【正文】 旦開始，就不可在中途變得含糊不清。 ? 重點： ? 清掃就是使現場呈現沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。 ? 重點： ? ①、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西； ? ②、對于放置處與被放置物，要能立即取出使用。 表 現 不確定？將任務分為更細致的活動 可 否 這個人現在所表現的技能是在一個可接受的水平嗎？ 是的 是的 沒有 沒有 自信 并且 /或 有動力 高 中 低 R4 R3 R2 R1 ? 有能力 ? 有意愿 ? 有信心 ? 有能力 ? 無意愿 ? 感到不安 ? 沒能力 ? 有意愿 ? 有信心 ? 沒能力 ? 沒意愿 準備度提示： R4 R3 R2 R1 R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示： R4：有能力有意愿并自信 提示： R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示： 制定決策的型態(tài) 型態(tài) 3— 支持型 用 我們一起談談， 我們一起決定 型態(tài) 2— 教練型 用 我們一起談談， 領導者做決定 型態(tài) 4— 授權型 用 你來決定 型態(tài) 1— 指令型 用 我來決定 4 命令 命令 說服 參與 3 命令 說服 參與 授權 2 說服 參與 授權 授權 1 參與 1 授權 2 授權 3 授 權 4 被 領 導 者 成 熟 度 領 導 者 成 熟 度 領導與被領導成熟度關系圖 權力 = 你可能的影響力 影響力的七類型： 第一類：專業(yè)影響力 第二類：信息影響力 第三類：指示影響力 第四類：職權影響力 第五類：獎勵影響力 第六類：關系影響力 第七類：強制影響力 管理風格、員工準備度與影響力的匹配圖： S3 ? 高關系 ? 低工作 S2 ? 高關系 ? 高工作 S1 ? 低關系 ? 高工作 R4 ? 有能力 ? 有意愿 ? 并有信心 R3 ? 有能力 ? 無意愿 ? 或不安 R2 ? 沒能力 ? 有意愿 ? 或有信心 R1 ? 沒能力 ? 沒意愿 ? 或不安 專業(yè) 指示 獎勵 強制 信息 職權 關系 S4 ? 低關系 ? 低工作 如何提高影響力 我們常見的三種“刺頭” 有背景的員工 —— 團隊的腫瘤 有優(yōu)勢的員工 —— 組織的破壞者 想跳槽的員工 —— 情緒的敗壞者 如何管理“刺頭”員工 一、如何做好計劃 ? 弄清楚問題的性質 ? 找影響問題的主要原因 1．征求部屬意見的兩個原則 ◆獨立性原則 ◆排斥性原則 2．員工的參與度 員工的參與度 決策的認可度表示員工對決策的關心程度，決策質量表示決策對班組 二、計劃的實施 計劃制定好了實施更重要，如果實施不力，再好的計劃也不能發(fā)揮作用。他 們對所執(zhí)行的工作準備了多少？ 在接受，負責并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現 出的能力與意愿程度。 “當我是個被領導者的時候，領導者能夠給予我最好的幫助就是當他 ?? ” 回想一下您在工作中的表現不是您想象的那樣成功和有效率的時候，您認為 的領導者可以或應該做些什么來幫助您？ 當你在于自己班組中的成員打交道時。 管理的五項工作和五項內容 1．管理的五項工作 ◆計劃 ◆組織 ◆協調 ◆控制 ◆監(jiān)督 2．管理的五項內容 ◆人 ◆財 ◆物 ◆信息 ◆時間 在您自己的工作經驗中，您可能已經注意到有些領導者比其他人更有辦法推動您的工作。 完美者： 特點 —— 勤奮努力、認真、有緊迫感。 監(jiān)督者： 特點 —— 喜歡潔凈、理智、客觀。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出主意；不受條條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項。協調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。 ◆ 高產品質量 ◆ 提高生產效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工傷和重大事故 ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。 職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。 ◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。班組長綜合技能提升訓練營 第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講 高績效班組的組建 第三講 班組長的領導藝術和管理原則 第四講 班組長如何組織生產 第五講 精益化生產與 5S活動 第六講 班組長的溝通與激勵 第七講 班組長的心理素質與職業(yè)規(guī)劃 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執(zhí)行。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。 班組長的使命 使命是最根本性的任務。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現； ◆ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶； ◆ 班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。 角色 互補 推進者： 特點 —— 思維敏捷、開朗、喜歡探索。 角色 互補 信息者： 特點 —— 熱情、好奇、聯系廣泛。監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素，謹慎決策。具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；完美者的工作動力源于內心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便