【正文】 質(zhì)量因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費(fèi)用及出要求支付的費(fèi)用及出廠后因不滿足規(guī)定的廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠、修要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用（分等而支付的費(fèi)用（分為內(nèi)部損失成本和外為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。? 批量正常進(jìn)貨檢驗：對按購銷合同的規(guī)定及臨時批量正常進(jìn)貨檢驗：對按購銷合同的規(guī)定及臨時訂單連續(xù)性的后續(xù)進(jìn)貨進(jìn)行檢驗。抽樣檢驗的原理和方法在相關(guān)書目中有詳細(xì)介紹。4 .3質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗 —現(xiàn)代質(zhì)量檢驗職能的發(fā)展現(xiàn)代質(zhì)量檢驗職能的發(fā)展從職能范圍看，過去僅僅要求挑出不合格品，現(xiàn)在從職能范圍看，過去僅僅要求挑出不合格品，現(xiàn)在則要求進(jìn)一步查明原因，并采取相應(yīng)措施，以防則要求進(jìn)一步查明原因，并采取相應(yīng)措施，以防止再發(fā)生；止再發(fā)生；從工作范圍看，質(zhì)量檢驗工作的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)從工作范圍看，質(zhì)量檢驗工作的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，包括研制、設(shè)計、制定生、形成和實現(xiàn)的過程，包括研制、設(shè)計、制定產(chǎn)品規(guī)格（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、制定工藝、采購、儀器產(chǎn)品規(guī)格（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、制定工藝、采購、儀器儀表以及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測儀表以及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并不局限于產(chǎn)品加試、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并不局限于產(chǎn)品加工制造階段。但畢竟是事后控制，仍然不能從根本上解決質(zhì)量問題，不能從根本上滿足不然不能從根本上解決質(zhì)量問題，不能從根本上滿足不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的要求。同理，質(zhì)量管理中也可以運(yùn)用拉動機(jī)制：產(chǎn)品制造過程中交到下道工序的產(chǎn)品應(yīng)該是質(zhì)量合格制：產(chǎn)品制造過程中交到下道工序的產(chǎn)品應(yīng)該是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，否則不予接收。4 .2建立強(qiáng)有力的拉動機(jī)制建立強(qiáng)有力的拉動機(jī)制質(zhì)量體系的有效運(yùn)行只靠質(zhì)管、質(zhì)檢部門的質(zhì)量體系的有效運(yùn)行只靠質(zhì)管、質(zhì)檢部門的推動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有拉動機(jī)制的推動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有拉動機(jī)制的自覺作用。? 最終檢驗不合格時，不論是否放行，損失已經(jīng)造成。良好的質(zhì)量管理體系需要科學(xué)的管理手段進(jìn)行支撐。（后一部分將詳細(xì)介紹）3 .2問題分析問題分析 :從問題呈現(xiàn)和提要中我們可以看出，主要問從問題呈現(xiàn)和提要中我們可以看出，主要問題在于制度的執(zhí)行上。報告議題報告議題1. 質(zhì)量管理是什么質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀4. A公司質(zhì)量管理提升思路公司質(zhì)量管理提升思路2 .1質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是產(chǎn)品的生命；質(zhì)量是產(chǎn)品的生命；質(zhì)量管理是企業(yè)的生命；質(zhì)量管理是企業(yè)的生命；質(zhì)量是企業(yè)品牌的重要支撐；質(zhì)量是企業(yè)品牌的重要支撐；質(zhì)量是企業(yè)誠信的具體體現(xiàn)；質(zhì)量是企業(yè)誠信的具體體現(xiàn)；報告議題報告議題1. 質(zhì)量管理是什么質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析4. A公司質(zhì)量管理提升思路公司質(zhì)量管理提升思路3 .1問題呈現(xiàn)及提要問題呈現(xiàn)及提要序號序號 問題呈現(xiàn)問題呈現(xiàn) 問題提要問題提要制度不制度不完善完善制度不制度不執(zhí)行執(zhí)行手段手段缺乏缺乏1 原材料進(jìn)廠無合格證原材料進(jìn)廠無合格證2 工藝過程記錄、不合格品通知單等缺乏工藝過程記錄、不合格品通知單等缺乏3 部分關(guān)鍵尺寸的檢驗記錄不完整（已有的部分關(guān)鍵尺寸的檢驗記錄不完整（已有的記錄能看出來是后補(bǔ)上去的）記錄能看出來是后補(bǔ)上去的）4 有的產(chǎn)品缺少檢驗規(guī)范和封樣有的產(chǎn)品缺少檢驗規(guī)范和封樣5 壓鑄機(jī)床上的設(shè)定參數(shù)與工藝要求的參數(shù)壓鑄機(jī)床上的設(shè)定參數(shù)與工藝要求的參數(shù)不符不符6 模具、設(shè)備沒有定期保養(yǎng)；模具、設(shè)備沒有定期保養(yǎng)；7 庫房標(biāo)識不清，較為混亂；庫房標(biāo)識不清，較為混亂；3 .1問題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）問題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）序號序號 問題呈現(xiàn)問題呈現(xiàn) 問題提要問題提要制度不制度不完善完善制度不制度不執(zhí)行執(zhí)行手段手段缺乏缺乏8 沒有顧客滿意度的調(diào)研和分析沒有顧客滿意度的調(diào)研和分析 9 車間現(xiàn)場加工圖紙有的只有設(shè)計，沒有審車間現(xiàn)場加工圖紙有的只有設(shè)計，沒有審核與批準(zhǔn)核與批準(zhǔn)10 對供應(yīng)商的認(rèn)定品保、技術(shù)部門介入太少對供應(yīng)商的認(rèn)定品保、技術(shù)部門介入太少11 被查出問題不按照規(guī)定執(zhí)行并公然蓋章確被查出問題不按照規(guī)定執(zhí)行并公然蓋章確認(rèn)認(rèn)12 以課題組形式解決已發(fā)生的質(zhì)量問題時沒以課題組形式解決已發(fā)生的質(zhì)量問題時沒有進(jìn)一步的反饋和控制機(jī)制有進(jìn)一步的反饋和控制機(jī)制13 有的沒有定期的質(zhì)量報告，有的質(zhì)量報告有的沒有定期的質(zhì)量報告，有的質(zhì)量報告缺乏數(shù)據(jù)，缺乏問題點(diǎn)分析、趨勢分析、缺乏數(shù)據(jù)，缺乏問題點(diǎn)分析、趨勢分析、因素分析因素分析14 設(shè)備沒有定期檢修，備品備件不夠設(shè)備沒有定期檢修，備品備件不夠3 .1問題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）問題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）序號序號 問題呈現(xiàn)問題呈現(xiàn) 問題提要問題提要制度不制度不完善完善制度不制度不執(zhí)行執(zhí)行手段手段缺乏缺乏15 氣溫氣溫 3738時設(shè)備風(fēng)機(jī)不開時設(shè)備風(fēng)機(jī)不開16 不合格的產(chǎn)品繞過質(zhì)量部直接出廠不合格的產(chǎn)品繞過質(zhì)量部直接出廠17 過程檢驗主要是專檢推動，自檢、互檢很過程檢驗主要是專檢推動，自檢、互檢很少，巡檢也不夠少，巡檢也不夠18 成品檢驗不合格迫于壓力只能讓步接收放成品檢驗不合格迫于壓力只能讓步接收放行，但沒有分析原因和進(jìn)一步的預(yù)防行，但沒有分析原因和進(jìn)一步的預(yù)防19 技術(shù)人員與客戶交流不夠，對關(guān)鍵控制點(diǎn)技術(shù)人員與客戶交流不夠，對關(guān)鍵控制點(diǎn)了解不足了解不足20 質(zhì)量例會上各部門對問題踢皮球質(zhì)量例會上各部門對問題踢皮球21 很多人包括部分管理層認(rèn)為質(zhì)量問題并不很多人包括部分管理層