【正文】 ① “ 決策層 ” 決定了以下的事項(xiàng) ， 其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn) 。 ② 組織的經(jīng)營(yíng)是通過(guò)中間管理者來(lái)完成工作 ③ 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置 ， 根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù) ， 來(lái)展開(kāi)企業(yè)活動(dòng) ， 從而創(chuàng)造利益 。 （ 3） 在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過(guò)作業(yè)員來(lái)開(kāi)展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī) 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來(lái)的方針的抽象的 ② 管理者的計(jì)劃 、 指示不具體 （ a） 有關(guān)整理 、 整頓的工作 ， 在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化 （ b） 工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開(kāi)進(jìn)行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （ d） 決定新的有關(guān)整理 、 整頓的評(píng)價(jià)方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門(mén) ） 之類(lèi)的教材 、 進(jìn)行教育 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ b） 從整理 、 整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看 ， 在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 這 時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn) ， 由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： （ Ⅰ ） 物品要直角并列放置 （ Ⅱ ） 放置物品的場(chǎng)所要有標(biāo)示板 （ Ⅲ ） 在指定的場(chǎng)所放置物品 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ 5） 中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開(kāi)展工作 ？ ① 中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多 （ a） 中間管理者因以下的原因 （ 理由 ） 不可以無(wú)原則地跟 隨著上司走 （ Ⅰ ） 上司所說(shuō)的事情不理解 （ 理由不清楚 ） （ Ⅱ ） 上司所說(shuō)的事做不到 （ 推卸明知道做不到的事情 ） （ Ⅲ ） 接受不了的指示 （ 不理解的指示 ） （ Ⅳ ） 對(duì)不理解的事情 ， 認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 （ b） 來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見(jiàn) （ Ⅰ ） 按監(jiān)督者的指示去做 ， 安全上不合適 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ Ⅱ ） 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （ Ⅲ ） 用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 （ Ⅳ ） 材料 、 設(shè)備 、 治工具 （ 見(jiàn)注釋 ） 有故障不能作業(yè) （ Ⅴ ） 做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí) ， 不知如何去做 ② 成為夾心餅時(shí)的處理方法 （ a） 不能理解上司所說(shuō)的事情 、 應(yīng)努力去交換意見(jiàn) 、 努力尋 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn) 。 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 1） 作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) ① 健康 （ a） 無(wú)病 （ 有也是不妨礙工作的程度 ） （ b） 在生活中采用獨(dú)特的健康法對(duì)待日常生活 （ 運(yùn)動(dòng) 、 娛 樂(lè) recreation） （ c） 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) （ 良好的節(jié)制 、 測(cè)定體重 、 測(cè)定血壓等 ） （ d） 有符合年齡的相當(dāng)體力 （ 腕力 、 腳力 、 視力 ） ② 性格 （ a） 明朗的 、 不因爭(zhēng)議而記仇的 （ b） 穩(wěn)健 （ c） 規(guī)規(guī)矩矩 、 一絲不茍 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ d） 守約 （ e） 遵守紀(jì)律 （ f） 寬容 、 幽默 （ g） 不和他人發(fā)生口角 ③ 人品 、 態(tài)度 （ a） 謙虛 （ b） 保持冷靜 （ c） 堂堂正正 （ d） 率直 （ e） 多興趣 （ f） 感情豐富 （ g） 不討好上司 （ h） 不愚弄部下 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ④ 良好的人際關(guān)系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰(shuí)都公平交往 （ d） 不說(shuō)他人的壞話(huà) （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場(chǎng)合注意話(huà)題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠(chéng)實(shí) （ b） 求進(jìn)步 、 爭(zhēng)上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 2） 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識(shí) （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構(gòu)造 、 規(guī)格等 ② 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) （ a） 能建立生產(chǎn)計(jì)劃 （ b） 能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 （ c） 能進(jìn)行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本 （ e） 能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導(dǎo)力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡(luò)感情 （ b） 能設(shè)定合適的目標(biāo) （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說(shuō)清楚 ， 使 其得到確實(shí)地實(shí)行 （ d） 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無(wú)大的理由不改變初衷 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了 （ b） 簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá) （ d） 能使用正確的語(yǔ)言 （ e） 能書(shū)寫(xiě)易理解的文章 （ f） 必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話(huà)和用外語(yǔ)寫(xiě)文章 ⑥ 說(shuō)服力 （ a） 靜聽(tīng)他人的意見(jiàn) （ b） 能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題 （ c） 能使對(duì)方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動(dòng)力 （ a） 能馬上發(fā)起行動(dòng) （ b） 能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng) （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應(yīng)該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)