【正文】 經(jīng)濟管理成為管理重點 ?工場手工業(yè)發(fā)展到機器大工業(yè)，形成社會化大生產(chǎn)，對管理提出更高要求。泰羅倡導的設置計劃層、實行職能制原則為生產(chǎn)領域的分權管理提供了理論指導。 （ 3）資本主義社會的管理 。但是法制是對人民的法制，“ 官 ” 大于 “ 法 ” ，最終是 “ 人治 ” 。（歐洲中世紀教權和王權的對立） ? 中國古代名相管仲治理齊國時提出： 30戶為一邑，設戶長； 10邑為一卒，設司觀官； 10卒設一鄉(xiāng)，設卒師； 3鄉(xiāng)歸一縣，設縣師； 10縣為一屬，設大夫， 5屬歸一國，設宰相。 ?管理者和被管理者分工的出現(xiàn)是社會分裂為階級的表現(xiàn)之一。 （ 2）前資本主義國家的管理 。 ? 軍事民主制：美國民族學家摩爾根首用此術語，指古希臘荷馬時代（英雄時代）部落及其聯(lián)合（聯(lián)盟）的組織機構。 ?部落的管理制度 ：部落成員大會選舉部落首領和決定戰(zhàn)爭與和平之類的重大問題；部落議事會充當管理部落行政事務的最高機關；部落首領管理部落的日常事務。 ?簡單管理機構、人格化的管理權力，無成文的法律和規(guī)章和現(xiàn)代法理意義上的權力。 ? 每個組織都建立了一種系統(tǒng)性的結構，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。（ 原始社會） P3 ? 生存 ——群體 ——領導人 ? 生存 ——群體 ——氏族和部落 ——自然分工 ——組織 ——管理 ? 公元前 5000年，幼發(fā)拉底河 ——閃米爾人開始了最原始的記錄活動 ——是有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動； 組織是由 兩個或兩個以上的人 為了實現(xiàn) 共同目標 組合而成的有機整體；（見后頁） 注：組織需要合作、協(xié)作或協(xié)調，這樣管理就應運而生了。 對管理的準確認識是形成管理理念的根本。 ” 管理啟示 ? 留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。 什么是管理？哪些人是管理者？組織為什么需要管理？管理學到底是科學還是藝術？ 第一章 管理學初探 ?管理與管理者 ?管理的基本原理 ?管理的基本方法 ?管理學的研究對象 趣味閱讀 留個缺口給別人 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問： “ 你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？ ” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 管理實例 ，周末找不到人，只好等下周解決，并表示歉意。王達加班加點于一個月后提出一個長達 20頁的項目計劃書 。豬圈的一頭有豬食槽，另一頭安裝著控制豬食供應的按鈕。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。該休息了，鉆進核心棉被窩。中午瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜，再來份人造雞蛋注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯。 ? 按時上下課，不遲到不早退不缺席。根據(jù)各專業(yè)的要求，注重管理學一般管理原理的介紹和研究。 ? 參考書目 : 斯蒂芬 .： 《 管理學 》 ，中國人民大學出版社 哈羅德 .孔茨等著， 《 管理學 》 ，經(jīng)濟科學出版社 ： 《 管理思想的演變 》 ，中國社會科學出版社 彼得 圣吉著： 《 第五項修煉 》 ，三聯(lián)書店 查爾斯 通過掌握管理學的基本原理、基本知識和基本方法，認識管理活動的規(guī)律，培養(yǎng)和提高從事管理工作的素質和能力，并且在畢業(yè)后能較好地適應管理工作實踐的需要。 考核方式 ? 平時成績占期末總成績 60%：其中單元測試占30%，集體作業(yè)、討論成績?yōu)?15%，個人作業(yè)、課堂表現(xiàn)為 15%。下班買條避孕藥魚、尿素豆芽、膨大西紅柿，回到豆腐渣工程房。 第四篇 領導職能 第九章 領導理論與溝通 （第十三、十五章） 第十章 激勵原理（第十四章） 第五篇 控制職能 第十一章 控制與控制方法 （第十七、十八章） 第六篇 創(chuàng)新職能 第十二章 管理創(chuàng)新及新理念 （第十九、二十、二十一章） 第一篇 概論 第一章 管理學初探 第二章 管理思想的發(fā)展 第三章 管理道德和社會責任 管理實例 某廠規(guī)定，職工遲到就罰款，第一次遲到罰款 12元，第二次 30元。但好景不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。按一下按鈕就會有十個單位的豬食進槽，但是首先按按鈕需要付出 2個單位的成本。 在計劃書中詳細介紹了該項目的情況 ， 包括 項目的目標是什么 、 項目準備什么時候開始和結束 、 由什么部門負責 、 項目在哪里進行 ， 以及項目具體的營運思路 。 。他反問道：“ 這是什么？ ” “零 ” /“圈 ” /“未完成的事業(yè) ” /“成功 ” ，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。 第一節(jié) 管理與管理者 為什么要學習管理？ 一、為什么學習管理 ?管理可提高效率（有序安排、團隊建設、績效考核、薪酬發(fā)放等） ?組織管理的改進和發(fā)展（整合和擴張、人員調整等），與個人的利益密切相關 ?不是管理別人，就是被別人管理！ ?寧作雞頭，勿作鳳尾！ ?管理者可拿高薪！ …… 問題： ？ ？ 二、管理的由來 管理是人類最基本的社會活動，有了人類就有了管理。 ? 組織的定義： 組織是當今社會中各機構的最為普遍的形式，是管理者經(jīng)營的實體 。 ? 因此組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結構的實體。原始社會公共事務依賴于習俗來實現(xiàn)。 ?部落聯(lián)盟 ：有專門的管理機構，即聯(lián)盟議事會，是最高權力機關，由參加該部落聯(lián)盟的各部落代表組成，負責處理聯(lián)盟的內(nèi)部事務等。包括：議事會，由氏族長老組成；人民大會，由氏族成年男子組成；其軍事首長，尚不享有階級社會中國王的權力。 國家產(chǎn)生以后，管理發(fā)生了質的變化。 ② 管理內(nèi)容區(qū)域復雜，管理權力開始分化 ?國家管理出現(xiàn)了縱向層次的劃分 ，即中央到地方不同級別管理機構和官職的設置。 ③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。 ④管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位。管理學產(chǎn)生 ①科學管理 ?泰羅為代表的管理學家以生動的實踐證明，通過總結和改進管理方法與管理制度，提高勞動生產(chǎn)效率的作用。 ③法制管理 ?國家三權分立互相制衡。促使管理重點由國家行政管理轉向生產(chǎn)領域的經(jīng)濟管理。德魯克 P4—5 ? 為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？人類活動特點所決定（經(jīng)濟、政治、軍事、宗教等一切活動）。韋伯 ? 國外學者對管理的認識 ? 管理是一門怎樣建立 目標 ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。 —— 彼得 .德魯克 ? 管理就是 決策 。 —— 馬克斯 .韋伯 ? 管理是通過協(xié)調其他人的工作 有效率和有效果 地實現(xiàn)組織目標的過程。這個男孩首先要求母親這樣做這件事。這件小事說明什么？ 管理是什么？ —— 解釋三 管理是 通過別人把事情辦成 ——美國管理協(xié)會Management is the acplishment of results through the efforts of other people 你怎樣才能做到 ? 財 信息 技術 物 時間 人 管理者在調動資源 （人、財、物、技術、信息、時間等） 管理者在經(jīng)營人才 深夜，由車站步行 20分鐘回家，家人已沉睡，門和窗都上了鎖，敲門敲窗均無回應，要爬窗進去也不太可能，偏偏手機又沒電了，要想打電話，就必須原路返回公交車站去打公用電話。 屬于勇于挑戰(zhàn)型，你具有創(chuàng)業(yè)精神。 現(xiàn)實中對“人”的管理中普遍存在兩個問題 問題之一： “ 人 ” 難找 主要表現(xiàn) : 人口太多 人才太少 人才難求 基本原因 : 知人 知面 不知心 識別困難 此一時 彼一時 發(fā)展與變化 雞犬相聞 ,老死不相往來 交往與時空限制 置身茫茫人海也感孤獨 雙向標準的匹配 問題之二：“人”難管 問題討論 : 你是否遇到過“能干但不聽話”的人？ 你對這樣的人怎么看？怎么用？ “聽話但不能干”與“能干但不聽話”相比，你愿意用誰？ 你自己是不是就有點“能干但不聽話”呢？ 能干但不聽話的原因是什么？ 主要表現(xiàn) : 聽話的不能干 ,能干的不聽話 能干但不聽話的原因 認為上司還不如自己 ——不服氣 認為組織對不起自己 ——不滿意 認為自己是不可替代 ——自我陶醉 不在乎這份破工作 ——選擇機會多 與上司有宿怨 ——不讓你好受 人格缺陷 ——偏執(zhí)狂，有心理疾病 基于科學管理的 差異化人性管理 如何理解？ 科學管理的實質 標準化 制度化 一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略；第二本書是藍皮書，就是標準作業(yè)程序 (包括 標準的工作流程和標準化崗位操作手冊）。 分粥 有七個和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大碗粥。 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。 問題： 1．你有什么好辦法能讓大家都滿意，從此不會爭吵下去 ? 2．這個游戲對我們的日常工作有什么啟示 ? 管理是什么？ ——解釋四 物質資源 財政資源 信息資源 人力資源 技術資源 。 含義之一：管理的組織性 管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，管理普遍存在于各種類型組織（ 管理的普遍性 ， 組織大大小小，任何組織都需要管理） Universality of management 管理不僅僅指對企業(yè)的管理 戰(zhàn)略管理 營銷管理 企業(yè)管理 財務管理 信息管理 生產(chǎn)管理 技術管理 …… 醫(yī)療衛(wèi)生管理 管理 軍事管理 高等教育管理 教育管理 中等教育管理 行政管理 初級教育管理 …… 幼兒教育管理 含義之二：管理的系統(tǒng)性 管理受內(nèi)外環(huán)境限制 采取什么樣的管理模式應該受制于組織內(nèi)外環(huán)境的制約，應當具體問題具體分析。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的 “ 天時、地利、人和 ” 似乎不在。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優(yōu)勢。 含義之三：管理的過程性 管理是由許多活動構成的一個過程 計劃 (planning) 組織 (anizing) 領導 (leading) 控制 (controlling) 管理職能 P1315 含義之四：管理的有效性（管理的天然法則） 管理的有效性： 管理效率與效果的兼顧 效果、效率的含義？ ?效果 (effectiveness)表示活動要達到的狀況。 ?效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結果。 練習：眾說紛紜話管理 管理無處不在，人們對于管理概念的理解也不盡相同。 四、為什么需要管理？ P6 ? 管理熱潮的興起與發(fā)展 ? 工業(yè)革命后 （管理得到系統(tǒng)研究和普遍重視） ? 二戰(zhàn)以后 （學習美國管理方法和經(jīng)驗） ? 20世紀 70年代 （中國改革開放學習管理熱潮、 MBA專業(yè)興起） ? 中國學習管理的必要性 ? 資源短缺 （資源有限性和人類欲望無限性矛盾） ? 科技落后 （本國科技發(fā)明還是引進的科學技術如何轉化為生產(chǎn)力） ? 專業(yè)化社會分工 （不同行業(yè)、專業(yè)、分工的人員之間、與政府、與資源之間的關系的合理組織和協(xié)調） ? 凝結全體成員力量的需要 （ 1+12） ? 信息技術的發(fā)展 （信息網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)） 補充：為什么需要管理 ？ 人的欲望 投入 資源 無限的 有限的 矛盾 協(xié)調 如何協(xié)調？ 協(xié)調的方式 ? 生產(chǎn) ：通過 勞動 向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望； ? 戰(zhàn)爭 ：通過 掠奪 他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望 協(xié)調的方式 ? 道德 ：通過 教育 約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望； ? 管理 ：通過 科學 的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。 ? 組織中高中低層次人員都必須做計劃和決策。由權威的領導者進行領導、指導人們的行為。 ? 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂 ,是一個