【正文】 ① “ 決策層 ” 決定了以下的事項 ， 其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運 。 ② 組織的經(jīng)營是通過中間管理者來完成工作 ③ 中間管理者應充分認識自己的位置 ， 根據(jù)上司所期待的業(yè) 務 ， 來展開企業(yè)活動 ， 從而創(chuàng)造利益 。 （ 3） 在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 ② 管理者的計劃 、 指示不具體 （ a） 有關整理 、 整頓的工作 ， 在每個工作現(xiàn)場都要求組織化 （ b） 工作現(xiàn)場的機器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開進行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標準化 （ d） 決定新的有關整理 、 整頓的評價方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門 ） 之類的教材 、 進行教育 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ b） 從整理 、 整頓工作現(xiàn)場的立場上看 ， 在現(xiàn)場分出幾個區(qū) 域每個區(qū)域任命一個負責人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 這 時應留意的事項有以下幾點 ， 由各區(qū)域的負責人發(fā)現(xiàn)指令： （ Ⅰ ） 物品要直角并列放置 （ Ⅱ ） 放置物品的場所要有標示板 （ Ⅲ ） 在指定的場所放置物品 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 5） 中間管理者被上下的板子挾住時如何開展工作 ？ ① 中間管理者被上下板挾住的時候多 （ a） 中間管理者因以下的原因 （ 理由 ） 不可以無原則地跟 隨著上司走 （ Ⅰ ） 上司所說的事情不理解 （ 理由不清楚 ） （ Ⅱ ） 上司所說的事做不到 （ 推卸明知道做不到的事情 ） （ Ⅲ ） 接受不了的指示 （ 不理解的指示 ） （ Ⅳ ） 對不理解的事情 ， 認為是上司的指示就原樣傳達給 作業(yè)者是一個不負責的態(tài)度 （ b） 來自工作現(xiàn)場的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報告和呈報的意見 （ Ⅰ ） 按監(jiān)督者的指示去做 ， 安全上不合適 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ Ⅱ ） 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （ Ⅲ ） 用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 （ Ⅳ ） 材料 、 設備 、 治工具 （ 見注釋 ） 有故障不能作業(yè) （ Ⅴ ） 做不到的事要強行進行時 ， 不知如何去做 ② 成為夾心餅時的處理方法 （ a） 不能理解上司所說的事情 、 應努力去交換意見 、 努力尋 找出雙方的妥協(xié)點 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 1） 作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) ① 健康 （ a） 無病 （ 有也是不妨礙工作的程度 ） （ b） 在生活中采用獨特的健康法對待日常生活 （ 運動 、 娛 樂 recreation） （ c） 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) （ 良好的節(jié)制 、 測定體重 、 測定血壓等 ） （ d） 有符合年齡的相當體力 （ 腕力 、 腳力 、 視力 ） ② 性格 （ a） 明朗的 、 不因爭議而記仇的 （ b） 穩(wěn)健 （ c） 規(guī)規(guī)矩矩 、 一絲不茍 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ d） 守約 （ e） 遵守紀律 （ f） 寬容 、 幽默 （ g） 不和他人發(fā)生口角 ③ 人品 、 態(tài)度 （ a） 謙虛 （ b） 保持冷靜 （ c） 堂堂正正 （ d） 率直 （ e） 多興趣 （ f） 感情豐富 （ g） 不討好上司 （ h） 不愚弄部下 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ④ 良好的人際關系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰都公平交往 （ d） 不說他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠實 （ b） 求進步 、 爭上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 2） 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識 （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構造 、 規(guī)格等 ② 有關生產(chǎn)的知識 （ a） 能建立生產(chǎn)計劃 （ b） 能對交貨期進行管理 （ c） 能進行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤和降低成本 （ e） 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡感情 （ b） 能設定合適的目標 （ c） 能把目標和設定該目標的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達到目標能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語言簡單明了 （ b） 簡潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語言表達 （ d） 能使用正確的語言 （ e） 能書寫易理解的文章 （ f） 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 ⑥ 說服力 （ a） 靜聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說明問題 （ c） 能使對方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動力 （ a） 能馬上發(fā)起行動 （ b） 能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準 （ b） 能準