【正文】 經(jīng)濟(jì)管理成為管理重點(diǎn) ?工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展到機(jī)器大工業(yè)，形成社會(huì)化大生產(chǎn)，對(duì)管理提出更高要求。泰羅倡導(dǎo)的設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制原則為生產(chǎn)領(lǐng)域的分權(quán)管理提供了理論指導(dǎo)。 （ 3）資本主義社會(huì)的管理 。但是法制是對(duì)人民的法制，“ 官 ” 大于 “ 法 ” ，最終是 “ 人治 ” 。（歐洲中世紀(jì)教權(quán)和王權(quán)的對(duì)立） ? 中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)提出： 30戶為一邑，設(shè)戶長(zhǎng)； 10邑為一卒，設(shè)司觀官； 10卒設(shè)一鄉(xiāng)，設(shè)卒師； 3鄉(xiāng)歸一縣，設(shè)縣師； 10縣為一屬，設(shè)大夫， 5屬歸一國(guó)，設(shè)宰相。 ?管理者和被管理者分工的出現(xiàn)是社會(huì)分裂為階級(jí)的表現(xiàn)之一。 （ 2）前資本主義國(guó)家的管理 。 ? 軍事民主制：美國(guó)民族學(xué)家摩爾根首用此術(shù)語(yǔ)，指古希臘荷馬時(shí)代（英雄時(shí)代）部落及其聯(lián)合（聯(lián)盟）的組織機(jī)構(gòu)。 ?部落的管理制度 ：部落成員大會(huì)選舉部落首領(lǐng)和決定戰(zhàn)爭(zhēng)與和平之類的重大問(wèn)題；部落議事會(huì)充當(dāng)管理部落行政事務(wù)的最高機(jī)關(guān)；部落首領(lǐng)管理部落的日常事務(wù)。 ?簡(jiǎn)單管理機(jī)構(gòu)、人格化的管理權(quán)力，無(wú)成文的法律和規(guī)章和現(xiàn)代法理意義上的權(quán)力。 ? 每個(gè)組織都建立了一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。（ 原始社會(huì)） P3 ? 生存 ——群體 ——領(lǐng)導(dǎo)人 ? 生存 ——群體 ——氏族和部落 ——自然分工 ——組織 ——管理 ? 公元前 5000年，幼發(fā)拉底河 ——閃米爾人開始了最原始的記錄活動(dòng) ——是有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動(dòng)； 組織是由 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人 為了實(shí)現(xiàn) 共同目標(biāo) 組合而成的有機(jī)整體；（見后頁(yè)） 注：組織需要合作、協(xié)作或協(xié)調(diào)，這樣管理就應(yīng)運(yùn)而生了。 對(duì)管理的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)是形成管理理念的根本。 ” 管理啟示 ? 留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。 什么是管理？哪些人是管理者？組織為什么需要管理？管理學(xué)到底是科學(xué)還是藝術(shù)？ 第一章 管理學(xué)初探 ?管理與管理者 ?管理的基本原理 ?管理的基本方法 ?管理學(xué)的研究對(duì)象 趣味閱讀 留個(gè)缺口給別人 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問(wèn)： “ 你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？ ” 企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。 管理實(shí)例 ，周末找不到人，只好等下周解決，并表示歉意。王達(dá)加班加點(diǎn)于一個(gè)月后提出一個(gè)長(zhǎng)達(dá) 20頁(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃書 。豬圈的一頭有豬食槽，另一頭安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。該休息了，鉆進(jìn)核心棉被窩。中午瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜，再來(lái)份人造雞蛋注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯。 ? 按時(shí)上下課，不遲到不早退不缺席。根據(jù)各專業(yè)的要求，注重管理學(xué)一般管理原理的介紹和研究。 ? 參考書目 : 斯蒂芬 .： 《 管理學(xué) 》 ，中國(guó)人民大學(xué)出版社 哈羅德 .孔茨等著， 《 管理學(xué) 》 ，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ： 《 管理思想的演變 》 ，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 彼得 圣吉著： 《 第五項(xiàng)修煉 》 ，三聯(lián)書店 查爾斯 通過(guò)掌握管理學(xué)的基本原理、基本知識(shí)和基本方法，認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的規(guī)律，培養(yǎng)和提高從事管理工作的素質(zhì)和能力，并且在畢業(yè)后能較好地適應(yīng)管理工作實(shí)踐的需要。 考核方式 ? 平時(shí)成績(jī)占期末總成績(jī) 60%：其中單元測(cè)試占30%，集體作業(yè)、討論成績(jī)?yōu)?15%，個(gè)人作業(yè)、課堂表現(xiàn)為 15%。下班買條避孕藥魚、尿素豆芽、膨大西紅柿，回到豆腐渣工程房。 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)職能 第九章 領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通 （第十三、十五章） 第十章 激勵(lì)原理（第十四章） 第五篇 控制職能 第十一章 控制與控制方法 （第十七、十八章） 第六篇 創(chuàng)新職能 第十二章 管理創(chuàng)新及新理念 （第十九、二十、二十一章） 第一篇 概論 第一章 管理學(xué)初探 第二章 管理思想的發(fā)展 第三章 管理道德和社會(huì)責(zé)任 管理實(shí)例 某廠規(guī)定，職工遲到就罰款，第一次遲到罰款 12元，第二次 30元。但好景不長(zhǎng)，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。按一下按鈕就會(huì)有十個(gè)單位的豬食進(jìn)槽，但是首先按按鈕需要付出 2個(gè)單位的成本。 在計(jì)劃書中詳細(xì)介紹了該項(xiàng)目的情況 ， 包括 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 、 項(xiàng)目準(zhǔn)備什么時(shí)候開始和結(jié)束 、 由什么部門負(fù)責(zé) 、 項(xiàng)目在哪里進(jìn)行 ， 以及項(xiàng)目具體的營(yíng)運(yùn)思路 。 。他反問(wèn)道：“ 這是什么？ ” “零 ” /“圈 ” /“未完成的事業(yè) ” /“成功 ” ，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。 第一節(jié) 管理與管理者 為什么要學(xué)習(xí)管理？ 一、為什么學(xué)習(xí)管理 ?管理可提高效率（有序安排、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效考核、薪酬發(fā)放等） ?組織管理的改進(jìn)和發(fā)展（整合和擴(kuò)張、人員調(diào)整等），與個(gè)人的利益密切相關(guān) ?不是管理別人，就是被別人管理！ ?寧作雞頭，勿作鳳尾！ ?管理者可拿高薪！ …… 問(wèn)題： ？ ？ 二、管理的由來(lái) 管理是人類最基本的社會(huì)活動(dòng)，有了人類就有了管理。 ? 組織的定義： 組織是當(dāng)今社會(huì)中各機(jī)構(gòu)的最為普遍的形式，是管理者經(jīng)營(yíng)的實(shí)體 。 ? 因此組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。原始社會(huì)公共事務(wù)依賴于習(xí)俗來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ?部落聯(lián)盟 ：有專門的管理機(jī)構(gòu)，即聯(lián)盟議事會(huì)，是最高權(quán)力機(jī)關(guān)，由參加該部落聯(lián)盟的各部落代表組成，負(fù)責(zé)處理聯(lián)盟的內(nèi)部事務(wù)等。包括：議事會(huì)，由氏族長(zhǎng)老組成；人民大會(huì)，由氏族成年男子組成；其軍事首長(zhǎng)，尚不享有階級(jí)社會(huì)中國(guó)王的權(quán)力。 國(guó)家產(chǎn)生以后，管理發(fā)生了質(zhì)的變化。 ② 管理內(nèi)容區(qū)域復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化 ?國(guó)家管理出現(xiàn)了縱向?qū)哟蔚膭澐?，即中央到地方不同級(jí)別管理機(jī)構(gòu)和官職的設(shè)置。 ③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。 ④管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位。管理學(xué)產(chǎn)生 ①科學(xué)管理 ?泰羅為代表的管理學(xué)家以生動(dòng)的實(shí)踐證明，通過(guò)總結(jié)和改進(jìn)管理方法與管理制度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的作用。 ③法制管理 ?國(guó)家三權(quán)分立互相制衡。促使管理重點(diǎn)由國(guó)家行政管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理。德魯克 P4—5 ? 為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？人類活動(dòng)特點(diǎn)所決定（經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教等一切活動(dòng)）。韋伯 ? 國(guó)外學(xué)者對(duì)管理的認(rèn)識(shí) ? 管理是一門怎樣建立 目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。 —— 彼得 .德魯克 ? 管理就是 決策 。 —— 馬克斯 .韋伯 ? 管理是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的工作 有效率和有效果 地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)男孩首先要求母親這樣做這件事。這件小事說(shuō)明什么？ 管理是什么？ —— 解釋三 管理是 通過(guò)別人把事情辦成 ——美國(guó)管理協(xié)會(huì)Management is the acplishment of results through the efforts of other people 你怎樣才能做到 ? 財(cái) 信息 技術(shù) 物 時(shí)間 人 管理者在調(diào)動(dòng)資源 （人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、時(shí)間等） 管理者在經(jīng)營(yíng)人才 深夜，由車站步行 20分鐘回家，家人已沉睡，門和窗都上了鎖，敲門敲窗均無(wú)回應(yīng)，要爬窗進(jìn)去也不太可能，偏偏手機(jī)又沒(méi)電了，要想打電話，就必須原路返回公交車站去打公用電話。 屬于勇于挑戰(zhàn)型，你具有創(chuàng)業(yè)精神。 現(xiàn)實(shí)中對(duì)“人”的管理中普遍存在兩個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題之一： “ 人 ” 難找 主要表現(xiàn) : 人口太多 人才太少 人才難求 基本原因 : 知人 知面 不知心 識(shí)別困難 此一時(shí) 彼一時(shí) 發(fā)展與變化 雞犬相聞 ,老死不相往來(lái) 交往與時(shí)空限制 置身茫茫人海也感孤獨(dú) 雙向標(biāo)準(zhǔn)的匹配 問(wèn)題之二：“人”難管 問(wèn)題討論 : 你是否遇到過(guò)“能干但不聽話”的人？ 你對(duì)這樣的人怎么看？怎么用？ “聽話但不能干”與“能干但不聽話”相比，你愿意用誰(shuí)？ 你自己是不是就有點(diǎn)“能干但不聽話”呢？ 能干但不聽話的原因是什么？ 主要表現(xiàn) : 聽話的不能干 ,能干的不聽話 能干但不聽話的原因 認(rèn)為上司還不如自己 ——不服氣 認(rèn)為組織對(duì)不起自己 ——不滿意 認(rèn)為自己是不可替代 ——自我陶醉 不在乎這份破工作 ——選擇機(jī)會(huì)多 與上司有宿怨 ——不讓你好受 人格缺陷 ——偏執(zhí)狂，有心理疾病 基于科學(xué)管理的 差異化人性管理 如何理解？ 科學(xué)管理的實(shí)質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化 制度化 一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略；第二本書是藍(lán)皮書，就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (包括 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作手冊(cè)）。 分粥 有七個(gè)和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大碗粥。 后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。 問(wèn)題： 1．你有什么好辦法能讓大家都滿意，從此不會(huì)爭(zhēng)吵下去 ? 2．這個(gè)游戲?qū)ξ覀兊娜粘９ぷ饔惺裁磫⑹?? 管理是什么？ ——解釋四 物質(zhì)資源 財(cái)政資源 信息資源 人力資源 技術(shù)資源 。 含義之一：管理的組織性 管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，管理普遍存在于各種類型組織（ 管理的普遍性 ， 組織大大小小，任何組織都需要管理） Universality of management 管理不僅僅指對(duì)企業(yè)的管理 戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷管理 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)管理 信息管理 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 …… 醫(yī)療衛(wèi)生管理 管理 軍事管理 高等教育管理 教育管理 中等教育管理 行政管理 初級(jí)教育管理 …… 幼兒教育管理 含義之二：管理的系統(tǒng)性 管理受內(nèi)外環(huán)境限制 采取什么樣的管理模式應(yīng)該受制于組織內(nèi)外環(huán)境的制約，應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的 “ 天時(shí)、地利、人和 ” 似乎不在。從案例中可以看出公司過(guò)去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 含義之三：管理的過(guò)程性 管理是由許多活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程 計(jì)劃 (planning) 組織 (anizing) 領(lǐng)導(dǎo) (leading) 控制 (controlling) 管理職能 P1315 含義之四：管理的有效性（管理的天然法則） 管理的有效性： 管理效率與效果的兼顧 效果、效率的含義？ ?效果 (effectiveness)表示活動(dòng)要達(dá)到的狀況。 ?效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。 練習(xí)：眾說(shuō)紛紜話管理 管理無(wú)處不在，人們對(duì)于管理概念的理解也不盡相同。 四、為什么需要管理？ P6 ? 管理熱潮的興起與發(fā)展 ? 工業(yè)革命后 （管理得到系統(tǒng)研究和普遍重視） ? 二戰(zhàn)以后 （學(xué)習(xí)美國(guó)管理方法和經(jīng)驗(yàn)） ? 20世紀(jì) 70年代 （中國(guó)改革開放學(xué)習(xí)管理熱潮、 MBA專業(yè)興起） ? 中國(guó)學(xué)習(xí)管理的必要性 ? 資源短缺 （資源有限性和人類欲望無(wú)限性矛盾） ? 科技落后 （本國(guó)科技發(fā)明還是引進(jìn)的科學(xué)技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力） ? 專業(yè)化社會(huì)分工 （不同行業(yè)、專業(yè)、分工的人員之間、與政府、與資源之間的關(guān)系的合理組織和協(xié)調(diào)） ? 凝結(jié)全體成員力量的需要 （ 1+12） ? 信息技術(shù)的發(fā)展 （信息網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)） 補(bǔ)充：為什么需要管理 ？ 人的欲望 投入 資源 無(wú)限的 有限的 矛盾 協(xié)調(diào) 如何協(xié)調(diào)？ 協(xié)調(diào)的方式 ? 生產(chǎn) ：通過(guò) 勞動(dòng) 向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望； ? 戰(zhàn)爭(zhēng) ：通過(guò) 掠奪 他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望 協(xié)調(diào)的方式 ? 道德 ：通過(guò) 教育 約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望； ? 管理 ：通過(guò) 科學(xué) 的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望。 ? 組織中高中低層次人員都必須做計(jì)劃和決策。由權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)人們的行為。 ? 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂 ,是一個(gè)