(wù) ? 平臺(tái)模式 ? 搭建平臺(tái) ? 獲取流量 +概念 ?互聯(lián)網(wǎng) +：它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于 經(jīng)濟(jì) 、社會(huì)各域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。 ? （一 ） 要 培育 “ 互聯(lián)網(wǎng)思維 +” ? 小米 科技雷軍的“專(zhuān)注、極致、口碑、快”， 也有其他諸如生態(tài)思維、平臺(tái)思維、免費(fèi)思維、跨界思維等互聯(lián)網(wǎng)思維。 ?不同于 傳統(tǒng)家電廠商的前期硬件盈利 ，互聯(lián)網(wǎng)廠商更希望通過(guò)后期的服務(wù)和內(nèi)容獲利。 比如，在唯品會(huì)購(gòu)物， 不只是實(shí)物產(chǎn)品，整個(gè) 購(gòu)物流程，包括物流 ，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)也 是一 個(gè)產(chǎn)品，體驗(yàn)式的產(chǎn)品。 360公司、百度就是典型。 騰訊、阿里、百度等企業(yè)試圖通過(guò)深度挖掘移動(dòng)即時(shí)消息、手機(jī)支付、地圖等能力，在自身核心應(yīng)用領(lǐng)域搭建超級(jí) APP 平臺(tái)。 未來(lái) ，互聯(lián)網(wǎng)公司就是數(shù)據(jù) 公司。您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)？ ? 顧客：你好，我想要一份 …… ? 客服：先生，煩請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我。 ?CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和總體 戰(zhàn)略 ，它采用先進(jìn)的信息與通信技術(shù)來(lái)獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，挖掘客戶(hù)的需求特征、偏好變化趨勢(shì)和行為 模式 ，積累、運(yùn)用和共享客戶(hù)知識(shí)，并進(jìn)而通過(guò)有針對(duì)性地為不同客戶(hù)提供具有優(yōu)異價(jià)值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)管理處于不同生命周期的客戶(hù)關(guān)系及其組合，通過(guò)有效的客戶(hù)互動(dòng)來(lái)強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)，并最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化和 企業(yè)價(jià)值最大化 之間的合理平衡的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 ?顧客：你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的？ ?客服：您上星期一在國(guó)家圖書(shū)館借了一本 《 低脂健康食譜 》 。 ? 顧客：那可以刷卡嗎？ ? 客服：陳先生，對(duì)不起。 ? 顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。您登記有一輛車(chē)號(hào)為 SB748的摩托車(chē)，而目前您正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)騎著這輛摩托車(chē)。 小米的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用幾乎為 0，完全不同于傳統(tǒng)的智能手機(jī)行業(yè)成本 結(jié)構(gòu)。 ? 各種思維都是相互融合的，比如，平臺(tái)思維和跨界思維。 ?啟示： ? 企業(yè) 既要在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，努力提升品牌價(jià)值，也需要積極參與全產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈配置創(chuàng)新鏈，以創(chuàng)新鏈培育服務(wù)鏈，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加環(huán)節(jié)服務(wù)的增值能力。 ? （三 ） 要 參與“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（生態(tài)）+” 對(duì)企業(yè) 而言 ， ? 一方面 企業(yè)要 積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”， 通過(guò)加入已有平臺(tái)及生態(tài)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)初步轉(zhuǎn)型 ； ? 另一方面 企業(yè)也要 主動(dòng)融合“ +互聯(lián)網(wǎng) ” ， 利用 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造技術(shù)流程、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)模式，自己探索做平臺(tái)或生態(tài)，這樣也 可以 避免 轉(zhuǎn)型 風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)和電信企業(yè) ： 加強(qiáng)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 致力打造“互聯(lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 。完善農(nóng)村電子商務(wù)配送及綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力解決農(nóng)副產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)等關(guān)鍵問(wèn)題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品個(gè)性化定制服務(wù)。推動(dòng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)整合資源，積極向供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)轉(zhuǎn)型。鼓勵(lì)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)資源，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求。 互聯(lián)網(wǎng) +電子商務(wù) ?四位一體： APP；網(wǎng)站；微站 ?微商：微商就是在移動(dòng)端上進(jìn)行商品售賣(mài)的商家。免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員可以通過(guò)虛擬辦公室發(fā)布并管理企業(yè)、產(chǎn)品和商情信息；收費(fèi)會(huì)員 (現(xiàn)在為中國(guó)供應(yīng)商 )除享有注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員的所有服務(wù)外，還可以發(fā)布網(wǎng)上展示廳、專(zhuān)業(yè)客服支持、在產(chǎn)品目錄和搜索結(jié)果中享有優(yōu)先排名的機(jī)會(huì)。 A 在線(xiàn)服務(wù) 。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，以銷(xiāo)售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷(xiāo)售，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近 30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。此外戴爾公司也確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來(lái)就已經(jīng)售出。 B2C典型代表之戴爾公司 VANCL（凡客誠(chéng)品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于 2023年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類(lèi)，支持全國(guó) 1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、 30天無(wú)條件退換貨。 互聯(lián)網(wǎng) 政府 企業(yè) 政府為企業(yè)提供職能服務(wù) 政府采購(gòu) 宏觀管理者 使用者 B2G模式下的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖 CtoG（ Consumer to Government）電子商務(wù)指的是消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)模式。 GtoG（ Government to Government）電子商務(wù)指的是政府機(jī)構(gòu)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)活動(dòng)。 (4)團(tuán)購(gòu) 電子商務(wù)概述 ?互聯(lián)網(wǎng) + ?互聯(lián)網(wǎng) +電子商務(wù) ?電子商務(wù) ?4 、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) ?互聯(lián)網(wǎng) +運(yùn)營(yíng) 按照 “二八 ”法則 粗略統(tǒng)計(jì)： ? 目前中國(guó)總?cè)丝谥?，大約 20％的人上網(wǎng)，這 20％上網(wǎng)人群中，大約 20％的人上網(wǎng)購(gòu)物 。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的八二原則數(shù)據(jù) 20% 25% 10% 35% 10% 百麗渠道策略 B2C官網(wǎng)商城 ———淘秀網(wǎng) 加盟渠道 C2C 淘寶、拍拍加盟商 B2C渠道 樂(lè)淘網(wǎng)、走秀網(wǎng)、 名鞋庫(kù)、卓越網(wǎng) 淘寶商城 渠道 其他渠道 CPS+SEM 網(wǎng)上專(zhuān)銷(xiāo)品牌 分銷(xiāo) 銷(xiāo)售比例 百麗電商渠道 10% 2% 6% 4% 5% 36% 24% 13% 羅萊家紡渠道 B2C：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng) 淘寶自營(yíng) 銀行 B2C官網(wǎng) 銷(xiāo)售比例 淘寶網(wǎng)店加盟 CPS平臺(tái) CPS自營(yíng) 口碑 羅萊家紡電商渠道 傳統(tǒng)企業(yè)的電商銷(xiāo)量來(lái)源 二、銷(xiāo)量過(guò)億電商平均來(lái)源比例：