大一管理學(xué)控制過程-wenkub
2023-01-26 18:17:40 本頁面
【正文】 數(shù)都是通過控制過程得到的。 ? 3． 工作能力的差異。 ? 官僚控制強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性，其依靠管理和各種等級森嚴(yán)的制度，如規(guī)章、制度、過程、政策、行為規(guī)范、工作描述和預(yù)算等行為標(biāo)準(zhǔn)來保證員工適當(dāng)?shù)呐e止。管 理 學(xué) 授課人：劉鳳霞 第十 五 章 控制過程 第一 節(jié) 控制概述 第二節(jié) 控制的類型 第三節(jié) 控制的基本過程 第四節(jié) 控制的主要原則 ?控制系統(tǒng) ?控制的必要性 ?控制與管理的其他職能 第一節(jié) 控制概述 控制概述 ?控制 的 定義 ： 對工作情況進(jìn)行監(jiān)督、對比并糾正的過程。 ? 小集團(tuán)控制依靠個體和群體或小集團(tuán)來辨別適當(dāng)?shù)暮推谕男袨榧捌浜饬糠椒?，員工的行為靠共同的價值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、儀式、信念及其他組織文化方面的東西來調(diào)節(jié)。 控制概述 控制系統(tǒng) 控制的必要性 控制 與管理的其他職能 控制的 類型 控制的基本過程 控制的主要原則 6 控制與管理的其他職能 ? 控制與計劃的區(qū)別和 聯(lián)系 ： ? 1． 計劃起著指導(dǎo)性作用，管理者在計劃的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)各方面工作以便達(dá)成組織目標(biāo)，而控制則是為了保證組織的產(chǎn)出與計劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。 ? 組織 則是控制的結(jié)構(gòu)前提 。 （ 1）程序控制： 控制標(biāo)準(zhǔn) Z是時間 t的函數(shù) Z=f(t) （ 2）跟蹤控制： 控制標(biāo)準(zhǔn) Z是先行量 W的函數(shù) Z=f(w) （ 3）自適應(yīng)控制： 沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn) Z是過去時刻已達(dá)狀態(tài) Kt的函數(shù) Z=f（ Kt） （ 4）最佳控制： 標(biāo)準(zhǔn) Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成，這種函數(shù)通常含有輸入量 X，傳遞因子 S和 K及各種附加參數(shù) C，即： Z=max f（ X、 S、 K、 C） Z=min f（ X、 S、 K、 C） 控制概述 控制的 類型 根據(jù) 確定 Z值的方法分類 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 控制的基本過程 控制的主要原則 9 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 ?前饋控制： 它發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導(dǎo)向的，采用前饋控制的關(guān)鍵是要在實際問題發(fā)生之前就采取管理行動，目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救 。 ?反饋控制： 又稱后饋控制、成果控制、事后控制或者結(jié)果質(zhì)量控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對于本期的資源利用狀況以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié) 。主要目標(biāo)是減少原材料成本的 10％、生產(chǎn)成本的 15％以及銷售成本的5％。 ? 。 ?控制過程中確立什么標(biāo)準(zhǔn)是比如何確立標(biāo)準(zhǔn)更重要的一個問題。 ? 確定企業(yè)活動需要的結(jié)果類型后，就可以對它們加以明確的、盡可能定量地描述，規(guī)定需要的結(jié)果在正常情況下希望達(dá)到的狀況和水平。 控制概述 控制的 類型 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 控制的主要原則 17 確立標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） ?影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有： ? 關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè) ? 資源投入 ? 組織的活動 ?控制的目的是保證企業(yè)取得預(yù)期的成果，所以，必須在成果最終形成以前進(jìn)行控制，糾正與預(yù)期成果的要求不相符的活動。 ? 經(jīng)驗估計法 是根據(jù)管理人員和工作人員的實際工作經(jīng)驗，并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨?，評估計劃期內(nèi)條件的變化等因素從而制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。 ? 衡量是依據(jù)確立標(biāo)準(zhǔn)時的方法和手段，對于現(xiàn)有的工作情況和狀態(tài)進(jìn)行定性或者定量的評估過程。 ? 改進(jìn)實際工作可采取兩種行動方案：直 接 糾正行動（ immediate corrective action）還是徹底糾正行動（ basic corrective action）。 ? 注意消除人們對糾偏措施的疑慮 控制概述 控制的 類型 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 控制的主要原則 25 糾正偏差需要注意的問題 ?判斷偏差的嚴(yán)重程度； ?在偏差足以構(gòu)成對組織目標(biāo)威脅的情況下
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